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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
By Sascha Bertz
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Super schöner Aufenthalt mit einigen Verbesserungsvorschlägen.

Lieber Sascha Bertz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen sie ernst, denn sie ist ein wichtiger Beitrag zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, damit er sich willkommen und wohl fühlt, und es ist enttäuschend, wenn wir diese Erwartungen nicht erfüllen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir beweisen können, dass wir Ihren Aufenthalt bei uns positiv beeinflussen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Klein aber ausreichend.

Lieber Herr Becker!

Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie durch unsere Nachbarn in Ihrem Schlaf gestört wurden. Wir können Ihnen daher nur versichern, dass wir hier in Zukunft achtsamer sein werden und mit unseren Nachbarn das Gespräch suchen werden.
Ebenso hilft uns Ihr Feedback zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Annette Piwko-Löffler
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr zuvorkommend und freundlich

Liebe Frau Piwko-Löffler,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns, eine warme und einladende Umgebung für jeden Gast zu schaffen. Unsere Priorität ist es, jedem unserer Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir sind stolz auf die Bemühungen unseres Teams und danken Ihnen für Ihre vorbildliche Gastfreundschaft.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Familie Jung
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gute Kombination Hotel/ Therme. Begrenzte Besucherzahl in der Therme ist sehr angenehm.

Liebe Familie Jung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und unser Resort genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies während Ihres Besuchs erfahren haben.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Kombination aus Hotel und Thermalbad so gut gefallen hat, insbesondere angesichts der begrenzten Besucherzahl in der Anlage. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, allen unseren Gästen ein angenehmes und sicheres Erlebnis zu bieten, weshalb wir bestimmte Maßnahmen ergriffen haben, um einen angenehmen Besuch für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben - wir wissen das mehr zu schätzen, als Sie ahnen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ganz, ganz tolles Wochenende bei Ihnen im Haus. Der Thermenbereich ist der Hammer!!!

Lieber Herr Haberzeth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein tolles Wochenende hatten und unsere Spa-Einrichtungen genossen haben. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns täglich, allen unseren Gästen die besten Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Unheimlich erholsam und sehr fteundliches Personal

Liebe Canitza,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und Sie ihn als sehr entspannend empfunden haben. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Gleichzeitig möchten wir Ihnen für Ihre freundlichen Kommentare über unser freundliches Personal danken. Ein Reservieren der Liegen mit Handtüchern wird von unserer Seite untersagt, das ist korrekt. Wir werden unsere Mitarbeiter sensibilisieren noch verstärkter darauf zu achten.
Wir bemühen uns, dass sich alle unsere Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ssseeehr gut. Wir haben vo wieder zu kommen :-)

Lieber Herr Herberg,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung, die wir uns wünschen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr geehrtes Team, wir besuchen ihr Ressort seit vielen Jahren sehr gern. Die Mitarbeiter, von denen wir einige auch bereits seit langer Zeit kennen, waren immer sehr nett und hilfsbereit. Dafür ein großes Dankeschön. Einen kleinen Minuspunkt müssen wir jedoch anmerken. Wir finden es sehr schade, dass wir jeden Tag im textilfreien Bereich der Therme, insbesondere in den Saunen und im Schwebebecken, bekleideten Gästen begegneten. Uns erschließt sich nicht, warum das Hausrecht dort nicht durchgesetzt wird. Textilfrei heißt textilfrei. Diese Meinung wurde auch von anderen Gästen mit uns geteilt.

Liebe Familie Michels,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie über die Jahre immer wieder in unser Resort gekommen sind. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit war und Ihnen den bestmöglichen Service geboten hat.

In unserem Resort bemühen wir uns, ein sicheres Umfeld für alle unsere Gäste zu schaffen, und es tut uns leid, wenn es dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, unsere Regeln zu befolgen, insbesondere in Bezug auf unseren textilfreien Bereich. Auch wenn sich nicht alle Gäste an die Regeln halten, freuen wir uns über jedes Feedback unserer geschätzten Gäste, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte; wir wissen das sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans DieterBergmann
General Manager
By Birgit Hapke
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen wieder, weil wir uns sehr willkommen fühlten und der Service perfekt war. Uns hat auch die Ausgestaltung des Hotels und der Hotel-Außenanlagen sehr gefallen, insbesondere die metallenen Kunstwerke und die humorigen Sprüche.

Liebe Frau Hapke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich willkommen gefühlt haben und dass der Service perfekt war. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine Bestätigung für diese Bemühungen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Metallkunstwerke und humorvollen Zitate in unserem gesamten Haus gefallen haben - sie sind Teil unseres charakteristischen Designs und wir hoffen, dass sie den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Anlage ist sehr schön. Im Thermenbereich stand leider häufig Geschirr herum. Es kam kaum einer rum , um nach der Sauberkeit zu schauen!

Liebe Frau Gülzow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Besuch in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und schätzen Ihr ehrliches Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine komfortable und saubere Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und an unsere Mitarbeiter weitergegeben, um sicherzustellen, dass alle Bereiche der Anlage in einem tadellosen Zustand gehalten werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
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