Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Wunderbar - einzigartig!!

Liebe Frau Biewald-Theuerkauf!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel (nicht die Therme) verspricht ein ganz anderes Erlebnis. Es stellt sich aber raus, dass man in einem Seminarhotel gelandet ist das die Versprechen die es macht qualitativ nicht halten kann

Sehr geehrter Herr Mayr,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben. Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, unseren elektronischen Fragebogen auszufüllen und uns damit ein Feedback zu Ihrer Zeit bei uns zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre detaillierten Anmerkungen helfen uns zur erkennen was Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat und in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren vollauf zufrieden. Die Lage des Resort und die Erreichbarkeit von Berlin hat uns gefallen. Wir kommen bald wieder!

Liebe Familie Müller,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Resorts. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und sich während Ihres Besuchs entspannen konnten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, dass unsere Gäste die besten Erfahrungen machen, und wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte. Darüber hinaus hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gepflegt

Lieber Herr Lerch

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Betty Zocholl
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel war super! Wirklich toll! Zimmer war sehr gut. Sauberkeit super, gemütlich und bequem. Das einige Manko eine Regendusche für 2 würde in die Dusche definitiv rein passen. Das wäre aber nur ein i-Tüpfelchen.

Die Therme war ok bis gut. Die Saunen und Pools waren toll. Ein Manko! Die duschen benötigen eine Entkalkung, kaum eine lief gleichmäßig! Und ein sehr negativer Punkt! Bei den duschen ist so viel Wasser das bei unseren 2 Aufenthalten dort mehrere Menschen ausgerutscht sind (inkl. Ich 1x im 9. Monat schwanger trotz guter Schuhe). Danach hat mein Mann regelmäßig das Wasser dort weggedacht mit den wuchern. Aber dafür müsste eine extra person abgestellt werden oder jemand das alle 20-30min machen wenn das Wasser nicht richtig anlaufen kann. (Ich schätze Matten vor den Themen duschen sind ein Hygiene Problem - sonst auch eine Option).
Zum Bistro habe ich mich oben ja schon geäußert. Für das heutige Preis/Leistungsverhältnis in Themen schlecht. Und im Vergleich mit dem Service vom Hotel leider auch dann negativ.

Liebe Frau Zocholl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass das Zimmer komfortabel und sauber war. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns das bei Ihnen gelungen ist.

Wir verstehen auch Ihre Bedenken bezüglich der Duschen und der rutschigen Böden. In unserer Therme hat die Sicherheit oberste Priorität, daher nehmen wir alle diesbezüglichen Beschwerden ernst. Wir haben Ihre Anmerkungen sorgfältig zur Kenntnis genommen und arbeiten mit Hochdruck an Lösungen .

Abschließend möchten wir Ihnen nochmals für Ihr Feedback danken; wir wissen es sehr zu schätzen! Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr empfehlenswert für einen Wochenendausflug

Lieber Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für das Engagement unseres Teams, erstklassige Gastfreundschaft zu bieten. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis bei uns zu bieten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
By Martina Böhland
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr sehr schönes Hotel,Therme bekommt 5 Sterne Personal ebenfalls.Ich komme sehr gerne wieder.

Liebe Martina Böhland,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Resort und unsere Mitarbeiter gefallen haben. Ein solches Feedback ist die beste Anerkennung für unsere täglichen Bemühungen, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbar

Liebe Frau Feyen,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen ein wunderbares Erlebnis bieten konnten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen die beste Betreuung zukommen zu lassen und freuen uns, dass Sie einen so positiven Aufenthalt hatten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war das perfekte Wochenende und hat unsere Erwartungen übertroffen. Alles hat gepasst und wir fühlten uns rundum wohl und willkommen. Das Personal war ausnahmslos freundlich, das Essen sehr, sehr lecker und das Zimmer sehr sauber, gemütlich und es hat an nichts gefehlt.
Herzlichen Dank dafür.

Liebe Familie Wabnitz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort Ihre Erwartungen übertroffen hat! Unser Team ist stolz darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass es dafür gesorgt hat, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts herzlich willkommen fühlten. Ihre freundlichen Worte über das Personal, das Essen und den Komfort des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Im Namen von uns allen hier im Resort danken wir Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bis auf etwas veralteter Zimmereinrichtung und zu wenig Textil überall (von daher schlechte Akustik) war es nett bei Ihnen. Die Therme und der dpa Bereich war überfüllt. Das müsste besser geregelt werden.

Liebe Schavan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Gleichzeitig hilft uns Ihre Rückmeldung zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Durch die konstruktiven Anmerkungen unserer Gäste können wir unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Rückmeldungen sehr ernst nehmen, und versuchen die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu lösen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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