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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,255 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Viel zu teuer für das was man geboten bekommt. Aufpreis für Parken. Nicht schön eingerichtet, die Therme und die Saunen eher unspektakulär im Vergleich zu anderen Thermen in Brandenburg.

Lieber Herrr Rubinstein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu schildern.
Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbar ruhig, perfekt zur Entspannung, sehr freundliches Personal.

Liebe Frau Zimmerer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Resort zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Resort als den perfekten Ort zum Entspannen empfunden haben. Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen nur die besten Erfahrungen zu bieten.

Unser Ziel ist es, dass jeder einzelne Gast seinen Aufenthalt bei uns genießt. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gast waren, und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bin immer wieder sehr zufrieden, deshalb buchen wir dort gerne und regelmäßig

Liebe Familie Schumacher,

vielen Dank, dass Sie zu uns zurückgekehrt sind und sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Wir bemühen uns jeden Tag, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten, und es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns schon so oft wohlgefühlt haben. Wir wissen Ihre Treue wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Illner
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das große Sportschwimmbecken hat mir sehr gut gefallen. Auch die Wassergym am Ankunftstag war prima. Schade, dass es Samstag/Sonntag kein Angebot in diese Richtung oder Rückengym gibt.
Allgemein sind mir die Becken lieber, wenn sie nicht gut besucht sind, aber mir ist schon klar, dass dies nicht im Sinn der Geschäftsleitung ist.

Lieber Frau Illner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Schön, dass Ihnen das große Sportschwimmbad und die Wassergymnastik am Anreise gefallen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir verstehen, dass eine geringe Belegung unserer Pools eine wünschenswerte Situation sein kann, jedoch sind Sie versichert, dass es nicht unser Ansinnen ist die Therme zu überfüllen, da wir weiterhin eine Oase für Ruhe und Erholung bleiben wollen. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise, die uns dabei helfen, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

DerGesamteindruck war toll. Service bei Frühstück und insbesondere Abendessen war gemischt (wir mussten uns zu dritt einen Tisch selbst zusammenschieben und haben 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet). Die Desserts beim Abendessen waren fast nicht genießbar. Der restliche Aufenthalt war sehrangenehm.

Liebe Familie Buddrus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort insgesamt genossen haben. Es ist eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres Teams, unseren Gästen das Beste an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir entschuldigen uns dafür, dass der Service beim Frühstück und beim Abendessen uneinheitlich war und dass Ihnen die Desserts nicht geschmeckt haben. Hier im Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein hohes Serviceniveau und eine köstliche Küche zu bieten. Wir werden Ihr Feedback natürlich weitergeben, damit wir unser Angebot weiter verbessern und verfeinern können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden und kommen sehr gerne wieder

Liebe Familie Heinecke,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Resorts. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten. Es ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
Ihre Eindrücke der Tischplatzierung haben wir bereits an unsere Restaurantleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.
In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel ist super gelegen und die Anbindung zur Therme ist toll. Die Zimmer sind schön, aber das Abendessen ist eine große Enttäuschung und andere 4 Sterne Hotels bieten ihren Gästen bessere Qualität und Auswahl an. Wir werden nicht wiederkommen und zum Beispiel das Spreewaldthermenhotel anstatt ihres buchen.

Liebe Frau Mindach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage und der einfache Zugang zur Therme gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Abendservice nicht zufrieden waren. Ihre Eindrücke haben wir bereits an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben - es ist sehr wertvoll für uns, da wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern wollen.

Liebe Frau Mindach, wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts zur Gänze von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt nicht mehr als ein netter Aufenthalt. Es fehlt an den besonderen Kleinigkeiten. Das Personal ist sehr freundlich, aber leider total unterbesetzt. In der Summe ist der Preis nicht gerechtfertigt.

Liebe Frau Pade,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.

Wir schätzen Ihren Kommentar und Ihre Bewertung sehr. In unserem Hotel sind wir bestrebt, exzellenten Service und Gastfreundschaft zu bieten, und es tut uns leid, dass Sie dies während Ihres Aufenthaltes nicht in vollem Umfang erlebt haben. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie die Einstellung unseres Teams bemerkt haben, das hart daran arbeitet, dass sich jeder Gast geschätzt fühlt. Bedauerlicherweise sind wir aufgrund der baulichen Gegebenheit in der Gestaltung unserer Buffetlandschaft eingeschränkt und für künftige Umbaumaßnahmen werden wir dies entsprechend berücksichtigen.

Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback zu verstehen, wo wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch bald wieder besuchen werden, um uns erneut die Gelegenheit geben unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Yvonne Zschille
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es hat uns sehr gefallen, daher kommen wir definitiv wieder. Danke

Liebe Frau Zschille,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie uns wieder besuchen möchten. Unser Team ist bestrebt, jeden Aufenthalt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen, und es freut uns sehr zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schön!

Lieber Naseem,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Tag!

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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