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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,985 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Insgesamt war es sehr schön, allerdings waren wir vom Bistro enttäuscht. Das Angebot hat nicht überzeugt. Das Brot war sehr trocken. Die Tomatensuppe war schnell alle. Am Abend gab es kein Dessert mehr( war alle und wurde nicht nachgereicht). Einige warmen Gerichte waren dann am Abend auch schon alle und die Salate haben ebenfalls nicht überzeugt. Ich würde keine 30 Euro im Bistro für dieses Angebot ausgeben wollen. Ich finde deshalb auch den Eintritt von 85 Euro zu hoch, denn ich muss das Bistro ja mitbezahlen und habe keine Alternative.

Lieber Herr Picard,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. In unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Gastfreundschaftserlebnis zu bieten. Wir sind zwar enttäuscht, dass Sie mit dem Angebot in unserem Bistro nicht zufrieden waren, aber wir verstehen, dass jeder Mensch andere Bedürfnisse und Vorlieben hat, wenn es um sein Essverhalten geht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, dass Ihr Aufenthalt bei uns dadurch nicht getrübt wurde.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By LB
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

120% Weiterempfehlung! Danke schön!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für unser ständiges Bemühen, unseren Gästen ausgezeichnete Dienstleistungen und Einrichtungen zu bieten.

Gleichzeitig ist es für uns von grundlegender Bedeutung, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Daher sind wir bestrebt, uns ständig zu verbessern, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und berücksichtigen diese, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By ohne
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sauber, ordentlich, freundliches Personal, verwinkelter Bereich der Therme sehr gewöhnungsbedürftig (bessere und leicht erkennbare Beschilderung, ggf. Deckenbereich)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung im Allgemeinen hatten! Unser freundliches Personal ist bestrebt, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass Sie das zu schätzen wissen.

Wir haben Ihre Bemerkungen über die Gestaltung und die Ausschilderung im Thermen Bereich zur Kenntnis genommen. In unserem Resort legen wir großen Wert darauf, einzigartige Umgebungen zu schaffen, die jedem Teil des Resorts einen besonderen Charme verleihen. Wir werden Ihren Hinweis bezüglich der Ausschilderung aufnehmen, damit wir eine klare Beschilderung in allen Bereichen gewährleisten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr empfehlenswert, alles in Ordnung und lobenswert

Schade, dass es am Wochenende keine Kurse gab!

Lieber Frau Kunke,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Resorts! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass keine Wochenendkurse angeboten werden. In unserem Resort legen wir Wert darauf, eine Vielzahl von Aktivitäten anzubieten, die den Bedürfnissen aller Gäste gerecht werden, unabhängig von ihrem Zeitplan oder ihren Vorlieben. Leider können wir nicht jeden Tag jede Aktivität anbieten, aber wir bemühen uns, das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Kernbach
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles war schön und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Das nächste mal jedoch, werden wir unter der Woche buchen, da wir nun zweimal die Erfahrung gemacht haben, das es samstags in der Sauna leider deutlich lauter ist und auch in den Ruheräumen sehr viel geredet wird.
Abgesehen davon, ist das Resort immer wieder eine Reise zur Erholung wert.

Liebe Familie Kernbach,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihre freundlichen Worte sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen ein Erlebnis von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen Ihre Anregung bezüglich der Lautstärke in der Sauna und der Gesprächigkeit in den Ruheräumen und danken Ihnen, dass Sie uns auf darauf aufmerksam gemacht haben. In unserem Resort bemühen wir uns, allen Gästen einen angenehmen und ruhigen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns für die verursachte Störung und werden nach Möglichkeiten suchen, dieses Problem besser zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr durchwachsen.

Liebe Familie Balland!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den einzelnen Bereichen, was Ihnen gefehlt bzw. nicht gefallen hat, helfen uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Christina
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schöner Aufenthalt,werde ich weiterempfehlen

Liebe Christina,

vielen Dank für Ihre großzügige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Resort weiter empfehlen werden. In unserem Resort sind wir bestrebt, die höchste Servicequalität zu bieten, um allen Gästen das beste Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt so positiv verlaufen ist und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By AB
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über unser Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war! Dies ist die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, einen persönlichen Service und erstklassige Annehmlichkeiten zu bieten, die jeden Aufenthalt einzigartig und angenehm machen.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Anni
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war ein schöner Aufenthalt, der mir eine wunderbare Auszeit vom Alltag geschenkt hat.

Liebe Anni,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Resort zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Erlebnis großartig war, und es ist die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir schätzen jedes Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu erkennen, in denen wir uns verbessern können, und wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen erholsamen und entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen, und freuen uns, dass Sie eine kleine Auszeit vom Alltag nehmen konnten.

Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervorzuheben

Liebe Frau Moewe,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit unseres Teams. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Es ist für uns immer die beste Bestätigung, dass wir uns bemühen, unseren Gästen den höchsten Standard an Dienstleistungen zu bieten.

Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung unübertroffen sein sollte, und wir nehmen jedes Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, ein wirklich einzigartiges und denkwürdiges Erlebnis zu schaffen, das die Erwartungen übertrifft.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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