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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,996 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

zum wiederholten Mal zu Gast, gute Möglichkeit der Ruhe und Entspannung bei gutem Service und Angebot

Sehr geehrter Herr Gnaß, ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und Ihnen die ideale Gelegenheit zum Entspannen und Erholen bot. Ihre positive Erfahrung ist ein Beweis für das Engagement unseres Teams, Ihnen einen hervorragenden Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Klaus Scheibner-Beutel
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Großzügige und sehr saubere Anlage, absolute Traumlage des Hotels, man kommt schon bei der Ankunft in die "Wohlfühlphase". Wunderbar die Seesauna mit direktem Zugang zum See. Das sehr freundliche Personal in wirklich allen Bereichen trägt sein übriges zu einem wirklichen gelungenem Urlaub bei. Hatten leider das Pech, dass durch ein Leck nicht alle Becken in der Therme verfügbar waren. Aber das nehmen wir auch als Grund für einen erneuten Besuch des Hotels!

Lieber Herr Scheibner-Beutel,

Obwohl Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken und dass Sie unser Resort bewertet haben.
Ihre Zeilen sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu geben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wertvolles Feedback über die großzügigen und sehr sauberen Einrichtungen, die idyllische Lage des Hotels und unser sehr freundliches Personal in allen Bereichen zu geben. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir einen unserer Pools unerwartet außer Betrieb nehmen mussten und während Ihres Aufenthaltes nicht zur Verfügung stand.
Wir freuen uns jedoch, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht beeinträchtigt hat und hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, uns wieder zu besuchen!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Seydell, Daniela
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Außer einem Fitnessraum wurde ja nicht viel angeboten. Hätte mir auch was für draußen gewünscht im Sommer, wie z.B. Stand Up Paddeling oder Tretboote o.ä.

Liebe Frau Seydell,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir kommen auf jedenfall wieder.

Sehr geehrter Herr Milek,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Resort geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie planen, uns wieder zu besuchen. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist die größte Genugtuung, wenn unsere Bemühungen gewürdigt werden.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Trabandt Horst
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannend, erholsam, kulinarisch super. Vielen Dank.

Lieber Herr Trabandt,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen und entspannten Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für diese Bemühungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Stephanie
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel, welches man gern weiter empfehlen möchte. 1a Lage! Buffet beim Abendessen finde ich nicht so toll, wünschen würde ich mir eine Hauptspeise an den Tisch mit einer Karte mit 3-5 Auswahlmöglichkeiten, gern auch morgens bereits zum auswählen

Liebe Stephanie,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Zeit bei uns zukommen zulassen. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihre Auszeit genossen haben und Sie uns weiter empfehlen.

Unser Buffet-Dinner ist Teil unserer Philosophie, den Gästen eine große Auswahl an Gerichten zu bieten, so dass jeder etwas Passendes findet. Wir hoffen, dass dies dazu beiträgt, unseren Gästen das perfekte Essenserlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
By Eva Peschke
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, super schönes Zimmer, sehr nettes Personal. Perfekter Ort zum entspannen.

Liebe Frau Peschke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, freut es uns sehr zu hören, dass Sie einen so wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten - es ist immer sehr befriedigend zu sehen, dass unser Engagement für hervorragende Leistungen geschätzt wird.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für uns entschieden haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sauberes und ordentliches Hotel. Wir kommen bei Gelegenheit gerne wieder.

Liebe Familie Vissers,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Zeit bei uns zukommen zulassen.

Schön, dass wir Sie in vielen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Ihre Hinweise unsere Speisenqualität betreffend, haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Es tut uns unendlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast ein einzigartiges und persönliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, sollten Sie sich entscheiden, uns in Zukunft wieder zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nettes Klientel, gutes und freundliches Personal.
Gute und zentrale Lage des Hotels.

Liebe Familie Drews,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter sowie die zentrale Lage unseres Hotels zu schätzen wussten.

Ihre Hinweise der losen Steine und der Sauberkeit betreffend, haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet. Es tut uns unendlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten - wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und einen angenehmen Aufenthalt für alle zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Robert
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Hotel in toller Lager und mit einem sehr guten Wellnessbereich.

Lieber Robert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht zur Gänze von unserer Dienstleistung überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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