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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,258 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut! Sehr freundliches Junges Personal. Es war insgesamt sehr wohltuend in ihrem Hotel und der Therme.

Liebe Familie Tanke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort gefallen hat und dass Sie unser Personal als so freundlich empfunden haben. Das ist eine wunderbare Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Ihre Anmerkung betreffend der Kalkulation des Weinpreises werden wir nachgehen und überprüfen. In unserem Hotel sind wir bestrebt, jedem Gast ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, das ihm noch lange nach seinem Aufenthalt bei uns in Erinnerung bleiben wird. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben - wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Imke Winzer
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut; entspannte Atmosphäre

Liebe Frau Winzer,

vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt sehr schön war und Sie eine entspannte Atmosphäre genossen haben. Es ist die beste Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams, unseren Gästen den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Allein die Therme, die Anlage mit seinen unterschiedlichsten Angeboten, ist immer eine Reise zur Erholung wert. Auch die Umgebung ist reizvoll.

Sehr geehrter Herr Danker!

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Auszeit bei uns wunderbar war! Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Im Resort bemühen wir uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und es scheint, dass uns dies gelungen ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Netter Service.

Sehr geehrte Frau Schosstag,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der nette Service in unserem Haus zugesagt hat. Auch wenn wir es gleichzeitig bedauern, dass wir Sie nicht vollends von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

An Kleinigkeiten wird gespart (Abends könnten im Aussen Bereich kleine Lampen auf den Tischen stehen) Das Personal und die Freundlichkeit waren überragend.

Lieber Herr Michutta,

Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Unser Personal arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass sich diese Bemühungen in Ihren Erfahrungen widerspiegeln.

Wir verstehen Ihre Beobachtungen bezüglich der abendlichen Beleuchtung der Tische im Freien und bemühen uns ständig, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Besucher zu schaffen. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und werden Ihre Beobachtungen bei der Planung künftiger Verbesserungen berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nice and relaxing

Dear Mrs. Stadnik,

Thank you very much for your review of your stay at our resort. We are glad to hear that you had a relaxing time with us and that you enjoyed our services.

We have already passed on your impressions regarding our food quality to our chef. We are incredibly sorry that we could not meet your expectations - we will discuss this in our internal quality meetings with our team.

Here at the hotel, our mission is to provide excellent hospitality and feedback, such as yours, is taken very seriously by us in order to achieve sustainable improvements.

We hope that you will come back! Thank you for choosing our resort and have a great day!

Sincerely,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Torsten Seifert
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Gesamtpaket

Lieber Herr Seifert,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort sehr gut war! Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir glauben daran, jedem, der durch unsere Türen kommt, ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns übernachten und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Roßbach
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war wie immer alles ausgezeichnet, wir empfehlen unseren Freunden den Besuch bei Ihnen.
Elisabeth und Klaus Roßbach

Liebe Familie Roßbach,
vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!
Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Lage des Hotels am wunderschönen ,erholsamen See .Ich war jedenfalls von allem begeistert .War eine schöne Zeit bei ihnen und ich habe mich sehr wohl gefühlt .

Liebe Frau Heimrath,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich während Ihres Besuchs wohl gefühlt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn es gibt uns die Möglichkeit, uns weiterhin zu bemühen, unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft zu bieten.

Wir sind stolz darauf, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen, und wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Resort am schönen See genießen konnten. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sein werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein perfektes langes Wochenende. Sehr schade dass der große Außenpool nicht in Betrieb war und das a la carte restaurant geschlossen war.

Lieber Herr Drewing,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und ein perfektes langes Wochenende hatten.

Wir können Ihre Enttäuschung über den vorübergehend nicht nutzbaren Außenpool nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass kurzfristig Maßnahmen ergriffen werden mussten, um mögliche Gebäudeschäden abzuwenden.

Auch wir würden das a la carte Restaurant am See nur allzu gern wieder öffnen. Doch bedauerlicherweise konnten wir ausgeschiedene Mitarbeiter bis dato noch nicht ersetzten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir alle unsere Dienstleistungen ständig überwachen und sicherstellen, dass wir unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten.

Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns übernachten werden, damit wir Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch erfüllen können.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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