Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,992 reviews across 12 portals
:
By Kutscher
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schönes Resort, freundliches Personal, dennoch merkt man den aktuellen Personalmangel. Und unbedingt Beleuchtung für die Tische auf der Terrasse anschaffen, man sieht sein Essen nicht :)

Lieber Herr Kutscher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Anlage als angenehm und unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, daher wissen wir Ihr Kompliment sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass der Eindruck des Personalmangels entstanden ist. Dies darf natürlich nicht passieren doch in der Tat konnten wir leider ausgeschiedene Mitarbeiter kurzfristig noch nicht ersetzten. Ihre Eindrücke des Tisch Setup betreffend haben wir bereits an unsere Serviceleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Resort entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Walburgis und Wolfgang Polzfuß
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben uns in den fünf Tagen sehr wohlgefühlt, weil alles gestimmt hat. Auch zur Förderung unserer Gesundheit und Fitness gab es gute Angebote. Auf jeden Fall kommen wir wieder!

Liebe Familie Polzfuß,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese wunderbare Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen tollen Aufenthalt hatten. Besonders freut es uns zu hören, dass unsere Fitness-Aktivitäten zu Ihren Wellness-Zielen beitragen konnten.

Im Resort Mark Brandenburg sind wir bestrebt, jedem Gast ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass wir das für Sie tun konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By V B
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ok . . .

Dear Vernetta,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are dismayed that the check in at night was not done in a professional manner. This was certainly not intentional and we can imagine that it is also more than unpleasant for our reception team to leave such an impression on you. We have already forwarded your impressions to our front office management and we will discuss this with our team in our internal quality meetings.

At our hotel we strive to provide a pleasant stay for all our guests, from the comfort of our accommodations to exceptional culinary experiences. Again, thank you for your feedback and we hope you will still visit us again.

Kind regards
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gutes Hotel mit einem hervorragenden Thermen und Saunabereich.Gern wieder.

Liebe Frau Biesalski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und unseren Thermen- und Saunabereich genossen haben. Im Resort Mark Brandenburg bemühen wir uns, erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten, die jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Christine Bartel-Bevier f..
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Seit Jahren fahren wir in der Regel mehrmals im Jahr nach Neuruppin. Wir fühlen uns hier rundum wohl. Das Gesamtpaket ist für uns sehr stimmig und in wenigen Tagen sind wir gut erholt. Wir waren hier auch schon in größerer Famlienrunde anlässlich eines besonderen Geburtstags zu Gast. Gefeiert wurde in der Seewirtschaft und es hat alles genau unseren Vorstellungen entsprochen. Auch die Gäste waren sehr angetan.

Liebe cbb,

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Im Namen unseres gesamten Teams danken wir Ihnen für Ihre anhaltende Treue und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Reimann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiv

Liebe Familie Reimann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es ist immer eine Freude für uns zu hören, wenn unsere Gäste einen tollen Aufenthalt hatten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen die beste Gastfreundschaft und den besten Service zu bieten, daher schätzen wir Ihr Feedback sehr.

Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sein werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
By Michael Kleeberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

gehobenes Niveau, sowohl in der Ausstattung, als auch im Servicebereich. Ich kann mir sehr gut vorstellen wiederzukommen, da auch die Region noch viele unentdeckte Sehenswürdigkeiten bereit hält. Insgesamt ein Hotel mit Therme/Spa deutlich über dem Durchschnitt mir bekannter Angebote.

Lieber Herr Kleeberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Resort zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und der Meinung waren, dass unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten über dem Durchschnitt lagen. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir das für Sie erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein gutes Hotel, das zum Wiederkommen einlädt. Gewöhnungsbedürftig sind die Glastüren zum Bad.

Liebe Frau Trelewska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt großartig war und Sie wiederkommen würden. Ihr Feedback hilft uns auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By von Essen
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich war inzwischen zwei Mal im Resort Mark Brandenburg und habe beide Male herrlich entspannt. Ein großes Schwimmbecken im Innenbereich wird ergänzt durch zwei Außensolebecken. Ein großzügiger Außenbereich bietet viele Liege- und Rückzugsmöglichkeiten zum Entspannen zwischen den Bade-Einheiten.
In der oberen Etage liegt der große Saunabereich mit verschiedenen Angeboten (u. a. finnische, Biosauna, Dampfbad, Eisgrotte, Ruheräume. Und der Zugang nach außen zum Highlight: der "schwimmenden Sauna" mit Panoramablick direkt auf den See und direktem Zugang zum Abkühlen. Ich habe mich jedes Mal unglaublich wohl gefühlt und Kraft getankt bei meinem Aufenthalt und komme gerne wieder!

Liebe Frau von Essen,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihre vergangenen Aufenthalte im Resort Mark Brandenburg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns entspannt und neue Energie getankt haben. Es ist für uns alle eine wunderbare Bestätigung, dass unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, erfolgreich sind.

Besonders freut es uns, dass Ihnen das Hallen- und Freibad, der großzügige Außenbereich und die Saunalandschaft im Obergeschoss mit ihren verschiedenen Möglichkeiten wie Finnische Sauna, Biosauna, Dampfbad, Eisgrotte und Ruheräume gefallen haben. Das Highlight - die "schwimmende Sauna" mit Panoramablick auf den See und direktem Zugang zur Abkühlung - war sicher etwas Besonderes für Sie.

Das Wohlbefinden unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung. Aufgrund dessen haben wir Ihre Eindrücke hinsichtlich des Abendessen an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihrer Rückmeldungen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut, außer Abendessen! Das dauernde Buffet entsprach nicht meinen Erwartungen, Qualität der Speisen war mäßig!

Liebe Familie Moldenhauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir im Hotel sind bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern zu hören, dass das Abendbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir berücksichtigen alle Rückmeldungen und werden anhand dieser prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns ein wertvolles Feedback gegeben haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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