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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,255 reviews across 9 portals
:
By Hinrichs
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Thermenbreich war sehr gut und sauber

Liebe Familie Hinrichs,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Resort.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Immer wieder gerne!

Liebe Familie Ridderskamp,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Wir bemühen uns, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und es ist fantastisch zu hören, dass wir das für Sie erreicht haben. Wenn es irgendetwas gibt, was wir hätten tun können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um es zu verwirklichen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolle Lage, hochwertige Thermeneinrichtung, tolle Mitarbeiter aber Verbesserungsvorschläge siehe einzelnen Rubriken

Sehr geehrte Frau Thomas-Bahlo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war schon zum vierten Mal bei Ihnen. Würde nicht immer wieder kommen, wenn es mir nicht gefallen würde. Fachkräftemangel gibt es überall und manchmal ist es verdammt hart, den Standard zu halten. Ich fühle mich gut aufgehoben und versorgt bei Ihnen, empfehle Sie regelmäßig weiter und komme immer wieder.

Liebe Frau Rönicke,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und dafür, dass Sie ein treuer Gast unseres Resorts sind! Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist unglaublich schön zu hören, dass Sie immer wieder kommen. Wir schätzen Ihre Loyalität und fühlen uns geehrt, dass Sie uns weiterempfehlen. Trotz der Herausforderungen, die die Leitung eines Resorts mit sich bringt, werden wir weiterhin hart arbeiten, um die höchsten Servicestandards aufrechtzuerhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsam

Liebe Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt so erfrischend fanden. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unseres Engagements für hervorragende Leistungen. Es war uns eine Ehre, Sie als unseren Gast zu haben, und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Sabine Raetsch
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut.......🙂

Liebe Frau Raetsch,

vielen Dank für Ihre Mühe, uns eine Nachricht zukommen zu lassen und damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Ihre Rückmeldung hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und versuchen immer, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu lösen.

Wir würden uns jedoch sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr entspannt.
Zimmer zum See hin recht laut (Partyboot, Gespräche)

Liebe Frau Stoldt,

vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns und unseren anderen Gästen zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannend empfunden haben. Obwohl wir uns bemühen, eine ruhige Umgebung zu schaffen, entschuldigen wir uns für jegliche Störung, die durch Gespräche oder Boote auf dem See verursacht wurde. Wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, und es tut uns leid, wenn dies in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel und die Therme liegen direkt am Ruppiner See. Es ist sehr ruhig hier und man kann sich im Rahmen eines Kurzurlaubs wunderbar erholen. Direkt vom Hotel aus kann man Fahrradtouren starten oder einen Ausflug mit dem Boot unternehmen. Fahrräder kann man unkompliziert im Hotel ausleihen. Das Personal ist bemüht und freundlich. Der SPA und Thermenbereich ist wirklich sehr schön, wobei die Seesauna wirklich etwas besonderes ist.

Liebe Frau Mielke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und die ruhige Atmosphäre genossen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist erfreulich zu hören, dass uns das gelungen ist.

Schön, dass Sie unseren Fahrradverleih nutzen und die schöne Landschaft rund um den Ruppiner See erkunden konnten. Außerdem freut es uns, dass Ihnen unser Wellness- und Thermenbereich gefallen hat, insbesondere die Seesauna, die wirklich einzigartig ist.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns noch einmal für Ihre netten Worte!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Eine Hotelatmosphäre mit freundlichen und guten Menschen

Lieber Aksöz,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie in vielen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Unser Team hat sich sehr über Ihre positive Resonanz gefreut. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Preis/Leistungsverhältnis ist am Limit.
In den vergangenen Jahren wurden
einige Serviceleistungen eingestellt, leider.

Liebe Familie Böse!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle Bewertungen und Meinungen unserer Gäste, sowohl positive als auch negative. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und entschuldigen uns, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass das Preis-/Leistungsverhältnis wichtig ist, und wir werden Ihre Gedanken berücksichtigen, wenn wir unsere Dienstleistungen in Zukunft verbessern wollen.

Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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