No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(08/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(08/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(08/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(08/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Kietzke
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(08/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Fam. Lenke
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2023)
Date of experience:
08/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2023)
Date of experience:
08/2023
By Angela S.
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2023)
Date of experience:
08/2023
Wir sind doch immer wieder verwundet, dass wir behandelt werden als wären wir zum ersten Mal in ihrem Hotel, dabei war es jetzt bereits unser vierter Besuch! In anderen Hotels gilt man dann bereits als Stammgast und wird auch entsprechend behandelt. Enttäuscht waren wir auch darüber, dass der eine Aussenpool nicht beheizt war und somit unbenutzbar. An unserem letzten Tag war dann leider auch noch der beheizte Aussenpool defekt und die Info, dass dafür der andere Pool jetzt beheizt ist, wurde uns nicht mitgeteilt. Sehr ärgerlich!
wir freuen uns, dass Sie wieder einmal eine Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Wir möchten uns für Ihre Mühe bedanken, uns eine Bewertung zu schreiben und uns damit Ihre Eindrücke zu Ihrer Zeit bei uns zukommen zulassen.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Sie bei Anreise nicht als Stammgast identifiziert haben. Unsere internes Stammgast Set Up kommt tatsächlich erst automatisch ab dem 5ten Aufenthalt zum Tragen. Gleichzeitig bitte wir um Verständnis, dass wir all unseren Gäste unsere Aufmerksamkeit schenken und sie entsprechend behandeln.
Für die fehlenden Informationen bezüglich des defekten Außenpools möchten wir uns entschuldigen, da haben wir offensichtlich bei der Verteilung der Gastbriefe Ihre Zimmer übersehen.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager