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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Franz Jäger
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Immer wieder schön 🤩 auch wenn die Küche 👎

Lieber Herr Jäger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und bedauern, dass das Restaurant Parzifal nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen an unserer Küche fehlt bzw. nicht gefällt. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Andrea Graf
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Vielen Dank für die wunderbaren Tage in Ihrem Ressort.
Seit vielen Jahren kommen wir mindestens einmal pro Jahr über ein verlängertes Wochenende zu Ihnen und genießen jedes Mal unsere rundum wunderbare Auszeit.
Ihr Team ist in allen Situationen freundlich und sehr zugewandt. Wunderbare Zimmer, tolles Spa und Thermenbereich – kein Wunsch bleibt offen.
Der einzige Wermutstropfen dieses Jahr war die wartungsbedingte Schließung des wärmeren SoleBeckens draußen. Mir hat das wirklich gefehlt. Vielleicht könnte man diese Wartungen eher in den Sommer verlegen?

Liebe Frau Graf,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Resorts. Es freut uns zu hören, dass Sie uns seit vielen Jahren besuchen und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre freundlichen Worte über unser Team und die wunderbaren Zimmer, das Spa und den Thermalbereich wissen wir sehr zu schätzen.

Wir verstehen, dass die Schließung eines unserer warmen Solebeckens aufgrund von Sanierungsarbeiten für Sie enttäuschend war. Die jährlichen vorgeschriebenen Wartungsarbeiten führen wir immer im Frühsommer durch, jedoch bei dieser Maßnahme handelte es sich um eine Sanierung, die wir zeitlich nicht anders eintakten konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Seidel, Erik
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles sehr gut. Alle sehr freundlich.
Wünsche/Hinweise wurden allerdings nicht gleich, sondern erst auf Nachfrage bzw. gar nicht bearbeitet.
Frühstück und Abendessen könnte ein bisschen individueller gestaltet sein (sowohl von der Anzahl des Personals, als auch von der Gestaltung/Raumaufteilung des Restaurants).

Lieber Herr Seidel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Team als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei der Planung unseres Frühstücks- und Abendessenservices berücksichtigen. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und wir sind immer offen für Vorschläge. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Simone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöner Aufenthalt, freundliche Mitarbeiter, tolle Thermalanlage, angenehme Gäste, freundliche Farben in den Zimmern, sehr großzügige Essenszeiten. Klasse!

Liebe Frau Goerke,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren inzwischen zum 3. Mal im Resort und es war, wie gewohnt, eine schöne Zeit und wir waren rundum zufrieden.

Sehr geehrte Frau Deistler,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen. Es stimmt uns besonders glücklich, dass wir Ihnen auch dieses Mal ein entspannendes Wellnesserlebnis bereiten konnten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Markus Klinke
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel.

Kieber Herr Klinke,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Zimmermann
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war sehr toll, wir kommen gerne wieder

Liebe Frau Zimmermann,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ilo & Burk
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben uns wohlgefühlt.

Liebe Ilo, lieber Burk

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Schmidt, Gabriele
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben rundum wohlgefühlt. Die Mitarbeiter standen für jede Auskunft und Wünsche liebevoll und geduldig zur Verfügung. Das ganze Hotel war sehr sauber und mit vielen kreativen Detalis ausgestattet. Die Therme war auch sehr angenehm und erholsam. In der Therme haben wir auch die Ruhe genossen. Wir hatten schöne 4 Tage und kommen gern wieder.

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Bewertung mitzuteilen. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist eine Freude zu wissen, dass uns dies gelungen ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wie zu Hause gefühlt haben und all die kreativen Details in unserem Hotel genossen haben. Es klingt auch so, als hätten Sie die Möglichkeit gehabt, sich zu entspannen und die Therme zu genießen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Stephan
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie immer fühlten wir uns sehr willkommen. Auch für einen Kurztrip können wir das Haus und die Therme empfehlen. Der Erholungswert ist außerordentlich hoch!

Lieber Stephan,

wir freuen uns zu lesen, dass Ihr erneuter Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns, dass wir diese Erwartungen während Ihres Aufenthaltes bei uns erfüllen konnten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden werden. Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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