Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,254 reviews across 9 portals
:
By Winkenhoff
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel in guter Lage

Liebe Frau Winkenhoff,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den einzelnen Bereichen, was Ihnen gefehlt bzw. nicht gefallen hat, helfen uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Robert Stern
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind immer wieder sehr gern zum Kurz Urlaub in Neuruppin.
Dieses Resort macht was mit einem, es entschleunigt, bereits am ersten Tag.
Super Lage, tolle Küche, schöne Zimmer, freundliches Personal.
Therme und Kaminbar unvergleichlich.

Leider gab es in der Therme einen technischen Defekt und es war nicht alles nutzbar.
Es wurde jedoch mit Hochdruck an der Reparatur gearbeitet:
Und wir wurden auf eine tolle Art und Weise "entschädigt".

Wir kommen wieder, mal wieder... :-)

Lieber Robert Stern,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns mehr als unglaublich war. Ihr positives Feedback ist die beste Anerkennung für die unermüdlichen Bemühungen unserer Mitarbeiter, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Das technischen Problem in unseren Saunen während Ihres Besuchs bedauern wir sehr und können die Enttäuschung darüber verstehen. Wir freuen uns, dass wir eine sehr gute Lösung gefunden haben.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden und freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis zu bieten! Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war wieder ein tolle Zeit, kommen gerne wieder! Und es wäre toll, wenn in absehbarer Zeit ein Matratzentausch geplant ist.

Liebe Heide,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Resort hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte.

In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen ein optimales Erlebnis und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes unwohl gefühlt haben, und wir planen, die Matratze in naher Zukunft auszutauschen.

Wir schätzen jeden unserer Gäste und freuen uns sehr über Ihr Feedback. Es hilft uns, jeden Tag besser zu werden, damit alle unsere Gäste einen außergewöhnlichen Aufenthalt bei uns verbringen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By A.Ka.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Etwas irritiert waren wir, dass es im Bistro zum Espresso weder die richtigen, kleinen Moccalöffel, noch eine Untertasse zur Moccatasse gibt.
Wasser und vielleicht ein Keks oder Amarettini wäre noch eine schöne Option.

Lieber A.Ka!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Restaurant gefallen hat und schätzen Ihren Kommentar zu unserem Espresso. Gleichzeitig verstehen wir, dass der richtige Löffel und die richtige Untertasse zum Genuss einer guten Tasse Kaffee beitragen können. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um die Erfahrung unserer Gäste in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie uns als Ihr bevorzugtes Hotel gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir kommen auf jeden Fall wieder! Alles herrlich unkompliziert, freundlich und wunderschön.

Werte Frau Allen,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns zu hören, dass alles so unkompliziert, freundlich und schön war. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen das ultimative Gastfreundschaftserlebnis zu bieten, und wir sind dankbar zu hören, dass Sie es genießen konnten.

Es ist richtig, dass sich während Ihres Aufenthaltes ein technisches Problem im Saunabereich aufgetan hat und ein Teil der Saunen nicht genutzt werden konnte. Unser Mitarbeiter haben mit Hochdruck daran gearbeitet um den Fehler zeitnah zu beheben. Wir bedauern, dass Sie nicht in den Genuss der angebotenen Entschädigung gekommen sind. Als Zeichen unserer Wertschätzung erlauben wir uns, Ihnen postalisch einen Gutschein für ein Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie für Ihren nächsten Aufenthalt zukommen zu lassen und hoffen, Ihnen damit eine kleine Freude bereiten zu können. Bitte teilen Sie uns mit, an welche Adresse wir Ihnen den Gutschein senden dürfen.

Werte Frau Allen, nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr erholsam

Liebe Frau Bernhardt,

wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Wir bemühen uns, Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt erholsam und verjüngend war. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung, und es ist schön, ein so positives Feedback zu erhalten. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein unvergessliches Erlebnis war und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Resorts mit toller Lage.

Liebe Familie Blecker,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns so toll war und schätzen Ihre freundlichen Worte. Hier im Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen exzellenten Service und hochwertige Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme und unvergessliche Zeit bei uns hatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Therme ist sehr empfehlenswert. Leider war das Dampfbad defekt.

Liebe Familie Behrens,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Therme genossen haben und es sehr empfehlenswert fanden.

Es tut uns leid, dass das Dampfbad während Ihres Besuchs nicht funktionierte. Sie sollen wissen, dass wir uns bemühen, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir dieses Ziel in diesem Fall nicht erreicht haben. Wir werden hart daran arbeiten, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt, und sicherstellen, dass alle unsere Einrichtungen für jeden Gast wie erwartet funktionieren.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Vanessa
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Great spa, but not a good enough standard of food

Dear Vanessa,

thank you very much for your honest feedback. We are very pleased to hear that you had a great experience with our spa facilities.

At Resort Makr Brandenbur , we strive to provide an exceptional experience for every guest, and we regret that our gastronomic standards did not meet your expectations in this instance. Our team is constantly looking for new ways to improve our guests' experience, and we appreciate your feedback as it allows us to identify opportunities for improvement.

We hope you enjoyed your visit with us and look forward to seeing you again soon!

Sincerely,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Heinz, Cornelia
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Einfach traumhaft.

Angebot im Thermenbistro war nicht sehr ansprechend-zu wenig Getränkeauswahl, keine einzelnen Snacks zu kaufen.
Stündliche Saunaaufgüsse nachmittags, Klangschalenangebot in der Bibliothek fehlte
Bar fürs gut besuchte Wochenende zu klein

Liebe Frau Heinz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?