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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war toll

Liebe Frau Groger-Hantschke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns in unserem Resort großartig war. Es ist die beste Bestätigung dafür, dass wir in der Lage sind, unseren Gästen das höchste Niveau an Service und Gastfreundschaft zu bieten. Ihre freundlichen Worte werden wir an alle unsere Mitarbeiter weitergeben, denn es ist uns immer ein Vergnügen, dafür zu sorgen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und unvergesslich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöner Aufenthalt. Seesauna genial. Vielen Dank :)

Liebe Frau Smekalina,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und dass Sie die Meeressauna genossen haben. Ihr Feedback ist die schönste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen hervorragende Leistungen zu bieten. Wir schätzen alle Bewertungen und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut ausgeklügeltes Konzept. Man hat sich immer Entspannt gefühlt und besonnen gefühlt. Es kam während des Aufenthalts keinerlei Stress auf Das Essen war sehr gut!

Lieber Herr Faber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes entspannt haben und dass Ihnen unsere Küche gefallen hat. Wir sind sehr stolz darauf, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und Ihr Feedback ermutigt uns, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut

Liebe Frau Arndt,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war! Es ist immer schön zu wissen, dass wir unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten. In unserem Resort bemühen wir uns, ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu schaffen, und es ist schön zu wissen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm war.

Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Heaven on earth

Dear Mr. Starke,
Thank you very much for your positive feedback!
We are glad to hear that your stay at our resort was great. This is the best confirmation of our daily efforts to achieve top management for our guests.
Have a nice day!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Zimmer sind leider etwas in die Jahre gekommen und es fehlt etwas Liebe zum Detail. Da ist noch Luft nach oben. Die Servicekräfte im Restaurant waren super und das Essen war toll. Das Angebot in der Therme/Sauna ist auch super ABER hier muss dringend mehr auf Hygiene geachtet werden...die Toiletten waren teilweise wirklich ekelhaft, sowohl im Geruch als auch der Sauberkeit...oft hat Toilettenpapier und Handtücher gefehlt. Das Konzept im Bistro finde ich gewöhnungsbedürftig...man hat das Gefühl es kommen die Reste vom Abendessen aufs Büfett. Die Getränkeflat finde ich sehr gut aber die Möglichkeit auch andere Dinge zu trinken und essen wäre toll. In meinem Fall eine Schorle (außer Apfelschorle). Alles in Allem ist es oberflächlich betrachtet gut aber im Detail sind dann einige Dinge die man besser, schöner, gemütlicher machen könnte. Dazu gehören auch ordentliche Saunatücher. Die vorhandenen sind einfach zu klein, dass habe ich bisher in keiner Sauna gehabt. Auch nach Nachfrage bekamen wir keine größeren (die es aber im Spabereich für die Liegen gab). Die Saunenauswahl ist super und auch die Aufgüsse waren TOP. Die beiden Jungs haben es wirklich gut gemacht! Das Highlight ist natürlich die Seesauna die wirklich etwas besonderes ist aber auch hier könnte man vom wohlfühlfaktor noch einiges an den Ruheräumen und der Gestaltung machen.

Liebe Frau vom Hagen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes enttäuscht waren. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen.
Unser Resort ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.
Vielen Dank über Ihr Feedback zum Bistro-Konzept. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Angebot zu verbessern, und wir werden Ihre Anmerkungen bei unseren Änderungen berücksichtigen.

Feedbacks, wie das Ihre nehmen wir sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen und zu klären.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war ein sehr erholsamer Aufenthalt.

Liebe Frau Schwengberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem letzten Besuch zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass wir jedem unserer Gäste einen angenehmen Aufenthalt bieten können.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir kommen immer wieder gern nach Neuruppin nach Hause ;)…

Sehr geehrte Frau Sensel-Gunke,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen. Es stimmt uns besonders glücklich, dass wir Ihnen auch dieses Mal ein entspannendes Wellnesserlebnis bereiten konnten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

sehr gut

Liebe Frau Puchalski,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen

freundliche Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war wie immer wunderbar und einfach nur erholsam. Danke für die tolle Zeit bei euch. Bis zum nächsten Mal.

Liebe Frau Birkholz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback über Ihren letzten Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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