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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Angenehmes und gut organisiertes Hotel. Besonders erfreulich ist, dass man den SPA-Bereich bereits ab 12 Uhr am Anreisetag nutzen kann. Viele Liegen und viel Platz für die Hotelgäste.

Lieber Herr Ditzy,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm und gut organisiert empfunden haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen, und es ist schön zu hören, dass Sie es zu schätzen wussten, dass Sie am Anreisetag ab 12 Uhr Zugang zum Spa hatten. Unser Team tut sein Bestes, um allen unseren Gästen komfortable Räume zum Entspannen und Erholen zu bieten, und wir freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch bei uns genauso angenehm sein wird wie dieser!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen gerne wieder

Liebe Frau Bechler,

vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und dass Sie gerne wiederkommen würden. Hier in unserem Resort arbeiten wir jeden Tag hart daran, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gerne wieder.

Liebe Frau Campe,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist ermutigend zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu leisten. Wir sind bestrebt, den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten und werden uns bemühen, uns für jeden Gast, der unsere Einrichtung besucht, weiter zu verbessern. Dank Ihrer Anmerkung zur 2ten Kaffeemaschine wird uns dies auch gelingen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Thomas Mumm
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gutes Hotel zum abschalten. Tolle Therme . Aber ein minus Punkt nur 6 Hundezimmer im gesamten Hotel und es wird auf der Website mit haustierfreundlichen Hotel geworben , das passt nicht. Ein spontan besuch mit Hund fasst unmöglich , bei 6 Zimmern !!!!

Lieber Herr Mumm,

vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback zu unserem Resort.

Es freut uns zu hören, dass es ein toller Ort zum Abschalten ist. Wir schätzen alle Rückmeldungen, die wir erhalten, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre mitzuteilen.
Wir können den Wunsch nach mehr Hundezimmer, durchaus nachvollziehen. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir an unserer Entscheidung, keine weiteren Zimmer als Hundezimmer auszuloben, festhalten. Dies fusst unter anderem auch auf der ganzjährigen Nachfrage nach Hundezimmer und die wir natürlich ebenfalls berücksichtigen müssen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren rundum zufrieden und können nur Positives berichten. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Liebe Familie El-Naschef,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass er rundum zufriedenstellend war. Das ist die beste Belohnung für all unsere Bemühungen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass jeder Gast eine wunderbare Erfahrung macht, und wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung so positiv war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bezahlung unserer Tochter war nicht im Vorraus möglichsofortüberweisung wurde zurück geschickt👎

Lieber von Gottberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch konstruktive. In unserem Hotel legen wir großen Wert auf Komfort und Sicherheit für alle unsere Gäste.
In der Tat wurde die Zahlung Ihrer Tochter retour gesendet. Wie Sie von unseren Mitarbeitern erfahren haben, lag die Problematik an der Zahlart, die Sie gewählt haben. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist, konnten in diesem Fall jedoch nicht unterstützend eingreifen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir mögen Ihr Haus sehr, würden aber gerne mehr vor Ort essen, aber das war leider das zweite Mal nicht gut.

Liebe Frau Weiß,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat, und wir schätzen Ihre Rückmeldung über das Essen und die Sauberkeit. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr positiv überrascht insgesamt und empfehlen Hotel und Therme gern weiter!

Lieber Herr Schlünz,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort! Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie es weiterempfehlen würden. Das ist das größte Lob für unser Team, das sich jeden Tag um einen hervorragenden Service bemüht.

Ihre Eindrücke des Abendessen betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut und zufrieden stellend

Liebe Frau Sommer,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Schön, dass wir Sie in vielen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Unser Team hat sich sehr über Ihre positive Resonanz gefreut. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Dr. Herbert Haischmann
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind mit Ihrem Haus sehr zufrieden. Sonst würden wir nicht immer wieder Ihre Gäste sein.

Sehr geehrter Herr Dr. Haischmann,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Aufenthalten hier über die Jahre hinweg so zufrieden waren. Es ist die ultimative Bestätigung für unsere harte Arbeit und unser Engagement, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem einzelnen unserer Gäste ein einzigartiges und persönliches Erlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in einer Atmosphäre, die Komfort und Luxus verbindet, wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, dass Sie sich auch bei Ihren zukünftigen Reisen für uns entscheiden werden und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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