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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

DerGesamteindruck war toll. Service bei Frühstück und insbesondere Abendessen war gemischt (wir mussten uns zu dritt einen Tisch selbst zusammenschieben und haben 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet). Die Desserts beim Abendessen waren fast nicht genießbar. Der restliche Aufenthalt war sehrangenehm.

Liebe Familie Buddrus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort insgesamt genossen haben. Es ist eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unseres Teams, unseren Gästen das Beste an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir entschuldigen uns dafür, dass der Service beim Frühstück und beim Abendessen uneinheitlich war und dass Ihnen die Desserts nicht geschmeckt haben. Hier im Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein hohes Serviceniveau und eine köstliche Küche zu bieten. Wir werden Ihr Feedback natürlich weitergeben, damit wir unser Angebot weiter verbessern und verfeinern können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden und kommen sehr gerne wieder

Liebe Familie Heinecke,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Resorts. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten. Es ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
Ihre Eindrücke der Tischplatzierung haben wir bereits an unsere Restaurantleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.
In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel ist super gelegen und die Anbindung zur Therme ist toll. Die Zimmer sind schön, aber das Abendessen ist eine große Enttäuschung und andere 4 Sterne Hotels bieten ihren Gästen bessere Qualität und Auswahl an. Wir werden nicht wiederkommen und zum Beispiel das Spreewaldthermenhotel anstatt ihres buchen.

Liebe Frau Mindach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage und der einfache Zugang zur Therme gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Abendservice nicht zufrieden waren. Ihre Eindrücke haben wir bereits an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben - es ist sehr wertvoll für uns, da wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern wollen.

Liebe Frau Mindach, wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts zur Gänze von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt nicht mehr als ein netter Aufenthalt. Es fehlt an den besonderen Kleinigkeiten. Das Personal ist sehr freundlich, aber leider total unterbesetzt. In der Summe ist der Preis nicht gerechtfertigt.

Liebe Frau Pade,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.

Wir schätzen Ihren Kommentar und Ihre Bewertung sehr. In unserem Hotel sind wir bestrebt, exzellenten Service und Gastfreundschaft zu bieten, und es tut uns leid, dass Sie dies während Ihres Aufenthaltes nicht in vollem Umfang erlebt haben. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie die Einstellung unseres Teams bemerkt haben, das hart daran arbeitet, dass sich jeder Gast geschätzt fühlt. Bedauerlicherweise sind wir aufgrund der baulichen Gegebenheit in der Gestaltung unserer Buffetlandschaft eingeschränkt und für künftige Umbaumaßnahmen werden wir dies entsprechend berücksichtigen.

Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback zu verstehen, wo wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch bald wieder besuchen werden, um uns erneut die Gelegenheit geben unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Yvonne Zschille
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es hat uns sehr gefallen, daher kommen wir definitiv wieder. Danke

Liebe Frau Zschille,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie uns wieder besuchen möchten. Unser Team ist bestrebt, jeden Aufenthalt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen, und es freut uns sehr zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schön!

Lieber Naseem,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Tag!

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wäre schöner, wenn ich mit meiner 11 Jährige Tochter obere Bereich teilweise nutzen kann. Z.b. Fitness, Bibliothek, Sportraum usw...für 11 Jähriges Mädchen war die Unteren Bereichen nach ein paar Tagen etwa langweiliger. Kann man vlt.mit Begleitung Erwachsene Teenies auf der 1 OG beschränkt erlauben? Nur ein Vorschlag.

Liebe Familie Back,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie und Ihre 11-jährige Tochter Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben.

Unser Angebot richtet sich hauptsächlich an ruhesuchende Gäste, die bei uns Ihre Batterien aufladen, Energie tanken. Kinder jeden Alters sind natürlich jederzeit willkommen, und eigens dafür haben wir eine Familiensauna im Erdgeschoss der Therme eingerichtet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Zugang zur unserer Saunalandschaft erst ab 15 Jahren erlaubt ist.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben! Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Martin Rechenberg
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel/Therme
Bitte darauf achten nicht zu viele Externe in die Therme zu lassen (Kinderschwimmen/Aqua Fitness/attraktive Tageskarten ab 12:00)
da es sonst zu voll wird und die Hotelgäste zu sehr eingeschränkt werden…Preis/Leistungsverhältnis passt dann irgendwann nicht mehr

Lieber Herr Rechenberg,

vielen Dank für Ihre Mühe, uns eine Nachricht und damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Das schätzen wir sehr.

Ihre Bedenken bezüglich externer Besucher, die die Therme nutzen, verstehen wir und wir nehmen sie sehr ernst. Wir wissen, dass Sie sich als Hotelgast privilegiert fühlen sollten, und deshalb sind wir stets darauf bedacht, die Besucherzahlen so zu halten, dass jeder seinen Aufenthalt in Ruhe und ohne Einschränkungen genießen kann.

Wir bedauern es, dass es uns dieses Mal nicht gelungen ist, Sie zur Gänze von unserem Haus überzeugen. Jedoch hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir werden weiter hart daran arbeiten, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, jeden Tag besser zu werden! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sicherlich kommen gerne wieder.

Liebe Familie Gefert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Resort sicher und wohl gefühlt haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen den höchsten Standard an Service und Gastfreundschaft zu bieten. Darüber hinaus hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehm

Liebe Frau Zkorenblut,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, allen unseren Gästen eine hervorragende Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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