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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöne Anlage. Ruhig und entspannend.

Liebe Frau Engnath,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Wlodarczyk
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles in Allem gut.

Lieber Herr Wlodarcyk,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns zu hören, dass Sie alles in allem einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Bemühen tolle Leistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Thomas Paul
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gepflegtes Hotel, mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Das Zimmer war geschmackvoll eingerichtet und auch die Lage war ein Traum, direkter Blick auf den See, besser kann der Tag nicht starten. Das Frühstück war ausgewogen und es gab für jeden Geschmack etwas. Beim Abendessen gab es, für meinen Geschmack, zu wenig Bierauswahl. Das konnte man aber gut verkraften. Die Anwendungen im Spa - Bereich, waren genau richtig! Da noch einmal Kompliment an die Belegschaft, wir haben uns pudelwohl gefühlt. Die Therme mit der Saunalandschaft war einfach nur großartig. Direkt von der Sauna in den See zum abkühlen und auch das Solebecken, sind Erfahrungen die wir nicht mehr missen möchten. Wir kommen bestimmt wieder!

Lieber Herr Thomas Paul,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Thomas
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war ein sehr schönes Ambiente, besonders freundlicher und aufmerksamer Service besonders an der Rezeption und im Frühstücksrestaurant.

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir haben es, wie schon öfter, sehr genossen. Bedauert haben wir, dass das Wasser in den Außenbecken am Anreisetag (Sonntag) deutlich kälter war, als gewohnt, und als am Montag.

Liebe Frau Recktenwald,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben.

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir bedauern, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Durch Windeinflüsse kann die Oberflächentemperatur in der Tat kälter sein.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch erneut in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Average.

Dear Rajawat,

even though your stay was some time ago, we would still like to thank you for making the effort to give us feedback on your time with us.

In fact, the signage in our resort is currently only in German. We are currently undergoing a change and all new signage will be in German and English.
We will discuss your comments with the sauna employee who we suspect made the infusion and we can imagine that he is more than uncomfortable having left this impression on you. We will also take your comment to our internal quality meetings and work through it.

However, we ask for your understanding that not all employees are fluent in English and that we do not require this of our employees.

We appreciate your feedback as it helps us to understand where we can improve the quality of our services. We hope that you will still visit us again to give us another opportunity to show up our hospitality.

We wish you a Merry Christmas, a peaceful holiday season and a Happy New Year.

With kind regards

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wunderbar, wir kommen wieder.
Der Koch möge etwas weniger Salz verwenden.
Ansonsten nahezu perfekt, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter.

Liebe Frau Trettin,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir freuen uns, dass wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By G. Bergner
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel,Zimmer sehr groß und sauber,Personal sehr aufmerksam und freundlich

Lieber Herr Bergner,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Nantke Garrelts
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schönes Ambiente in guter Anbindung an Berlin mit spektakulärer Seesauna und vielen Ruheräumen für jeden Bedarf. Für einen längeren Aufenthalt bräuchte es aber eine bessere Preisgestaltung, sonst sind off-season-Angebote etwa in Österreich einfach erschwinglicher; Abendessen war schlicht zu wenig und eben kein Buffet. Außerdem hätte ich mir gewünscht, über den Fitnessbereich und die Kurse explizit vorher informiert zu werden (etwa in einer Infomail nach Buchung), dann hätte ich Sportkleidung und -schuhe mitbringen können.

Lieber Nantke Garreits,

vielen Dank dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben.

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben.
Wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten. Ihre Beurteilung hilft uns dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Denis Schwarz
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schön und der Spa ist Balsam für die Seele, ein Ort an dem die Zeit gerne stehen bleiben könnte.

Lieber Herr Schwarz,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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