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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,000 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Service massig verbesserungsbedürftig, alles andere stimmt

Hallo Herr Schillhofer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben! Wir wissen das sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass alles andere Ihren Ansprüchen entsprach, und es tut uns leid, dass Sie der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, einen ausgezeichneten Service mit einem Lächeln zu bieten, und es tut uns leid, dass das dieses Mal nicht gelungen ist. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Freundlich und zuvorkommend! Super zum Entspannen und wohlfühlen!!!

Hallo Frau Mendyk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts entspannen und wohlfühlen konnten. In unserem Resort bemühen wir uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Gäste ihren Aufenthalt wirklich genießen können. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Machen Sie es gut,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Jan H.
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Hotel hat eine wirklich tolle Lage. Die Therme ist sehr schön. Was mir nicht gefallen hat ist das Buffet am Abend, das hat leider eher Kantinen Style.

Hallo Herr Holdorf! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere tolle Lage und die Thermalbäder gefallen haben, und wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Abendbuffet. Wir bemühen uns, ein qualitativ hochwertiges Essenserlebnis zu bieten, das alle Arten von Gästen anspricht, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, in die richtige Richtung zu gehen! Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Erster Eindruck positiv / großer Empfangsbereich mit Tageslicht / angenehme Atmosphäre / durchdachtes Gebäude / viele angenehme Kleinigkeiten / klasse Saunalandschaft

Hallo Familie Waldow,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und dass die Annehmlichkeiten und die Atmosphäre in unserem Resort für schöne Momente gesorgt haben. Wir bemühen uns, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Ziel ist es immer, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen! Wir wünschen einen schönen Tag.
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Regina Wagnitz-Peters
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Freundlichkeit des Teams und der sehr gastorientierte Umgang ist einzigartig. Wir sind seit über 15 Jahren Stammgast und kommen immer wieder sehr gern an diesen Lieblingsort. Die Kombination von Natur, Sole und Hotel sind unvergleichbar und das Hotel ist unser Favorit.

Liebe Familie Wagnitz-Peters, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gut

Liebe Familie Tauscher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unsere tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Wally
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wenn man sich mal für ein paar Tage entspannt verwöhnen lassen möchte (auf hohem Niveau)- ist dieses Hotel das Richtige! Eine gute Kombination von schöner Umgebung (Blick auf den See), schöne Zimmer und sehr guter Service im Hotel sowie Entspannung in Sauna und Therme.

Hallo Familie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so gute Bewertung zu schreiben! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die Vorteile unserer großartigen Umgebung nutzen konnten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, jedem Gast einen entspannten und erholsamen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen, und es ist immer schön zu hören, dass uns das gelungen ist.
Wir hoffen, Sie kommen bald wieder!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Vielen lieben Dank für die tolle Gastfreundschaft!

Lieber Herr Groche,

vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!

Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bis auf das Angebot im Bistro war alles super. Leider gibt es keine Kleinigkeiten zwischen durch zu Essen, wie z.B. Hotdog,Würstchen, belegte Brötchen für den kleinen Hunger zwischendurch.

Lieber Herr Kaufmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten, abgesehen von dem, was im Bistro angeboten wurde. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns über Ihr Feedback, denn wir wollen uns ständig verbessern.

Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schöne konfortable Zimmer. Die Qualität der Küche könnte um einiges besser sein!

Werter Herr Muheim,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere komfortablen Zimmer gefallen haben. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir dieses Ziel in Bezug auf die Küche nicht ganz erreicht haben. Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und einen angenehmen Aufenthalt für alle zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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