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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
By J.Scholz
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es waren einfach perfekte Tage.
Für manche Gäste und ihr Verhalten, kann niemand etwas. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.
Anmerkungen: Bitte die Webseite aktualisieren, hinsichtlich der Kreditkartenzahlung. Glutenfreie Produkte (Brot) können ruhig erwähnt werden.
Es wäre schön, wenn die Saunen etwas eher öffnen (wenigstens Eine).
Und das Angebot im Bistro... nicht attraktiv für uns. Das ist aber jammern auf hohem Niveau. Wir bedanken uns sehr für den schönen Aufenthalt.

Lieber J. Scholz,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Es ist sehr erfreulich zu wissen, dass sich unsere harte Arbeit und unsere Bemühungen gelohnt haben.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und schätzen es sehr. Ihre Anmerkungen in Bezug auf unserer Website werden wir mit unserem Marketing Team besprechen um und Verbesserungen im Sinne unserer Gäste zu erzielen.

In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service und Gastfreundschaft zu bieten. Vielen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback und Ihre freundlichen Worte - wir wissen das sehr zu schätzen! Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Jörg Schulze
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

haben uns sehr wohl gefühlt. Personal in allen genutzten Bereichen ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, Ausnahme: Restaurantempfang am letzten Abend

Lieber Jörg Schulze,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Resort. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung im Allgemeinen positiv war und dass Sie sich in allen Bereichen willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben, mit Ausnahme des Restaurant-Empfangs am letzten Abend.

In unserem Resort haben wir uns verpflichtet, einen hervorragenden Service zu bieten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Obwohl wir uns bemühen, diese Ziele zu erreichen, verstehen wir, dass gelegentlich Dinge nicht wie geplant ablaufen können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir daraus lernen und in Zukunft Verbesserungen vornehmen können.

Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit im Resort hatten und danken Ihnen, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Generell it unser Eindruck sehr gut. Es wäre aber in der Preisklasse wünschenswert, wenn zumindest Tageszeitungen in der Lobby für Hotelgäste frei zur Verfügung stünden und nich an der Rezeption käuflich erworben werden müssen. In guten Cocktailbars ist es üblich, dass Knabbersachen wie Erdnüsse frei Haus an den Tisch gestellt werden. Wie auch bei den Tageszeitungen müssen diese gesondert an der Bar erworben werden, was zumidest für uns, unverständlich ist. Des sind Kleinigkeiten, trüben aber etwas den Gesamteindruck.

Liebe Familie Polstorff,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten! Dies ist die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By RE
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Fantastisch! Jede Reise wert

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Ihre freundlichen Worte sind die beste Belohnung für unser Team, das jeden Tag hart arbeitet, um unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Kompliment und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine super Therme mit sehr schicken und modernen Hotel. Der Urlaub dort tritt sofort ein und lohnt sich. Wir kommen wieder😉

Lieber Frenkel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Resort mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem modernen und stilvollen Hotel hatten. Ihr positives Feedback freut uns sehr und bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen den höchsten Standard an Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schade dass der obere Bereich nur textilfrei benutzt werden darf. So kann man nicht alles nutzen aber zahlt trotzdem dafür. Etwas unfair. Lage ist top. Restaurant ausgebucht auch unschön. Frühstückszeiten nicht optimal wenn man sich vorher für den Zeitraum entscheiden muss.

Liebe Frau Lange,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben
Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen, jedoch hilft uns Ihre ausführliche Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir sind enttäuscht, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Punkte mit den jeweiligen Teams in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen. Den Saunabereich (der obere Teil der Therme) ist als textilfreie Zone deklariert und auch so ausgewiesen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Immer wieder einen Besuch wert.

Lieber Appel,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihre Erfahrung mit uns. Es ist immer ermutigend zu hören, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt genossen haben! Wir bemühen uns sehr, Ihnen einen ausgezeichneten Service und Gastfreundschaft zu bieten, und wir freuen uns, dass sich diese Bemühungen für Sie gelohnt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren von dem Personal und dem gesamten Hotel + Therme begeistert . Er war alle super aufmerksam u freundlich . Die Zimmer gefallen uns nicht wirklich - der Balkon ist nicht besonders schön u die Zimmer / Farbgestaltung nicht unser Geschmack was sicher Geschmacksache ist aber vielleicht denk man darüber nach : -)

Liebe Familie Busse,

vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter so aufmerksam und freundlich waren. Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und Ihre freundlichen Worte sind eine Bestätigung dafür, dass wir dieses Ziel erreichen.

Wir verstehen, dass das Zimmer vielleicht nicht nach Ihrem Geschmack war, aber hier im Resort versuchen wir, mit einer Vielzahl von Farbschemata in jedem Zimmer eine einzigartige Atmosphäre zu schaffen. Wir wissen, dass jeder seinen eigenen Stil bevorzugt, und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen, da wir ständig nach Möglichkeiten suchen, unser Hotel für zukünftige Gäste zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns - wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Allgemein war der Aufenthalt für ein Wochenende okay

Liebe Frau Grützmacher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben
Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen, jedoch hilft uns Ihre ausführliche Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir sind enttäuscht, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Punkte mit den jeweiligen Teams in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles in allem war es wieder toll, nur beim Essen ( Abendbrot) spät sollte man etwas darauf achten das es warm bleibt....aber sonst war alles top.....

Sehr geehrter Herr Hübner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst.

Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir verstehen jedoch Ihre Anmerkungen bezüglich des Abendessens und sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für uns entscheiden werden, damit wir auch weiterhin allen unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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