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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Das sole Bad ist super und die Seesauna auch top. Sehr gut. Ausgezeichnet. Wir konnten sehr genießen

Liebe Frau Wolf,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Sole Bad und die Seesauna gefallen haben. Ihre freundlichen Worte sind eine wunderbare Form der Anerkennung und wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen die gleiche großartige Erfahrung zu bieten.

Ihr Feedback hilft uns darüber hinaus, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Anmerkungen wie die Ihren sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Feigel
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage am See ist der größte Vorteil des Hotels. Das Frühstück ist sehr gut. Das Abendbrot war im Jahr 2022 wesentlich besser. Die Soleterme ist ebenfalls ein Vorteil des Hotels. Mit der Zimmereinigung waren wir recht unzufrieden, weil einmal nicht gereinigt worden ist.

Liebe Familie Feigel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schöne Lage, das ausgezeichnete Frühstück und die Therme gefallen haben. Es ist unser Ziel, dass jeder unserer Gäste seinen Aufenthalt bei uns genießt, und wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerreinigung nicht erfüllt haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie bei einem erneuten Aufenthalt bei uns einen angenehmen Aufenthalt haben werden und dass wir die Unzufriedenheit wieder gutmachen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By HK
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Vielleicht könnten Sie einen Zeitslot einrichten, um das Soleschwebebecken auch bekleidet nutzen zu können.

Lieber HK,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht, die wir mit Freude gelesen haben.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft.
Unser Schwebebecken ist im textilfreien Bereich der Therme integriert und wir haben uns bewusst dafür entschieden, dass dieses Becken nur ohne Badebekleidung zugänglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich ein paar schöne Erinnerungen an Ihre Zeit bei uns mit nach Hause nehmen konnten und wir Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Steffi
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fühlen uns immer sehr wohl. Leider gibt es aktuell keine Klangschalensauna. War immer mein Sauna Highlight.

Liebe Steffi,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie erwähnt haben, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genießen. Es freut uns sehr zu hören, wie sehr Sie unser Engagement schätzen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Auch wenn es uns leid tut, dass wir derzeit keine Klangschalen- Sauna anbieten, können Sie sicher sein, dass wir immer nach neuen Möglichkeiten suchen, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir achten sehr auf das Feedback unserer Gäste und suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Beobachtungen mitzuteilen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Elke
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

:-)

Liebe Elke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten! Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By aleksic
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

sehr schön

Liebe Familie Aleksic,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns im Resort hatten, und wir freuen uns, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen hervorragende Leistungen zu bieten, anerkannt wurden. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Perfekter Ort zum Entspannen und und um eine Pause vom Alltag zu machen!

Liebe Familie Rehfeldt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und den perfekten Ort zum Entspannen und Ausruhen gefunden haben. In unserem Resort sind wir bestrebt, einen ausgezeichneten Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass alle unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung machen. Wir freuen uns sehr, dass wir das für Sie tun konnten!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Rundum ein sehr guter, entspannter Aufenthalt

Lieber Wianke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so positiv zu bewerten. Es ist schön zu hören, dass Sie einen entspannten und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten! Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Katja
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

wir kommen regelmäßig und sehr gern hierher, es ist ruhig, entspannt und wunderschön für eine Auszeit

Liebe Katja,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie regelmäßig hierher kommen und die friedliche Atmosphäre des Resorts genießen. Hier in unserem Resort bemühen wir uns, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts wohl und entspannt fühlt, und es ist wirklich lohnend, solch positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Schöner Aufenthalt

Lieber Meister,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben! Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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