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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

DIe Therme hat leider doch sehr lange Wege und ich fand es auch zu dunkel. Die Lage ist ganz toll. Gefehlt hat mir Wasser zum trinken, war irgendwo recht weit weg - bei einer Therme mit dem Niveau selbstverständlich. Leider war das Essen in der Therme für Hotelgäste schwer zu organisieren und hat laut anderen Gästen nicht so gut geschmeckt. Das fehlte mir - einen Salat oder andere Kleinigkeit Essen zu können.

Liebe Frau Ullmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen, jedoch hilft uns Ihre ausführliche Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern.
Was das Ambiente betrifft, so ist das Empfinden ob zu lange Wege oder ob zu dunkel etwas sehr Individuelles, weshalb es in dieser Hinsicht leider keine Patentlösung gibt. Ihre Eindrücke unseres Bistros betreffend haben wir bereits an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen

In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm. Kleinere Abstriche sind oben erläutert. Die Bar sollte abends möglichst personell auch besetzt sein. War leider nicht immer so. Man hatte den Eindruck, dass da nur "nebenbei" mal einer vorbeikommt.

Liebe Frau Boron,

vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung Ihrer Erfahrung in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Lage.

Wir nehmen Rückmeldungen wie die Ihre sehr ernst, und obwohl wir enttäuscht sind, dass die Bar nicht so besetzt war, wie Sie es erwartet haben, sollten Sie wissen, dass ein aufmerksamer Service für uns oberste Priorität hat. Unser Team arbeitet täglich hart daran, jedem unserer Gäste ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Resort am See mit gutem Essen und schönem Spa

Liebe Familie Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und das köstliche Essen und das schöne Spa zu schätzen wussten. Diese Art von Feedback ist eine großartige Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder wohl fühlt und einen angenehmen Aufenthalt hat. Unser Ziel ist es, dass jeder Gast entspannt und verjüngt nach Hause geht, und wir freuen uns, dass wir Ihnen das bieten konnten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ingrid Brökel
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein sehr ansprechendes Hotel mit sehr freundlichem Personal.

Liebe Frau Brökel,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm war. Wir arbeiten sehr hart, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung haben, und Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

In unserem Resort legen wir großen Wert darauf, eine Umgebung zu schaffen, die von Komfort und Gastfreundschaft geprägt ist und einen persönlichen Service bietet. Wir bemühen uns, die höchste Servicequalität zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

sehr angenehme, freundliche Atmosphäre

Liebe Frau Petschek,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die angenehme und freundliche Atmosphäre in unserem Resort gefallen hat. Es ist die beste Bestätigung dafür, dass wir uns jeden Tag bemühen, unseren Gästen den höchsten Standard zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Resort Hotel ist ein modernes Gebäude in hervorragender Lage.Auch die Stadt Neuruppin zeigt sich von seiner schönen Seite mit einer sanierten Altstadt und viel Grün.

Liebe Frau Busch,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort Hotel und die Stadt Neuruppin. Es ist ermutigend zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war. Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. in der Tat haben wir nur eine limitierte Anzahl an Hundezimmer in verschiedenen Kategorien. Eine sehr frühzeitige Reservierung empfiehlt sich hier.

Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Nickisch
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut

Lieber Herr Nickisch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, uns Ihre Eindrücke aus den einzelnen Bereichen im Nachgang zukommen zu lassen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut fanden wir die Aufteilung der Essenszeiten, das hat den Betrieb im Restaurant entzerrt, und man hatte genug Zeit in Ruhe zu essen.

Liebe Frau Stannek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihr Besuch in unserem Resort großartig war. Es ist schön zu wissen, dass unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, anerkannt und gewürdigt werden. Wir freuen uns, dass Ihnen die Essenszeiten im Restaurant gefallen haben, denn so können wir den Betrieb besser aufteilen und allen genügend Zeit geben, ihre Mahlzeiten in Ruhe zu genießen.

Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, damit wir Ihnen einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt bieten können! Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Erholsames Wochenende.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu hören, dass es toll war! Dies ist die größte Belohnung für all unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

In unserem Resort sind wir bestrebt, jedem Gast ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Nina S.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rund um ein Wohllfühlerlebnis

Liebe Nina S.

vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass es insgesamt ein tolles Erlebnis war und dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, daher schätzen wir Ihr Feedback sehr!

In unserem Resort bemühen wir uns, jeden Aufenthalt durch hochwertigen Service und aufmerksame Betreuung zu etwas Besonderem zu machen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann, General Manager
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