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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,990 reviews across 12 portals
:
By Familie Jung
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gute Kombination Hotel/ Therme. Begrenzte Besucherzahl in der Therme ist sehr angenehm.

Liebe Familie Jung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und unser Resort genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies während Ihres Besuchs erfahren haben.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Kombination aus Hotel und Thermalbad so gut gefallen hat, insbesondere angesichts der begrenzten Besucherzahl in der Anlage. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, allen unseren Gästen ein angenehmes und sicheres Erlebnis zu bieten, weshalb wir bestimmte Maßnahmen ergriffen haben, um einen angenehmen Besuch für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben - wir wissen das mehr zu schätzen, als Sie ahnen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ganz, ganz tolles Wochenende bei Ihnen im Haus. Der Thermenbereich ist der Hammer!!!

Lieber Herr Haberzeth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein tolles Wochenende hatten und unsere Spa-Einrichtungen genossen haben. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns täglich, allen unseren Gästen die besten Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Unheimlich erholsam und sehr fteundliches Personal

Liebe Canitza,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und Sie ihn als sehr entspannend empfunden haben. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Gleichzeitig möchten wir Ihnen für Ihre freundlichen Kommentare über unser freundliches Personal danken. Ein Reservieren der Liegen mit Handtüchern wird von unserer Seite untersagt, das ist korrekt. Wir werden unsere Mitarbeiter sensibilisieren noch verstärkter darauf zu achten.
Wir bemühen uns, dass sich alle unsere Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ssseeehr gut. Wir haben vo wieder zu kommen :-)

Lieber Herr Herberg,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung, die wir uns wünschen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr geehrtes Team, wir besuchen ihr Ressort seit vielen Jahren sehr gern. Die Mitarbeiter, von denen wir einige auch bereits seit langer Zeit kennen, waren immer sehr nett und hilfsbereit. Dafür ein großes Dankeschön. Einen kleinen Minuspunkt müssen wir jedoch anmerken. Wir finden es sehr schade, dass wir jeden Tag im textilfreien Bereich der Therme, insbesondere in den Saunen und im Schwebebecken, bekleideten Gästen begegneten. Uns erschließt sich nicht, warum das Hausrecht dort nicht durchgesetzt wird. Textilfrei heißt textilfrei. Diese Meinung wurde auch von anderen Gästen mit uns geteilt.

Liebe Familie Michels,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie über die Jahre immer wieder in unser Resort gekommen sind. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit war und Ihnen den bestmöglichen Service geboten hat.

In unserem Resort bemühen wir uns, ein sicheres Umfeld für alle unsere Gäste zu schaffen, und es tut uns leid, wenn es dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, unsere Regeln zu befolgen, insbesondere in Bezug auf unseren textilfreien Bereich. Auch wenn sich nicht alle Gäste an die Regeln halten, freuen wir uns über jedes Feedback unserer geschätzten Gäste, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte; wir wissen das sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans DieterBergmann
General Manager
By Birgit Hapke
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen wieder, weil wir uns sehr willkommen fühlten und der Service perfekt war. Uns hat auch die Ausgestaltung des Hotels und der Hotel-Außenanlagen sehr gefallen, insbesondere die metallenen Kunstwerke und die humorigen Sprüche.

Liebe Frau Hapke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich willkommen gefühlt haben und dass der Service perfekt war. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine Bestätigung für diese Bemühungen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Metallkunstwerke und humorvollen Zitate in unserem gesamten Haus gefallen haben - sie sind Teil unseres charakteristischen Designs und wir hoffen, dass sie den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Anlage ist sehr schön. Im Thermenbereich stand leider häufig Geschirr herum. Es kam kaum einer rum , um nach der Sauberkeit zu schauen!

Liebe Frau Gülzow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Besuch in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und schätzen Ihr ehrliches Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine komfortable und saubere Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und an unsere Mitarbeiter weitergegeben, um sicherzustellen, dass alle Bereiche der Anlage in einem tadellosen Zustand gehalten werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

entspannend,

Liebe Familie Kokert,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir streben in allem, was wir tun, nach Exzellenz und sind sehr stolz darauf, allen unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Tiltmann
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir konnten dem Alltag wirklich entfliehen, da ich keinen Fahrstuhl fahren kann war es für mich etwas kompliziert in den dritten Stock zu kommen. Aber ansonsten war alles super

Lieber Frau Tiltmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Resort großartig war, und es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen tadellosen Service zu bieten, und Ihr Kommentar bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Es ist uns eine Freude, für Sie da zu sein, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General -Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut!

Lieber Herr Förster,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Es ist die beste Bestätigung für die täglichen Bemühungen unseres Teams, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten.

Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, weshalb wir Bewertungen wie die Ihre sehr ernst nehmen. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen werden, damit wir Ihnen noch mehr von unserem Resort zeigen können!

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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