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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,992 reviews across 12 portals
:
By Dr. Siegfried und Evelyn Noack
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr freundliches Personal, gutes Eingehen auf Wünsche, sehr freundliches verhalten

Lieber Familie Dr. Noack,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt genossen haben, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser Personal und seine Bereitschaft, auf Ihre Wünsche einzugehen, sehr. Wir bemühen uns, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist erfreulich, wenn diese Bemühungen von denjenigen anerkannt werden, die am wichtigsten sind - unseren geschätzten Gästen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns weiterempfohlen haben. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen und eine weitere großartige Erfahrung mit uns machen werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

gepflegte Anlage mit Luft nach oben hinsichtlich des Abendessens

Lieber Küster,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Anlage gut gepflegt fanden.
Im Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein angenehmes und genussvolles Esserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen und unsere Abendmahlzeiten noch besser genießen werden.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut

Lieber Gerhardt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Hier in unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

gut

Lieber Herr Frenschy,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Das ist die schönste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, auch weiterhin das Beste für alle unsere Gäste zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass jeder Gast seinen Aufenthalt genießt und sich während seiner Zeit bei uns wohlfühlt. Wir freuen uns sehr, dass Sie so eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Richter
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super Anlage und ein tolles Team! Haben uns sehr wohl gefühlt.

Liebe Familie Richter,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und wir wissen die Anerkennung unseres Teams zu schätzen. In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir in dieser Hinsicht erfolgreich waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Löffler
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut, wir kommen immer wieder, 2x im Jahr
Die Freitagskonzerte sind toll

Liebe Familie Löffler,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass die Freitagskonzerte ein Highlight Ihrer Reise waren. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Ihr Feedback hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Stübner
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Für den Preis haben wir etwas mehr von der Therme erwartet.

Lieber Frau Stübner!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle Bewertungen und Meinungen unserer Gäste, sowohl positive als auch negative. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und entschuldigen uns, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass das Preis-/Leistungsverhältnis wichtig ist, und wir werden Ihre Gedanken berücksichtigen, wenn wir unsere Dienstleistungen in Zukunft verbessern wollen.

Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Maximillian Forasteiro
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

The hotel is amazing, and the spa is also amazing, but the food served that day caused my partner to have food poisoning.

Dear Maximillian Forasteiro!

Thank you for your review of your recent stay at our hotel.

We are pleased that you enjoyed the spa and other amenities. At the same time we are very sorry that you had to deal with indisposition during your stay. Of course, we immediately asked for information from the departments about the conditions during the period of stay. We had around 130 guests for dinner in our restaurant. If something had been wrong there, we would certainly have received corresponding feedback from several guests with a similar clinical picture. Since this was not the case, we assume that the processed food was in perfect condition.

Dear Maximillian, we take all feedback seriously and will use it to continually improve our service. Again, thank you for taking the time to share your experience with us.

Sincerely,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Grandioser Heimaturlaub.

Fachkräftemangel für das informierte Auge ein Riesenproblem, aber es ist beeindruckend was mit den verfügbaren Ressourcen gerissen wird.

Dickes Lob an das gesamte Team!

Lieber Herr Kotes,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben! In unserem Resort bemühen wir uns, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und freuen uns über alle Ideen und Vorschläge, die Sie haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihr Urlaubsziel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Pagels,Cornelia
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Therme sehr gut aber das Bistroangebot/Preis/Leistung sollte doch überdacht werden.

Liebe Frau Pagels.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Therme und wir schätzen Ihre Anregung bezüglich des Bistro-Angebots und der Preise. In unserem Hotel bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu vernünftigen Preisen anzubieten. Wir glauben an einen hervorragenden Kundenservice und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen jedes Feedback ernst, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wertvollen Kommentare.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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