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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,158 reviews across 9 portals
:
By Ulrike
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Ein Verbesserungsvorschlag: Verdunklungsvorhänge. Unser Zimmer war leider ab den Morgenstunden sehr hell.

Sehr geehrte Ulrike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Abwicklung Ihrer Buchung, dem freundlichen Empfang, unserem Service, dem Frühstück und der attraktiven Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir sehr gerne an unser Team weiter, da es für uns eine große Anerkennung und Motivation darstellt.

Ihren Hinweis zu den Verdunklungsmöglichkeiten im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass eine angenehme Raumverdunklung insbesondere in den Morgenstunden zum Wohlbefinden beiträgt. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Ausstattung weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und die wertvollen Anregungen danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Cindy Krupke
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren zum ersten Mal in dieses Hotel. Ich habe es meiner Mama zum Geburtstag geschenkt, was ich toll fande war eine kleine Geste zum Geburtstag meiner Mama mit einem kleinen Kuchen und einer Kerze. An dem Tag des einchecken waren wir bereits um 14:00 Uhr vor Ort und haben gefragt, ob wir schon einchecken dürfen, es wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Hier wäre ein Hinweis toll gewesen, dass man bereits schon um 10:00 Uhr da sein können und um die Therme schon vorher nutzen zu können. Das wussten wir leider nicht sonst hätten wir unseren Tag anders geplant. Das habe ich leider auch bei der Buchung nicht raus gelesen, dass wir auch schon vor dem einchecken die Therme nutzen könnten. Ansonsten waren wir super zufrieden und ganz doll gelobt haben wir das tolle Frühstück

Sehr geehrte Cindy Krupke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Mutter mit einem Aufenthalt bei uns zum Geburtstag überrascht haben und wir mit unserer kleinen Aufmerksamkeit zu diesem besonderen Anlass eine Freude machen konnten. Ihr Lob für das Frühstück, das Zimmer, die Sauberkeit sowie das freundliche Team geben wir gern an alle Mitarbeitenden weiter – Ihre Zufriedenheit in so vielen Bereichen ist für uns eine wertvolle Anerkennung.

Den Hinweis zur fehlenden Information über die Nutzung der Therme bereits vor dem offiziellen Check-in nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies für Ihre Tagesplanung von Bedeutung gewesen wäre, und bedauern, dass Ihnen diese Möglichkeit nicht ausreichend kommuniziert wurde. Ihr Feedback hierzu ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, die Abläufe und Informationswege für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Für Ihr durchweg positives Fazit, Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By RV
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Lage des Hotels ist einizigartig! Schade nur, dass wir am Abreisetag den Spabereich nicht mehr nutzen durften.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses schätzen und in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Preis-Leistungsverhältnis und Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gern hätten Sie die Fontane Therme nach Check Out gegen einen kleinen Aufpreis weiter nutzen können.

Für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andreas Werblow
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war ein sehr schöner Aufenthalt !

Sehr geehrter Andreas Werblow,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt rundum gelungen war und Sie besonders mit der Buchungsabwicklung, der Freundlichkeit an der Rezeption, dem Komfort Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Auch die sehr guten Bewertungen für unser Frühstück, das Hotel Restaurant Parzival und die Hotelbar nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage wissen wir zu schätzen und nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis, um unsere Angebote und Abläufe weiterhin im Sinne unserer Gäste zu reflektieren.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt und die Tage sehr genossen.
Wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt und Ihre Tage bei uns genossen haben. Ihr positives Feedback zu Buchungsabwicklung, Zimmer, Sauberkeit, Service sowie die guten Bewertungen für Frühstück, unsere Restaurants, die Hotelbar und die Lage wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und uns erneut besuchen zu wollen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es hat uns sehr gut gefallen! Die Fontanetherme ist bei unserem ersten Besuch auf Anhieb unsere liebste Brandenburger Therme geworden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Ihnen die Fontane Therme bei Ihrem ersten Besuch auf Anhieb so gut gefallen hat und sogar zu Ihrer Favoritin in Brandenburg geworden ist. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die schöne Lage nehmen wir mit großer Freude auf.

Ihre Rückmeldungen zu den verschiedenen Bereichen wie Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Frühstück, Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr. Anregungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote weiter zu prüfen und gezielt zu verbessern.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

War ok

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit unserer Lage, dem Service, der Sauberkeit, der Hotelbar, dem Frühstück und dem Empfang überwiegend zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise, insbesondere zum Zimmer, zum Thermen Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis sehr aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders hilfreich, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und das Erlebnis für unsere Gäste fortlaufend optimieren können.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By A. S.
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen gerne zu Ihnen, hoffen aber, dass künftig die Sparmassnahmen weniger spürbar sind.

Sehr geehrte(r) A. S.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Verbundenheit zu unserem Haus – es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihren Aufenthalt dieses Mal in einigen Punkten als weniger stimmig empfunden haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Ostergrußes möchten wir gerne ergänzen, dass bei Buchung unseres Osterarrangements eine kleine Überraschung auf dem Zimmer vorgesehen war. Für alle weiteren Gäste gab es am Ostersonntag einen Ostergruß beim Frühstück, der mit viel Liebe von unserem Team vorbereitet wurde – unter anderem wurden in unserer Küche frische Hefeteighasen gebacken. Es tut uns leid, wenn Sie dies nicht in der gewünschten Form wahrgenommen haben.

Ihre Rückmeldung zur Zimmergestaltung können wir gut nachvollziehen. Ein wohnliches und gemütliches Ambiente ist uns wichtig, und wir prüfen fortlaufend, wie wir hier zusätzliche Akzente setzen können.

Auch Ihr Hinweis zum Frühstück ist für uns sehr wertvoll. Eine bewusste Reduzierung im Sinne von Sparmaßnahmen findet nicht statt – wir legen weiterhin großen Wert auf Regionalität, Qualität und eine ausgewogene Auswahl. Dennoch nehmen wir Ihre Wahrnehmung sehr ernst und geben Ihr Feedback gerne an unser Küchenteam weiter, um das Angebot weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann erneut vollends überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Bettina Kutscha
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super Hotel, ideale Lage, Therme hervorragend

Sehr geehrte Bettina Kutscha,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Qualität der Therme sowie den Service und die Sauberkeit so positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Frühstück und die unkomplizierte Buchungsabwicklung gibt unserem Team zusätzliche Motivation.

Auch Ihre Hinweise zu Zimmern und Restaurant nehmen wir aufmerksam auf, da uns die stetige Weiterentwicklung unseres Angebots besonders am Herzen liegt.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 02/2026

In meiner Wahrnehmung hat die allgemeine Qualität zwischen meinen letzten beiden Besuchen (im Abstand von etwa einem Jahr) nachgelassen. Das zuvor ausgezeichnete Personal an der Rezeption war zuletzt zwar auch noch freundlich und bemüht, aber wirkte auch belastet, gestresst und weniger professionell.
Ich hatte Sie zuvor sehr vielen Menschen empfohlen und tue das derzeit nur sehr zurückhaltend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir wahr, dass Sie diesmal nicht in gleichem Maße zufrieden waren wie bei Ihren früheren Besuchen. Besonders Ihre Hinweise zur Rezeption und zur Atmosphäre unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Gäste jederzeit professionell, freundlich und aufmerksam willkommen zu heißen – umso mehr bedauern wir, dass sich Ihr positiver Eindruck von früher dieses Mal nicht bestätigt hat. Hinweise wie Ihre sind für uns ein wichtiger Anstoß, die Abläufe sowie den Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden regelmäßig zu reflektieren, um das Serviceniveau nachhaltig zu sichern.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie dennoch viele Bereiche Ihres Aufenthaltes – wie die Buchungsabwicklung, Sauberkeit, Service, Frühstück und die Lage unseres Hauses – weiterhin positiv bewerten. Ihr differenziertes Feedback, auch in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis, hilft uns, gezielt an unseren Stärken und an Verbesserungsmöglichkeiten zu arbeiten.

Für Ihre bisherige Weiterempfehlung möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem gewohnten Qualitätsanspruch erneut überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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