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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,254 reviews across 9 portals
:
By Haberland, Heike
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicher wieder.
Die Verbindng zur Therme ist unschlagbar.

Liebe Frau Haberland,

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir konnten super gut vom Alltag abschalten

Liebe Frau Gottschald,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns entspannen und dem Alltag entfliehen konnten. Es ist erfreulich zu wissen, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, erfolgreich waren. In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass sich unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts willkommen und wohl fühlen. Wir uns auf Ihr Wiederkommen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Gerhard Schnieder
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Höfliches sehr aufmerksames Personal Preise gut

Lieber Herr Schnieder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass das Team professionell und aufmerksam war. Es sind Rückmeldungen wie die Ihrige, die uns ermutigen, uns weiter zu bemühen, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Es ist ein sehr zu empfehlendes Resort. Uns hat der Aufenthalt sehr gefallen. Ist zu Empfehlen und sein Geld wert!

Lieber Familie Bersuch,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben und dass Sie der Meinung sind, dass unsere Dienstleistungen Ihr Geld wert sind. Es ist wirklich schön zu wissen, dass wir Ihnen eine ausgezeichnete Unterkunft bieten konnten und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wiederkommen werden.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir bemühen uns jeden Tag, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Cornelia Kirchgeorg-Berg
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist immer wieder eine besondere Auszeit bei Ihnen! Danke dafür

Liebe Frau Kirchgeorg-Berg,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wieder einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten - es ist die beste Bestätigung für unsere ständigen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Das Feedback all unserer Kunden schätzen wir sehr und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Thermen-Landschaft wie auch das Fitness-Angebot ist zu empfehlen

Sehr geehrte Familie Reitstätter,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Resort.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen. Ihre Beurteilung hilft uns, dazuzulernen und zeigt uns, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Seien Sie versichert, dass wir uns dessen annehmen, denn wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir sind enttäuscht, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Feedbacks, wie das Ihre, nehmen wir sehr ernst und werden die Punkte mit den jeweiligen Teams in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Beck
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Anwendungen waren ausgezeichnet und sehr entspannend

Liebe Frau Beck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war und dass Sie unsere Annehmlichkeiten als ausgezeichnet und entspannend empfunden haben. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen nur erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass es uns gelungen ist, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
By Konni und Jens
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel selber ist Top. Bei der Therme gibt es Nachholbedarf-.

Liebe Konni, lieber Jens,

vielen Dank für Ihr positives Feedback über unser Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir bedauern, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen.

Liebe Konni, lieber Jens, nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Jjj

Liebe Frau Ott,

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!

Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind bereits zum 4. Mal da gewesen und schätzen die warme Atmosphäre und den tollen Service.
Kleine Verbesserungen gibt es (siehe oben), die sich aber beheben lassen.

Liebe Familie Montag,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und für Ihre anhaltende Treue zu unserem Resort!
Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.

Nochmals vielen Dank ! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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