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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,985 reviews across 12 portals
:
By Beck
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Anwendungen waren ausgezeichnet und sehr entspannend

Liebe Frau Beck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war und dass Sie unsere Annehmlichkeiten als ausgezeichnet und entspannend empfunden haben. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen nur erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass es uns gelungen ist, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
By Konni und Jens
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel selber ist Top. Bei der Therme gibt es Nachholbedarf-.

Liebe Konni, lieber Jens,

vielen Dank für Ihr positives Feedback über unser Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir bedauern, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen.

Liebe Konni, lieber Jens, nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Jjj

Liebe Frau Ott,

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!

Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind bereits zum 4. Mal da gewesen und schätzen die warme Atmosphäre und den tollen Service.
Kleine Verbesserungen gibt es (siehe oben), die sich aber beheben lassen.

Liebe Familie Montag,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und für Ihre anhaltende Treue zu unserem Resort!
Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.

Nochmals vielen Dank ! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Stephanie Friedl
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schön. Wir kommen wieder!!!!

Liebe Frau Friedl,

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!
Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt und haben uns gut erholt. Vielen Dank!

Liebe Familie Kessenich,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Resort hatten und sich entspannen konnten. Das ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können und bestätigt unser Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast das Gefühl zu geben, willkommen zu sein und ihm ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, daher bedeutet uns Ihr positives Feedback sehr viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen, und wir hoffen, dass Sie noch einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ausgezeichnet. Erholung und Genuss und auf höchstem Niveau.

Lieber Determann,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist sehr erfreulich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort ausgezeichnet war und dass Sie sowohl Entspannung als auch Vergnügen auf höchstem Niveau erlebt haben. Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Gästen auch in Zukunft unglaubliche Erlebnisse mit höchster Servicequalität bieten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Inga Arndt
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine sehr schöne Hotelanlage - Leider sehr unflexibel und teuer für Menschen, die gesundheitlich nicht in der Lage sind den Wellnessbereich zu nutzen…

Liebe Frau Arndt,

wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten, bedauern wir sehr. Vielen Dank für Ihre Hinweise betreffend des Zimmer, diese haben wir umgehend an unserer Hausdame weitegleitet. Da die Thermennutzung für unsere Hotelgäste sowohl am An- als auch am Abreisetag als Geschenk unseres Hauses inkludiert ist, können wir hier keine Ermäßigung in Abzug bringen, obgleich wir natürlich bedauern, dass Sie diese Leistung nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Großartige Erholungsmöglichkeiten, Lage des Zimmers, Ausstattung und Zustand hervorragend, aufmerksamer Service;
Thermen in sehr gutem Zustand, differenzierte Preisgestaltung bei Nichtnutzung der Saunalandschaft (z.B. wenn junge Familienmitglieder mitreisen) wünschenswert oder Zugang ausschließlich zu Seesauna/zum See

Liebe Familie Plensat,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Resort zu berichten. Wir freuen uns, dass Sie die Freizeitmöglichkeiten, die Lage der Zimmer, die Ausstattung und den Zustand des Hotels sowie den aufmerksamen Service als ausgezeichnet empfunden haben.
Sie haben auf einige verbesserungswürdige Bereiche hingewiesen, was den Zugang zum Saunabereich und die Preisgestaltung für Familien mit jungen Reisenden betrifft. Wir freuen uns über Rückmeldungen wie die Ihrige und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, einen noch besseren Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ein hochwertiges und entspannendes Erlebnis zu bieten; wir bemühen uns, den Aufenthalt eines jeden Gastes angenehm zu gestalten.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr gut gepflegtes, und gästefreundliches Hotel. Die Verpflegung war hervorragend.

Liebe Familie Meyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es hört sich an, als hätten Sie einen wunderbaren Aufenthalt gehabt, und wir sind begeistert zu hören, dass Sie mit unserer Gastfreundschaft und unseren Speiseangeboten so zufrieden waren. In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast das Gefühl zu geben, dass man sich um ihn kümmert und auf seine Bedürfnisse eingeht. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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