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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,254 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schön
Abendessen hat noch Potential

Liebe Frau Peetz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu schildern. Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Lena
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein tolles Hotel an einer super Location. Umwerfendes Frühstück, tolle Bar und freundliches Personal. Auch Therme und Spa waren toll. Nur das Bistro in der Therme war nicht gut.

Liebe Lena,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen insbesondere im Bistro, wir uns noch verbessern müssen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Lange
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Die gesamte Anlage war eine Reise wert!

Liebe/r Lange,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten und freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schöne Anlage, der Teppich in den Zimmern muss erneuert werden.

Lieber Herr Siemenroth,

vielen Dank für Ihrer Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Das Resort Mark Brandenburg ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Wunderbar - einzigartig!!

Liebe Frau Biewald-Theuerkauf!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel (nicht die Therme) verspricht ein ganz anderes Erlebnis. Es stellt sich aber raus, dass man in einem Seminarhotel gelandet ist das die Versprechen die es macht qualitativ nicht halten kann

Sehr geehrter Herr Mayr,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, unseren elektronischen Fragebogen auszufüllen und uns damit ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre detaillierten Anmerkungen helfen uns zur erkennen was Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat und in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren vollauf zufrieden. Die Lage des Resort und die Erreichbarkeit von Berlin hat uns gefallen. Wir kommen bald wieder!

Liebe Familie Müller,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Resorts. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und sich während Ihres Besuchs entspannen konnten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, dass unsere Gäste die besten Erfahrungen machen, und wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte. Darüber hinaus hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gepflegt

Lieber Herr Lerch

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Betty Zocholl
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel war super! Wirklich toll! Zimmer war sehr gut. Sauberkeit super, gemütlich und bequem. Das einige Manko eine Regendusche für 2 würde in die Dusche definitiv rein passen. Das wäre aber nur ein i-Tüpfelchen.

Die Therme war ok bis gut. Die Saunen und Pools waren toll. Ein Manko! Die duschen benötigen eine Entkalkung, kaum eine lief gleichmäßig! Und ein sehr negativer Punkt! Bei den duschen ist so viel Wasser das bei unseren 2 Aufenthalten dort mehrere Menschen ausgerutscht sind (inkl. Ich 1x im 9. Monat schwanger trotz guter Schuhe). Danach hat mein Mann regelmäßig das Wasser dort weggedacht mit den wuchern. Aber dafür müsste eine extra person abgestellt werden oder jemand das alle 20-30min machen wenn das Wasser nicht richtig anlaufen kann. (Ich schätze Matten vor den Themen duschen sind ein Hygiene Problem - sonst auch eine Option).
Zum Bistro habe ich mich oben ja schon geäußert. Für das heutige Preis/Leistungsverhältnis in Themen schlecht. Und im Vergleich mit dem Service vom Hotel leider auch dann negativ.

Liebe Frau Zocholl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass das Zimmer komfortabel und sauber war. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns das bei Ihnen gelungen ist.

Wir verstehen auch Ihre Bedenken bezüglich der Duschen und der rutschigen Böden. In unserer Therme hat die Sicherheit oberste Priorität, daher nehmen wir alle diesbezüglichen Beschwerden ernst. Wir haben Ihre Anmerkungen sorgfältig zur Kenntnis genommen und arbeiten mit Hochdruck an Lösungen .

Abschließend möchten wir Ihnen nochmals für Ihr Feedback danken; wir wissen es sehr zu schätzen! Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr empfehlenswert für einen Wochenendausflug

Lieber Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für das Engagement unseres Teams, erstklassige Gastfreundschaft zu bieten. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis bei uns zu bieten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
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