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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,851 reviews across 12 portals
:
By P. Neuking
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich war dieses Mal etwas enttäuscht und verärgert über die eine oder andere Unfreundlichkeit in Ihrem Hause. Zu guter letzt sollte mein Zimmer am Abreisetag vor 11 Uhr gereinigt werden. Ich sah mich um ca. 10:45 Uhr, gerade noch unbekleidet aus dem Bad kommend , einem Herrn gegenüber der mein Zimmer öffnete um es wieder für einen neuen Gast herzurichten. Da stellt sich mir die Frage, ob ich als Gast wirklich willkommen bin!

Sehr geehrte(r) P. Neuking,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches und differenziertes Feedback mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts Situationen erlebt haben, in denen Sie Unfreundlichkeit empfanden. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle unsere Gäste stets willkommen und respektvoll behandelt fühlen. Ihre Rückmeldung zu diesem Punkt nehmen wir daher besonders ernst.

Ebenso möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Zimmer am Abreisetag bereits vor 11 Uhr betreten wurde und es zu einer unangenehmen Situation kam. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Diskretion und Gastorientierung. Ihr Hinweis gibt uns die Möglichkeit, unsere internen Abläufe im Housekeeping noch sensibler zu gestalten und besser auf die Privatsphäre unserer Gäste zu achten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte sowie die insgesamt positiven Bewertungen, die Sie einigen Bereichen wie Frühstück, Sauberkeit oder Restaurant verliehen haben. Ihr konstruktives Feedback zeigt uns zugleich, wo wir uns noch verbessern dürfen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem hohen Serviceanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen seit fast 20 Jahren nach Neuruppin und mögen die Nähe von Hotel und Therme. Wir haben uns gefreut, dass die Seewirtschaft wieder geöffnet war und haben uns gewundert, dass außer uns niemand weiter da war. Uns scheint es, dass man als neuer Gast nicht genügend informiert wird zu den gastronomischen Möglichkeiten. Die Seewirtsschaft "sieht" man nicht einfach, darauf muss man hingewiesen werden.
Auffällig ist, dass es früher zur Begrüßung einen kleinen Sekt gab, und auch im Zimmer eine Kleinigkeit als Willkommensgruß gab (Brot und Salz z.B.).
Obwohl wir die Zimmerreinigung "abgewählt" hatten, wurde unser Zimmer (als wir in der Sauna waren) gereinigt, offenbar funktioniert da die Kommunikation nicht perfekt mit der Rezeption.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren langjährigen Aufenthalt und Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit besonderer Freude, dass Sie uns seit fast zwei Jahrzehnten treu verbunden sind und die Kombination aus Hotel und Therme weiterhin schätzen.

Ihre Hinweise bezüglich der Sichtbarkeit und Kommunikation rund um die gastronomischen Möglichkeiten, insbesondere zur Seewirtschaft, sind für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass eine klare Information und der entsprechende Hinweis auf das Angebot wesentlich zum Wohlbefinden unserer Gäste beitragen. Ihr Eindruck, dass neue Gäste in diesem Punkt stärker unterstützt werden sollten, ist für uns ein konstruktiver Impuls, den wir gern aufnehmen.

Dass Ihr Zimmer trotz abgewählter Zwischenreinigung dennoch gereinigt wurde, tut uns leid. Wir bedauern die Unannehmlichkeit und nehmen Ihren Hinweis zur internen Kommunikation sehr ernst, da uns reibungslose Abläufe und Diskretion besonders am Herzen liegen.

Für Ihre Offenheit und Ihr detailliertes Feedback möchten wir Ihnen herzlich danken. Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich auch in Zukunft bei uns gut betreut und willkommen fühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin regelmäßig am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr einladende Atmosphäre sehr herzlich, sehr freundliche Menschen an der Rezeption

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die herzliche Atmosphäre und insbesondere die Freundlichkeit an unserer Rezeption als besonders einladend empfunden haben. Ihr Lob für unser Team sowie die ausgezeichneten Rückmeldungen zu allen weiteren Bereichen und zur Lage – bedeuten uns viel und sind eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre Hinweise zum Thermen Bistro und die Einschätzung unseres Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir aufmerksam auf. Solch differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Anregungen, um unser Angebot stetig weiter zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Yvonne Petersen
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen auf jeden Fall wieder! 😀

Sehr geehrte Yvonne Petersen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Begeisterung offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Service, Frühstück, Hotelbar und Lage unseres Hauses voll überzeugt wurden. Ihr wertschätzendes Feedback sowie die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Sauberkeit, dem Restaurant Parzival, dem Thermen Bistro sowie dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren wieder sehr zufrieden bei unserem Aufenthalt. Das Personal ist super freundlich die Zimmer sind sauber und komfortabel. Die Therme lässt keine Wünsche offen. Das einzige was mir auf dem Zimmer fehlt, ist ein conditioner für die Haare. Das ist eigentlich in einem Wellnesshotel Standard. Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und unser engagiertes Team und die Sauberkeit sowie den Komfort der Zimmer hervorheben. Ihr Lob für die Therme und die vielfältigen Angebote bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team. Auch die durchgehend sehr guten Bewertungen in den Bereichen Service, Frühstück, Lage und Buchungsabwicklung wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis zum fehlenden Conditioner auf dem Zimmer nehmen wir dankbar auf. Ihre Anregung ist für uns ein wertvoller Impuls, das Wohlbefinden unserer Gäste im Detail weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Noch sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die reibungslose Buchungsabwicklung, Ihr komfortables Zimmer sowie den hohen Standard an Sauberkeit hervorheben. Auch Ihre anerkennenden Rückmeldungen zu Service, Frühstück und unserem Restaurant Parzival wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote weiter kritisch zu prüfen und kontinuierlich im Sinne unserer Gäste zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie auch künftig wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By keine Angabe
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr positives Gesamtfazit.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.

Ihren Hinweis zur Buchungsabwicklung haben wir sehr ernst genommen und die Situation intern überprüft. Wir standen hierzu bereits in direktem Austausch mit Ihnen, um den Vorgang aufzuklären und unsere Abläufe entsprechend zu optimieren.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unserem Restaurantangebot – Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns im Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir:

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Grundsätzlich eine Reise wert, mit Luft nach oben.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihr differenziertes Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs als positiv empfunden haben – insbesondere die unkomplizierte Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit, unseren Service und das Frühstück. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldungen zur Lage, zur Hotelbar sowie zum Preis-Leistungsverhältnis.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zum Restaurant Parzival aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzung, dass es noch Potenzial zur Weiterentwicklung gibt, ist für uns sehr wertvoll. Nur durch die ehrlichen Rückmeldungen unserer Gäste können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und unser Angebot kontinuierlich optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung. Über ein Wiedersehen am Ruppiner See würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By S.T.
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 12/2025

WIR HATTEN EINEN SCHÖNEN; RUHIGEN AUFENTHALT KURZ VOR WEIHNACHTEN. LEDIGLICH DER BISTROBEREICH IN DER THERME HAT UNS NICHT ÜBERZEUGT UND PASST NICHT ZUM ANSONSTEN WIRKLICH SCHÖNEN GESAMTEINDRUCK

Sehr geehrte(r) S.T.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt kurz vor Weihnachten so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns als ruhig und erholsam erlebt haben und besonders die Sauberkeit, den freundlichen Service sowie die angenehme Abwicklung Ihrer Buchung und den Empfang an der Rezeption hervorheben. Auch die durchweg positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Frühstück sowie die schöne Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Bistrobereich in der Therme aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass dieser Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihren ansonsten sehr guten Gesamteindruck getrübt hat. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unser Angebot weiter im Sinne unserer Gäste zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie behalten angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andrea
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war alles wundervoll!! Nur die Temperatur der Außenbecken könnte meiner Meinung nach wärmer sein können (idealerweise 39/40 Grad). Es ist leider nur lauwarm. Sonst ist alles perfekt :)!

Sehr geehrte Andrea,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in nahezu allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Buchungsabwicklung, den Empfang an der Rezeption, Ihr Zimmer, die Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstück und das Restaurant Parzival als besonders gelungen erleben konnten. Ihre ausgezeichneten Bewertungen und das wiederholt ausgesprochene Lob sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Ihren Hinweis zur Temperatur der Außenbecken nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich eine höhere Wassertemperatur gewünscht hätten. Solch konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bestrebt sind, den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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