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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Bremer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles super...aber für den Preis hätte ich erwartet das man uns in Bezug auf einem Parkplatz/Parkhaus entgegenkommt. Die Diskussion darüber fand ich befremdlich. Hotelgäste müssen den Parkplatz bezahlen und Thermengäste nicht. ;-(

Liebe Frau Bremer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis in unserem Hotel zu bewerten.
Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Resort sehr zufrieden waren. In unserem Resort bieten wir verschiedene Parkmöglichkeiten (Außenparkplätze/ Parkhaus/ Tiefgarage) zur Wahl an. Damit jeder Gast selbst entscheiden kann, welches Angebot für Ihn passend ist, haben wir uns entschieden die Parkgebühren nicht in unsere Übernachtungspreise zu inkludieren. In der Tat ist bei dem Thermentageseintritt das Parkhaus in der Preisgestaltung mit einkalkuliert, bei allen anderen Thermentarifen (Abendkarte/ 4 Stundenkarte) ist dies nicht der Fall.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Michael
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie immer: Super. Pech mit lautstarker Männergruppe. Und: Bitte Handtuchreservierverbot und Handyverbot im Wellnessbereich durchsetzen...

Lieber Michael,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine Bestätigung dafür. Leider konnten wir unser Ziel, eine ruhige Atmosphäre im Wellnessbereich zu schaffen, aufgrund der lauten Männergruppe nicht erreichen. Es gehört zu unserer Philosophie, dass wir alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst nehmen und uns bemühen, eine Umgebung zu schaffen, in der sich alle Gäste wohlfühlen. Um dies zu gewährleisten, werden wir unsere Mitarbeiter weiter sensibilisieren die geltenden Regeln im Wellnessbereich durchzusetzen und Gäste bei nicht Einhaltung aktiv darauf anzusprechen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Thiele
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war eine erholsame Zeit.
Die Werbung des Restaurants „regional, saisonal“ passte für mich nicht 100% zum Angebot. Vegetarische Speisen standen nicht zur Auswahl, weil ich nicht auswählen konnte. In der Therme ist das Konzept der Ruhebereiche nicht ganz durchdacht. Es gibt zu wenig Ruheplätze in der Seesauna. Zwei Saunahandtücher sind absolut zu wenig, wenn die Tücher die Größe von Duschtüchern haben.

Liebe Frau Thiele,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als erholsam empfunden haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback bezüglich des Restaurants, des Handtücher und wissen Ihre Beobachtungen zu schätzen. Wir nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen und zu klären. Ebenso verstehen wir Ihre Anmerkung der Ruheräume betreffende und ein Fresh Up steht bereits auf unserer Liste für zukünftige Investitionen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wieder sehr schön!

Liebe Frau Höflmair,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie so eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben uns sehr gut umsorgt gefühlt. Das Frühstück und auch Abendessen waren sehr lecker und auch immer sehr gut angerichtet. Der Spabereich lässt keine Wünsche offen, besonders die Seesauna war grandios. Leider gab es ab Fr.Mittag keine Kursangebote. Gerade am WE sind viele interessierte Gruppen für Yoga, Rückengym.etc. Wir sind gut erholt und kommen bestimmt wieder.

Liebe Frau Röhr,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht, die wir mit Freude gelesen haben.

Schön, dass wir Sie in vielen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Unser Team hat sich sehr über Ihre positive Resonanz gefreut. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Hembus, Brigitte
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Immer wieder gern, es hat uns sehr gut gefallen.
Beim nächsten Besuch würden wir allerdings ein Zimmer wählen, welches nicht in unmittelbarer Nähe der Terrasse ist. Nachts würden wir immer wieder durch Lärm gestört.

Liebe Frau Hembus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte.

Wir bemühen uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und entschuldigen uns, wenn es während Ihres Aufenthalts zu Störungen gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback in Zukunft berücksichtigen und freuen uns, dass Sie abgesehen von diesem einen Problem eine großartige Erfahrung in unserem Resort hatten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gute Lage.Hier ist alles zusammen was man zur Erholung braucht.

Lieber Herr Kergel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es hat uns sehr gut gefallen und wir werden auf jeden Fall wieder nach Neuruppin kommen.

Liebe Familie Zieger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder in Neuruppin begrüßen zu dürfen.

In unserem Resort sind wir bestrebt, jedem unserer Gäste ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen tollen Aufenthalt bei uns haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen übertroffen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

War alles prima! Kommen gerne wieder.

Liebe Frau Wallat,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Top!

Lieber Herr Steppke,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüße

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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