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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,255 reviews across 9 portals
:
By Ilka Otterburig
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Früher war einiges besser. Das müssen wir als Stammkunden leider sagen.

Liebe Frau Otterburig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben uns sehr gefreut, Sie in den vergangenen Jahren als wiederkehrenden Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und schätzen all die Perspektiven, die Sie uns gegeben haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.

Wir passen unseren Ansatz und unsere Dienstleistungen ständig an, um Ihnen ein großartiges Hotelerlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch positive Veränderungen feststellen werden, die unser Engagement für einen außergewöhnlichen Service widerspiegeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By K.Eichelbaum
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hotel und Therme haben uns sehr gefallen, auch der Übergang mit dem Bademantel.

Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Familie Eichelbaum!

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass das Spa und die Bademäntel Ihren Vorstellungen entsprachen. Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung für das Engagement unseres Teams, unseren Gästen die beste Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Insgesamt, waren es 4 sehr schöne Tage. Was ich sehr gut fand, war auch die diverse Besetzung des Empfangs. Weiter so.

Lieber Herr Beck!

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Ihre Eindrücke der Aufgüsse betreffend haben wir bereits an unsere Thermenleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut gepflegtes Hotel, Personal sehr bemüht, Essensqualität könnte wieder verbessert werden.

Liebe Frau Richter,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Personal hilfsbereit war. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bemühen uns, dass sich jeder Besucher bei uns willkommen und wohl fühlt.

Es tut uns leid, dass die Verpflegung nicht Ihren Vorstellungen entsprach, aber wir arbeiten aktiv daran, die Qualität unserer Mahlzeiten zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine köstliche Küche zu bieten, die frisch und gesund ist.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es ist sehr wichtig für uns, diese Art von Feedback zu bekommen, um zu verstehen, wie wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können, damit zukünftige Besuche noch angenehmer werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut

Lieber Herr Tenten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Resort ist seit 16 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gute Lage,sauber. freundlich, nicht mehr das neueste ,wir waren leider für eine Nacht

Lieber Herr Schröder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Strecker Edith
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles sehr schön. Nur die Preise sind ganz schön angestiegen, Ganz besonders an den Wochenenden,

Liebe Frau Strecker,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Wir verstehen Ihre Anmerkungen zu den Preiserhöhungen, insbesondere an den Wochenenden. In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen höchste Servicequalität zu einem erschwinglichen Preis zu bieten, ohne dabei auf einen luxuriösen Aufenthalt zu verzichten.

Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ralf Meurer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Nettes und hilfsbereites Personal. Die Lage ist perfekt. Ein Hinweisschild ab wann der Zugang zum See (Sauna Ponton) geöffnet ist wäre hilfreich. Das morgendliche Schwimmen im See ist wunderbar.

Lieber Herr Meurer,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Bezüglich des Zugangs zum See (Saunaponton) bedanken wir uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Verwirrung. Wir überarbeiten ständig unsere Abläufe und Beschilderungen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste das bestmögliche Erlebnis haben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr morgendliches Bad im See genossen haben. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts bei uns entspannt und verjüngt fühlt!

Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Patrick Stein
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Klasse Spa-Hotel mit perfekter Lage am und auf dem See, die Intimität wird beim Saunieren gewahrt, die Menschen verteilen sich gut und es kam nie zu Überfüllungen.

Lieber Herr Stein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Wellness-Einrichtungen gefallen haben und Sie die Lage als perfekt empfunden haben. Es ist schön zu hören, dass es genug Platz für alle gab, um das Saunaerlebnis zu genießen, ohne dass es zu einer Überfüllung kam.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine angenehme und entspannende Atmosphäre zu bieten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Uns hat dieser Kurzurlaub sehr gut getan

Lieber Familiie Balze,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und Ihren Kurzurlaub positiv beeinflusst hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser unermüdliches Engagement, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns um eine warme und einladende Atmosphäre und sind stets bestrebt, die Erwartungen jedes einzelnen Gastes zu erfüllen und zu übertreffen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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