Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr sauber und ordentlich, freundliches Personal, gute Buchungsmöglichkeit (online)

Liebe Frau Kiel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Resort sauber und ordentlich, mit freundlichem Personal und einfacher Online-Buchung fanden. Dies sind alles Attribute, die wir jeden Tag aufs Neue anstreben, daher schätzen wir Ihr Feedback sehr!

Wir wissen, dass jeder unserer Gäste ganz eigene Bedürfnisse und Erwartungen hat, wenn er bei uns zu Gast ist, und wir versuchen immer unser Bestes, um diese zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Es waren 2 erholsame Tage mit einem fantastischen Thermenbereich. gerne wieder in der Hoffnung, dass die allgemeinen Personalprobleme in der Gastro gelöst werden können

Lieber Kielisch,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Therme genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den besten Service und das beste Erlebnis zu bieten, und wir danken Ihnen für die Anerkennung unserer harten Arbeit!

Es tut uns leid, dass der Eindruck des Personalmangels entstanden ist. Bedauerlicherweise mussten wir mit kurzfristigen, krankheitsbedingten Ausfällen kämpfen und obgleich unsere Mitarbeiter versucht haben, dies bestmöglich zu kompensieren ist es leider zu Engpässen gekommen. Dies darf natürlich nicht passieren und wir werden die Ablauforganisation prüfen. Bitte sind Sie versichert, dass auch wir, wie viele andere Betriebe, ausgeschiedene Mitarbeiter zeitnah wieder ersetzten möchten und vor allem wollen.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Ihre freundlichen Worte; sie helfen uns, Tag für Tag besser zu werden! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

...

Lieber Herr Albers,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben und bedauern, dass der Service des Eisbecher nicht 100% gegeben war. Wir werden dies mit unserem Team im Rahmen der internen Qualitätsmeetings besprechen.
Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und nehmen alle Kundenrezensionen ernst.

Es würde uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, damit wir Ihnen das ganze Ausmaß unserer Gastfreundschaft zeigen können. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gast bei uns waren!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Mayer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren nach kürzester Zeit sehr entspannt und haben uns zuhause gefühlt.

Lieber Mayer,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unseres Resorts. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so entspannt und wohl gefühlt haben. In unserem Resort ist es unser Ziel, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts willkommen und wohl fühlt, und wir freuen uns sehr, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Gut. Die Lage ist super, Preis Leistung wird langsam zu extrem. Das Haus ist langsam in die Jahre gekommen

Lieber Kersten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Resorts gefallen hat. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu verbessern.

Wir verstehen, dass Sie der Meinung waren, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis zu extrem wurde, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um zu prüfen, was wir in diesem Bereich noch besser machen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis bieten können als bisher. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By C.Conrad
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Der stets freundliche und perfekte Service hat ganz wesentlich zum entspannten Aufenthalt beigetragen

Lieber C. Conrad,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Resort zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser freundlicher, perfekter Service zu einem entspannten Aufenthalt beigetragen hat. Das ist die beste Bestätigung für unser Engagement, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
By Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

aufgrund der sehr guten Lage ist der Aufenthalt hier für eine kurze Auszeit sehr zu empfehlen

Lieber Uwe,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben! Wir wissen zu schätzen, dass Sie die großartige Lage unseres Resorts erkannt haben und schätzen Ihre Empfehlung sehr. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein exzellentes Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir genau das für Sie tun konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Toller Ort zum Entspannen, die kleinen Services könnten besser sein für ein Rundumwohlfühlen

Lieber Herr Mayer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns im Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben. Für den Fauxpas in Bezug auf den Geburtstag Ihrer Frau möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir die Daten nicht richtig im System hinterlegt haben und wir dadurch diesen besonderen Tag nicht berücksichtigt haben. Nachträglich dürfen wir Ihrer Frau alles Gute wünschen sowie viel Gesundheit und viele traumhafte Momente.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Thomas W.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr angenehmes Hotel mit vielen Überraschungen und Arrangements sowie sehr netten, umsichtigen und stets freundlichem Personal (vom Empfang über die Küche, der Bedienung bis zum Service im Wellnessbereich.
Wir kommen bestimmt wieder!

Lieber Thomas W.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen, und wir freuen uns sehr, dass Ihnen all die Extras gefallen haben, die wir anbieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie bald wiederkommen werden. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass jeder Gast den bestmöglichen Aufenthalt bei uns hat, und es ist schön zu wissen, dass diese Bemühungen anerkannt werden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Dr. Yihong Mao
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Mein Endruck: die Mitarbeiter bei der Rezeption haben kein Lust zu arbeiten. Die Mitarbeiter im Restaurant sind sehr unfreundlich. Das Hotel ist insgesamt nicht zu empfehlen. Wenn Leute dorthin gehen, ist allein wegen des Termen.

Liebe Yihong M.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes zu einem Verlust Ihrer Lesebrille gekommen ist. Wie Ihnen bereits per Mail mitgeteilt, haben wir uns der Angelegenheit angenommen um diese rasch aufklären zu können.
Uns einen Diebstahl zu unterstellen, halten wir im für unangebracht.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?