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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Habe mich wohl gefühlt

Liebe Frau Märtz,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel und Therme in sehr guter Lage, Therme zwar angemessen groß - aber doch recht wenig "Abwechslung" (jeweils nur ein Schwimm- Sole- und Außenbecken, derzeitige Baumaßnahmen am zweiten Außenbecken doch recht einschränkend), Saunalandschaft ausreichend groß und abwechslungsreich - sehr gute Ruhe- und Entspannungsmöglichkeiten danach, Halbpension absolut empfehlenswert - Essen im Hotelrestaurant morgens und abends sehr gut

Lieber Herr Schrank,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Vielen Dank für Ihre Mühe, unseren elektronischen Fragebogen zu retournieren und uns damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie mit unserer Dienstleistung nicht zur Gänze zufriedenzustellen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Angela
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schön platziertes Hotel direkt am See.
Thermenbecken im Innenbereich zu kalt,leider nur knapp 30Grad.Zum Schwimmen okay, leider nicht zum entspannenden Aufenthalt geeignet.
Gradierwerk leider nicht nutzbar,es war eisekalt, die Ruhebänke waren nicht geheizt.
Das Aussenbecken war eingeschränkt nutzbar,da es nicht wohlig warm war,aber wärmer als das Innenbecken.
Der Bademantelgang vom Hotel zur Therme war auch sehr kalt.War für mich sehr ungewöhnlich, das habe ich so noch nicht erlebt und bei einem vorherigen Aufenthalt war es mir nicht so in Erinnerung aber wahrscheinlich wird überall gespart, was aber die Qualität deutlich einschränkt.

Liebe Angela,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Es freut uns zu hören, dass Sie alles in allem einen sehr angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Es tut uns leid, dass Sie die Temperaturen sowohl in den Außen- oder Innenbecken als zu kalt empfunden haben. Wir verstehen, dass die Temperatur der Pools von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch auch hier um Ihr Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Ruhebänke und den Bademantelgang. In beiden Bereichen lagen technische Defekte vor.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen betreffend. Diese helfen uns dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

War alles sehr zufriedenstellend

Lieber Herr Saddei,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut

Liebe Frau Albrecht,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr erholsamer und entspannter Aufenthalt!

Liebe Frau Schwind,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Schade, dass in der Seesauna keine Aufgüsse stattfanden. Dass das Aussenbecken nicht geöffnet ist, haben wir erst bei der Anreise erfahren. 5 € Rabatt ist ein Hohn. Das Schwebebecken war am Mittwoch zu kalt. Wenn man dies an der Rezeption anspricht, kommt eine freundliche Entschuldigung aber sonst nichts weiter.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Es hat uns sehr gut gefallen .Uns hat ein wenig das Abendprogram gefehlt und beim Abedbrot vielleicht auch noch mal Wurstaufschnitt und Brot .Nicht alle essen Warm .Schade das der eine Außenpool noch im Bau war.Bei der Zimmerreinigung vielleicht auch mal die Abflüsse Stöpsel kontrolieren und Reinigen und defekte oder Beschädigte Sachen Reparieren wie das Waschbecken hat einen Sprung und bei der Tolettenwand war die Tapete beschädigt .Sonst waren wir sehr zufrieden und würden sie Weiterempfelen und Natürlich gerne wieder kommen .mfg Liese

Liebe Frau Liese,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Es freut uns zu hören, dass Sie alles in allem einen sehr angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen betreffend. Diese helfen uns dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Kay und Heike
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Schickes Hotel, sehr gepflegt, sauber und eine hohe authentische Gastfreundlichkeit ... vom gesamten Personal! Es erfüllt einen hohen Qualitätsanspruch. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unbedingt so beibehalten.
Wir besuchen Sie gerne wieder. :-)

Liebe Heike, lieber Kay,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken uns ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben. Da wir möglichst jedem Gast eine Antwort geben möchten, kann sich diese etwas verzögern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir freuen uns, dass wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Fest, besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By E. Buers
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Begeistert. Fühlen uns immer sehr wohl und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch..

Liebe Frau Buers,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie erneut in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen. Es stimmt uns besonders glücklich, dass wir Ihnen auch dieses Mal ein entspannendes Wellnesserlebnis bereiten konnten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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