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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine sehr schöne Anlage. Freundlicher Service. Wellness und Restauration nicht zu voll, was sehr angenehm ist.
Feste Essenszeiten haben Vor- aber auch Nachteile.

Lieber Herr Zervas,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Resorts. Es ist sehr erfreulich zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten, und wir freuen uns besonders, dass Sie den Wellness- und Restaurationsbereich als angenehm nicht zu überfüllt empfunden haben. Wir sind bestrebt, einen persönlichen Service zu bieten und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Gleichzeitig verstehen wir, dass feste Essenszeiten ein zweischneidiges Schwert sein können. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Speisemöglichkeiten mit unterschiedlichen Zeiten anzubieten, damit jeder seine Mahlzeit in einer Umgebung seiner Wahl genießen kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Hotel, in einer guten Lage am See. Sehr freundliches Personal.

Liebe Herr Ahlberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt bei uns zu informieren. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Resorts am See gefallen hat und Sie von der Freundlichkeit unseres Personals begeistert waren. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir sind dankbar, dass wir Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Sophia Estella Fregin
Friends
<20 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schön, sauber und erholsam.

Liebe Sophia Estella Freginilla,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Zeit hatten und den Aufenthalt als schön und entspannend empfunden haben. In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir hoffen, dass dieses Erlebnis Sie dazu inspiriert hat, in Zukunft wiederzukommen, und wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Möhler
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind immer wieder begeistert und freuen uns auf den nächsten Besuch.

Liebe Familie Möhler,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Es ist unsere oberste Priorität, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten, und Ihr Feedback ist die schönste Bestätigung dafür, dass wir dies erreicht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

In unserem Resort bemühen wir uns, allen Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, also zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn es etwas gibt, was wir in Zukunft besser machen können.

Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Der tatsächliche Eindruck war noch besser als erwartet.

Lieber Herr Blasig,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort sehr gut war. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Wir bemühen uns jeden Tag darum, dass der Aufenthalt eines jeden Gastes seinen Erwartungen entspricht, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen der Fall war. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

passendes Rund-Um-Packet ... sehr empfehlenswert für kleine Auszeiten vom Alltag

Sehr geehrte Familie Herr,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie unser Angebot für eine Auszeit vom Alltag als sehr passend empfunden haben. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für diese Bemühungen.

Wir möchten Ihnen nochmals für Ihre freundlichen Worte danken. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

außergewöhnlich entspannend

Liebe Familie Stolle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es ist immer erfreulich zu hören, wenn unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine außergewöhnlich entspannende Atmosphäre zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Ihr Erlebnis keine Ausnahme war.

Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft zu uns zurückkehren werden, wenn Ihre Reisen Sie wieder hierher führen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Klaus Wessels
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Top

Lieber Herr Wessels,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen herausragende Erlebnisse zu bieten. Für jeden Teil Ihres Aufenthaltes, der nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass sich alle unsere Gäste willkommen und wohl fühlen, und wir bedauern, wenn wir in irgendeiner Weise versagt haben.

Wir hoffen, dass Sie sich bald wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind über Jahre Stammgast: die angebotenen Leistungen werden zum Preis immer weniger. Der Zeit wegen des überall auftretenden Personalmangels geschuldet! Die gute Lage und die Nutzung der Therme sind positiv. Aber auch das Salz fehlte in einem Soleaussenbecken.

Liebe Familie Jurich,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich seit so vielen Jahren für einen Aufenthalt bei uns entscheiden. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sowohl unsere Lage als auch die Nutzung des Thermalbades für Sie positive Erfahrungen waren.

In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes aufgrund von Personalengpässen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten, und hoffen, dass Sie trotz dieses Problems einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und heißen Sie herzlich willkommen, wenn Sie auf Ihren Reisen hierher zurückkehren.

Beste Wünsche,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Birgit Runde
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es waren drei wundervolle Tage, in denen wir uns sehr gut erholen konnten. Besonders schön fand ich, dass wir am 3. Tag die Fontane-Therme noch nutzen konnten. Der Aufpreis war angemessen. Auch durften wir noch einmal die Handtücher tauschen.

Liebe Frau Runde,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns im Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns entspannt und genossen haben, insbesondere die Fontane-Therme am dritten Tag Ihres Aufenthaltes genutzt haben. Wir freuen uns, dass Sie die zusätzlichen Kosten für angemessen hielten und dass unser Team in der Lage war, auf zusätzliche Handtuchwünsche einzugehen.

In unserem Resort sind wir stolz darauf, unseren Gästen einen Top- Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir sind bestrebt, jedem unserer Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und freuen uns, dass wir Ihnen diese Möglichkeit während Ihres Besuchs bieten konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Reiseziel gewählt haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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