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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,254 reviews across 9 portals
:
By Heinz, Cornelia
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Einfach traumhaft.

Angebot im Thermenbistro war nicht sehr ansprechend-zu wenig Getränkeauswahl, keine einzelnen Snacks zu kaufen.
Stündliche Saunaaufgüsse nachmittags, Klangschalenangebot in der Bibliothek fehlte
Bar fürs gut besuchte Wochenende zu klein

Liebe Frau Heinz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schöner Ort für eine entspannte Auszeit.

Liebe Familie Defèr,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserer Anlage sehr gut war. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Es freut uns besonders, dass Sie eine entspannte Zeit bei uns verbracht haben.

In unserer Anlage bemühen wir uns, eine sichere und komfortable Umgebung zu schaffen, in der sich alle unsere Gäste wie zu Hause fühlen können. Wir sind stolz darauf, dass jeder einzelne Gast einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hat.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich für uns als Ort der Entspannung entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Uns hat er sehr gefallen. Der Service war top! Die Therme wunderschön

Sehr geehrte Frau Rapp,

wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Dies ist das beste Kompliment für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie sowohl unseren Service als auch die Spa-Einrichtungen als angenehm empfunden haben.

In unserem Resort sind wir bestrebt, die Erwartungen zu übertreffen und allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie bald für einen weiteren erholsamen Aufenthalt zu uns zurückkehren werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

War alles okay

Liebe Familie Henke,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bemühen uns, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen, und wir freuen uns, dass wir das für Sie tun konnten! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen - wir wissen das wirklich zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles top - außer der Qualität des Abendessens… das war leider an allen drei Abenden eher Kantinen-Niveau…

Werte Frau Becker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Gastfreundschaft insgesamt als erstklassig empfunden haben.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Ihre Eindrücke unserer Speisenqualität betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Es tut uns unendlich leid, dass wir Ihre Erwartungen an das Abendbuffet nicht erfüllt konnten. Wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback - es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Jana Möller
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein Hotel wie ich es mir wünsche mit hohem eigenen Anspruch, sehr gutem Service, freundlichem Personal. Die einladende Lobby bietet eine tolle Empfangssituation. Alle Angebote im Haus/ in der Therme und in der Umgebung sind lohnenswert.

Liebe Jana Möller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser hoher Servicestandard, das freundliche Personal und die einladende Lobby gefallen haben. Wir versuchen sicherzustellen, dass jeder Gast einen außergewöhnlichen Aufenthalt hat, und es ist schön zu wissen, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Wir hoffen, dass der Rest Ihres Tages voller Zufriedenheit ist!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Stefanie
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt und konnten uns gut erholen

Liebe Stefanie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich entspannen und erholen konnten. Wir arbeiten täglich daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Ihre Eindrücke unserer Speisenqualität und der Sauberkeit des Geschirr betreffend haben wir bereits an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet. Es tut uns unendlich leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt konnten. Wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, und einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
By S.Geisler
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine toll erholsame Woche!

Liebe S. Geisler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren und erholsamen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihre freundlichen Worte der Wertschätzung sind die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und ausgezeichnete Erlebnisse zu bieten. Es ist für uns eine große Genugtuung zu wissen, dass wir dieses Ziel mit Ihnen erreicht haben. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Fam. Baumert
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren rundum zufrieden und kommen sehr gerne wieder! Super Service, weiter so.

Liebe Fam. Baumert,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Service gefallen hat und Sie insgesamt eine tolle Erfahrung gemacht haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und es ist schön, die Bestätigung zu erhalten, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich war das 3x da und leider lässt die Sauberkeit nach, wie beschrieben!

Lieber Zeibig,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über das Feedback unserer Gäste, damit wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können.

Wir wissen, dass Sauberkeit für unsere Gäste eine hohe Priorität hat, und das ist auch für uns wichtig. Wir sind bestrebt, einen hochwertigen Service und saubere Zimmer zu bieten, die den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in der Vergangenheit nicht erfüllt haben.

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit Sie den Qualitätsservice in unserem Hotel erleben können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback,

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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