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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Michael
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Erholsam, zu kurz, ruhig, gut aufgehoben, verliebt ins Schwimmbad.

Lieber Herr Raeder,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Very nice place ! I really enjoyed my staying and will come again.

However the towel/room management is not perfect. Towels only for 1person when we arrived in the room. The next day we the all the towel (spa and shower) were taken and we were left with only two smalls. Everytime we needed to come back to loby and ask for more towels...

Dear Le Bon,

Thank you for taking the time to give us your feedback on your stay with us. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay overall. It is our priority to ensure our guests have a pleasant and comfortable stay and we regret that our towel/room management did not meet this standard during your visit. Our policy is to provide each guest with sufficient towels according to their needs and we apologize if this was not the case in your instance. Please be assured that we will take the necessary steps to improve this aspect of the service. We look forward to welcoming you back soon!
Your sincerely
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein wunderschöner Ort für ein Wochenende,

Liebe Frau Linke,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Tobias Krämer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Eine Verbesserung der Auswahl der Bücher in dem schönen Leseraum wäre eine echte Bereicherung. Die Wassertemperatur in den drei Salzwasserbecken könnte höher sein.

Lieber Herr Krämer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben! In unserem Resort bemühen wir uns, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und freuen uns über alle Ideen und Vorschläge, die Sie haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihr Urlaubsziel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Anke
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gerne wieder

Liebe Frau Hardt,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die Buchung war allein aufgrund von Recherchen im Internet erfolgt, die Erwartungen waren hoch und sind noch übertroffen worden. Insbesondere die Therme war erstklassig und die Möglichkeit, diese schon vor Zimmerbezug nutzen zu können, sehr großzügig.
Freundlichkeit und Aufmerksamkeit waren bemerkenswert, allein der Service abends im Restaurant hatte „ noch Luft nach oben“, dafür war das Buffet sowohl morgens wie abends ausgesprochen lecker. Wir werden wieder kommen!

Lieber Herr Stein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben! In unserem Resort bemühen wir uns, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und freuen uns über alle Ideen und Vorschläge, die Sie haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihr Urlaubsziel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Heidi
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Toller Ausblick auf den See.

Liebe Frau Meissner,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Vielen Dank für Ihre Mühe, unseren elektronischen Fragebogen zu retournieren und uns damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By C. Pätzold
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Leider wenig Personal im Restaurants am Abend -> Getränke kamen sehr spät zum Essen. Das Zimmer war ein wenig abgewohnt -> Halter im Bad war lose, Wasserkalkrand unter dem Waschbecken, Lampenschirm am Bett eingerissen, Fettfleck am Hautfenster, Zimmer roch muffig und Bademantel für Männer sind echt kurz. Im Sauna Bereich sind die Fußmatten sehr ausgefranst -> ist für den Namen des Hauses , Schade. Wir haben die Zeit trotz der kleinen Ding -> sehr genossen -> Band am Freitag und Freundlichkeit haben mit dem lecker Essen super gestimmt.

Lieber Herr Pätzold,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Vielen Dank für Ihre Mühe, unseren elektronischen Fragebogen zu retournieren und uns damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie mit unserer Dienstleistung nicht zur Gänze zufriedenzustellen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

angenehmes und geschmackvolles Ambiente, künstlerische Bilder und Objekte (kein Kitsch!!),

Liebe Frau Wollek,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Insgesamt großartig, das Angebot und wenn der Ruppiner See dann auch noch so winterlich vernebelt ist, das ist super!

Lieber Herr Elbers,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Vielen Dank für Ihre Mühe, unseren elektronischen Fragebogen zu retournieren und uns damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie mit unserer Dienstleistung nicht zur Gänze zufriedenzustellen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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