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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,254 reviews across 9 portals
:
By Martina Böhland
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr sehr schönes Hotel,Therme bekommt 5 Sterne Personal ebenfalls.Ich komme sehr gerne wieder.

Liebe Martina Böhland,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Resort und unsere Mitarbeiter gefallen haben. Ein solches Feedback ist die beste Anerkennung für unsere täglichen Bemühungen, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbar

Liebe Frau Feyen,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen ein wunderbares Erlebnis bieten konnten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen die beste Betreuung zukommen zu lassen und freuen uns, dass Sie einen so positiven Aufenthalt hatten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war das perfekte Wochenende und hat unsere Erwartungen übertroffen. Alles hat gepasst und wir fühlten uns rundum wohl und willkommen. Das Personal war ausnahmslos freundlich, das Essen sehr, sehr lecker und das Zimmer sehr sauber, gemütlich und es hat an nichts gefehlt.
Herzlichen Dank dafür.

Liebe Familie Wabnitz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort Ihre Erwartungen übertroffen hat! Unser Team ist stolz darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass es dafür gesorgt hat, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts herzlich willkommen fühlten. Ihre freundlichen Worte über das Personal, das Essen und den Komfort des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Im Namen von uns allen hier im Resort danken wir Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bis auf etwas veralteter Zimmereinrichtung und zu wenig Textil überall (von daher schlechte Akustik) war es nett bei Ihnen. Die Therme und der dpa Bereich war überfüllt. Das müsste besser geregelt werden.

Liebe Schavan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Gleichzeitig hilft uns Ihre Rückmeldung zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Durch die konstruktiven Anmerkungen unserer Gäste können wir unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Rückmeldungen sehr ernst nehmen, und versuchen die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu lösen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundlicher Service und toller Wellness- und Spa-Bereich. Ausstattung und Einrichtung der Hotelzimmer leider nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Zimmer könnte insbesondere zum Flur und den Nebenzimmern hin besser gedämmt sein.

Liebe Herr Groß, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundlicher Service und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und bedauern, dass die Ausstattung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über jedes Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, damit wir Ihnen zeigen können, wie sehr wir uns bemühen, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Kristin Stiebritz
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war ein großartiger Aufenthalt mit ganz tollem Personal, super Essen, super Betten und einem himmlischen Saunabereich!

Liebe Frau Stiebritz,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten! Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für die harte Arbeit unseres Teams, das unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie sich wohlfühlen und entspannen können, und wir freuen uns, dass Sie dies während Ihres Aufenthaltes erfahren haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Katrin
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage des Hotels sowie der Therme direkt am See und dennoch in Laufweite des Ortes: perfekt. Tolles Frühstücksbuffet, auch für Langschläfer (bis 12 Uhr) - für eine Auszeit zum Energie tanken ein perfekter Ort. Und der Service - wie immer sehr gut - vielen Dank!

Liebe Katrin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Resort sehr genossen haben und dass die Lage für Ihre Bedürfnisse perfekt war. Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte zu unserem Frühstücksbuffet und unserem Service, die beide sehr wichtig sind, um unseren geschätzten Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Unser Personal ist bestrebt, jedem Gast einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir sind sehr stolz darauf, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir wünschen Ihnen einen fantastischen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Heidi Clemens
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt sind wir sehr zufrieden.
Verbringen seit vielen Jahren unsere Geburtstagstage im Hotel. Bemerken jährliche Veränderungen und Konzepte.
Das weiße Tischtuch zum Abendessen hat uns sehr gefehlt!

Liebe Frau Clemens,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihr positives Feedback ist die größte Belohnung für die Bemühungen unseres Teams, unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre freundlichen Worte.

Wir nehmen die Meinung unserer Gäste sehr ernst und es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht zur Gänze erfüllt haben. In unserem Resort versuchen wir, ein Gleichgewicht zwischen traditioneller Gastfreundschaft und Nachhaltigkeit zu schaffen. Wir bemühen uns, ein Erlebnis zu bieten, das sowohl luxuriös und einladend als auch heimelig und gemütlich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 10/2023

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Liebe Familie Püschel,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage ist toll, Hotel und Therme sind sehr erholsam.
Verglichen mit Prä COVID schaut der Betreiber deutlich mehr aufs Geld, insbesondere Personal wird sparsam eingesetzt.
Das Essen ist gemischt: einerseits sehr gute lokale Spezialitäten, andererseits etliche Gerichte im Buffet die nach nicht viel schmecken. Angebot für Fleischesser deutlich besser als für Vegetarier.

Lieber Herr Grau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben!

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten, hilft uns Ihre Beurteilung zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden wir uns dennoch sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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