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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,987 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

außergewöhnlich entspannend

Liebe Familie Stolle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es ist immer erfreulich zu hören, wenn unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine außergewöhnlich entspannende Atmosphäre zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Ihr Erlebnis keine Ausnahme war.

Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft zu uns zurückkehren werden, wenn Ihre Reisen Sie wieder hierher führen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Klaus Wessels
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Top

Lieber Herr Wessels,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen herausragende Erlebnisse zu bieten. Für jeden Teil Ihres Aufenthaltes, der nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass sich alle unsere Gäste willkommen und wohl fühlen, und wir bedauern, wenn wir in irgendeiner Weise versagt haben.

Wir hoffen, dass Sie sich bald wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind über Jahre Stammgast: die angebotenen Leistungen werden zum Preis immer weniger. Der Zeit wegen des überall auftretenden Personalmangels geschuldet! Die gute Lage und die Nutzung der Therme sind positiv. Aber auch das Salz fehlte in einem Soleaussenbecken.

Liebe Familie Jurich,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich seit so vielen Jahren für einen Aufenthalt bei uns entscheiden. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sowohl unsere Lage als auch die Nutzung des Thermalbades für Sie positive Erfahrungen waren.

In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes aufgrund von Personalengpässen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten, und hoffen, dass Sie trotz dieses Problems einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und heißen Sie herzlich willkommen, wenn Sie auf Ihren Reisen hierher zurückkehren.

Beste Wünsche,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Birgit Runde
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es waren drei wundervolle Tage, in denen wir uns sehr gut erholen konnten. Besonders schön fand ich, dass wir am 3. Tag die Fontane-Therme noch nutzen konnten. Der Aufpreis war angemessen. Auch durften wir noch einmal die Handtücher tauschen.

Liebe Frau Runde,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns entspannt und genossen haben, insbesondere die Fontane-Therme am dritten Tag Ihres Aufenthaltes genutzt haben. Wir freuen uns, dass Sie die zusätzlichen Kosten für angemessen hielten und dass unser Team in der Lage war, auf zusätzliche Handtuchwünsche einzugehen.

In unserem Resort sind wir stolz darauf, unseren Gästen einen Top- Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir sind bestrebt, jedem unserer Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und freuen uns, dass wir Ihnen diese Möglichkeit während Ihres Besuchs bieten konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Reiseziel gewählt haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel, toller Service :-)

Lieber Familie Kind,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausgezeichnete Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben! In unserem Resort bemühen wir uns jeden Tag, jedem einzelnen Gast einen erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wohlfühlfaktor hoch 10; Entspannung pur, perfekt zum Runterkommen und Auftanken!

Liebe Frau Gutzeit,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns erstklassig war und dass Sie sich bei uns entspannen und erholen konnten. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten und dafür zu sorgen, dass jeder seinen Aufenthalt genießt. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Madlen
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Von den Zimmern, über das Essen, den Service, die Therme, alles war perfekt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden bestimmt wiederkommen.

Liebe Madlen,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben! Das ist für uns die schönste Bestätigung dafür, dass wir in unserem täglichen Service für unsere Gäste hervorragende Arbeit leisten. Wir bemühen uns, ein Erlebnis zu bieten, das Luxus und Komfort in Einklang bringt, und es ist schön zu hören, dass wir das erreicht haben! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut.

Liebe Frau Giese,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir bemühen uns, eine Atmosphäre der Entspannung und des Komforts zu schaffen, damit alle unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wunderschöne Auszeit mit genussvoller Erholung in der Therme, gutem Essen, gemütlicher Hotelbar und genialer Aussuchen - der Sprung nach der Sauna direkt in den See ist unschlagbar!

Liebe Familie Neuner,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und eine tolle, entspannende Erfahrung gemacht haben! Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, dass Sie alle Annehmlichkeiten, die wir anbieten, zu schätzen wissen. Die Kombination aus Therme, köstlichen Speisen und Getränken an der Bar und einem Sprung in den See ist wirklich einzigartig!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es herrscht ein tolles Ambiente in dem Hotel. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Hier kann man sich richtig entspannen und verwöhnen lassen.
Bis auf die Sauberkeit, die sicherlich schnell behoben werden kann, ist alles prima dort.

Liebe Frau Wittenberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Atmosphäre gefallen hat und Sie unsere Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit fanden. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen ein entspannendes Erlebnis bieten konnten.

Da wir bestrebt sind, ein Höchstmaß an Service zu bieten, nehmen wir alle Bedenken sehr ernst und haben Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit bereits mit unserem Housekeeping-Personal besprochen. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt in unserem Resort in keiner Weise beeinträchtigt hat, da es unser Ziel ist, jedem unserer Gäste einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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