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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundlicher Service und toller Wellness- und Spa-Bereich. Ausstattung und Einrichtung der Hotelzimmer leider nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Zimmer könnte insbesondere zum Flur und den Nebenzimmern hin besser gedämmt sein.

Liebe Herr Groß, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundlicher Service und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und bedauern, dass die Ausstattung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über jedes Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, damit wir Ihnen zeigen können, wie sehr wir uns bemühen, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Kristin Stiebritz
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war ein großartiger Aufenthalt mit ganz tollem Personal, super Essen, super Betten und einem himmlischen Saunabereich!

Liebe Frau Stiebritz,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten! Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für die harte Arbeit unseres Teams, das unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie sich wohlfühlen und entspannen können, und wir freuen uns, dass Sie dies während Ihres Aufenthaltes erfahren haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Katrin
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage des Hotels sowie der Therme direkt am See und dennoch in Laufweite des Ortes: perfekt. Tolles Frühstücksbuffet, auch für Langschläfer (bis 12 Uhr) - für eine Auszeit zum Energie tanken ein perfekter Ort. Und der Service - wie immer sehr gut - vielen Dank!

Liebe Katrin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Resort sehr genossen haben und dass die Lage für Ihre Bedürfnisse perfekt war. Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte zu unserem Frühstücksbuffet und unserem Service, die beide sehr wichtig sind, um unseren geschätzten Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Unser Personal ist bestrebt, jedem Gast einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir sind sehr stolz darauf, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir wünschen Ihnen einen fantastischen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Heidi Clemens
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt sind wir sehr zufrieden.
Verbringen seit vielen Jahren unsere Geburtstagstage im Hotel. Bemerken jährliche Veränderungen und Konzepte.
Das weiße Tischtuch zum Abendessen hat uns sehr gefehlt!

Liebe Frau Clemens,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihr positives Feedback ist die größte Belohnung für die Bemühungen unseres Teams, unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre freundlichen Worte.

Wir nehmen die Meinung unserer Gäste sehr ernst und es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht zur Gänze erfüllt haben. In unserem Resort versuchen wir, ein Gleichgewicht zwischen traditioneller Gastfreundschaft und Nachhaltigkeit zu schaffen. Wir bemühen uns, ein Erlebnis zu bieten, das sowohl luxuriös und einladend als auch heimelig und gemütlich ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung - wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 10/2023

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Liebe Familie Püschel,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage ist toll, Hotel und Therme sind sehr erholsam.
Verglichen mit Prä COVID schaut der Betreiber deutlich mehr aufs Geld, insbesondere Personal wird sparsam eingesetzt.
Das Essen ist gemischt: einerseits sehr gute lokale Spezialitäten, andererseits etliche Gerichte im Buffet die nach nicht viel schmecken. Angebot für Fleischesser deutlich besser als für Vegetarier.

Lieber Herr Grau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben!

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten, hilft uns Ihre Beurteilung zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden wir uns dennoch sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By David S.
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Auf jeden Fall zu empfehlen. Wir kommen gerne wieder für eine schöne Auszeit.

Lieber David S.

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben. Ihr positives Feedback ist das größte Kompliment für das Engagement unseres Teams, unseren Gästen einen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten. Es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns zu haben, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und einen weiteren erholsamen Aufenthalt verbringen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By THIELE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr schönes empfehlenswertes Hotel, mit einem hervorragenden Service und tollem Essen. Die Therme und der Spabereich haben uns besonders gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, insbesondere den Spa- und Thermenbereich. Es ist unsere Aufgabe, unseren Gästen einen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten, und es freut uns sehr zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage und das Haus sind sehr schön. Im Restaurant wäre mehr Privatsphäre schön. Im Saunabereich ist die Öffnung über dem Schwebebecken bei Kälte u Regen nicht optimal. Ebenfalls für den Übergang zur Seesauna. Bei dem Preis welcher angeboten wird könnte er Parkplatz inclusive sein. Das man das Abendbrot mit buchen muss ist nicht optimal.

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage und das Haus gefallen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung zu unserem Restaurant, dem Saunabereich, den Parkplätzen und den Möglichkeiten zum Abendessen mitgeteilt haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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