Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,258 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Großzügig aber nicht sehr gemütlich

Lieb Familie Eckstein,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Schüler Jörg
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr angenehm,alles sehr gut organisiert mit freundlichen Mitarbeitern.

Lieber Herr Schüler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben und unser Personal als freundlich empfunden haben.

In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das ihre Erwartungen übertrifft. Wir freuen uns, dass wir Ihre übertroffen haben und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Resort ist ein sehr schönes Hotel mit toller Lage.
Das Angebot im Bistro fand ich unbefriedigend, als wir mittags eine Kleinigkeit essen wollten, mussten wir extra die Therme verlassen und haben uns im Restaurant etwas bestellt.
Allerdings hätten wir gerne einen Salat gegessen, den es nicht gab.

Liebe Frau Kleiner!

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel schön und in einer tollen Lage fanden. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Auswahl in unserem Bistro bei Ihrem Besuch nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen zwar Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie keinen Salat finden konnten, aber wir bemühen uns, unseren Gästen die bestmögliche Auswahl zu bieten.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Bernd Zimmermann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein klasse Hotel, mit sehr schöner Therme die einen direkten Zugang zum See hat. Freundliches Personal, Zentrumsnah und ruhig gelegen. Wir hatten eine schöne Zeit hier und kommen bestimmt wieder.

Lieber Bernd Zimmermann,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch für Ihre Bewertung bedanken.
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Resort hatten und den direkten Zugang zum See von unserer Therme aus genossen haben. In unserem Resort sind wir bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir dies für Sie erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Matthias Neideck
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr saubere Anlage.
sehr freundliches Personal.
Leider stand über den Zeitraum unseres 3 -tägigen Aufenthaltes der große Außenpool nicht zur Verfügung,
Eine tolle Wohlfühloase.

Lieber Herr Neideck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sind dankbar für Ihre Bestätigung der täglichen Bemühungen unseres Teams, erstklassigen Service zu bieten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Schließung des großen Außenpools während Ihres dreitägigen Aufenthalts entstanden sind. Wir sind jedoch stets bemüht, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und nehmen die regelmäßigen Wartungs- und Sicherheitskontrollen sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie alle anderen Annehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns genossen haben.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gut. Aber sehr nüchtern. Ein Stil oder ein Wiedererkennungswert hat uns gefehlt.

Lieber Frau Baumann,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Resort insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gute Therme , allerdings nicht geeignet für ältere Menschen mit Behinderung

Liebe Familie Wuckel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu schreiben. Ihr Feedback schätzen wir sehr.

Wir verstehen, dass Barrierefreiheit Ihnen sehr wichtig ist. Obwohl wir uns bemühen, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, sind wir uns bewusst, dass es in bestimmten Bereichen aufgrund von baulichen Gegebenheiten für Rollstuhlfahrer Einschränkungen gibt. Wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen an unser Haus in diesem Bezug nicht erfüllen konnten.

Es tut uns leid, dass Sie nicht nur einen Kaffee in der Therme zu trinken. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir haben Ihr Feedback bereits an unsere gastronomische Leitung weitergegeben, der dies mit seinem Team in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen wird.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen einen schönen Tag
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsamer Kurzaufenthalt

Sehr geehrte Frau Kneuer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Mika-Maxim Paetrow
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine einzigartige Mischung aus Sport/ Wellness und Hotel der Spitzenklasse.

Liebe Familie Paetrow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wunderbares Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu geben! Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste eine außergewöhnliche Erfahrung mit uns haben. Wir bemühen uns wirklich, einen erstklassigen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast zufrieden und wertgeschätzt fühlt, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben mehrere Urlaube in den letzten Jahren gemacht. Therme, Sauna, Hotel mit Halbpension...... der Preis bei Ihnen ist nicht angemessen. Bei den anderen Hotels usw. war das Preis / Leistungsverhältnis besser.

Liebe Familie Debbeler,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr wertvolles Feedback bedanken.

Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie nach so vielen Besuchen erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung während ihres Aufenthalts zu bieten. Unsere Philosophie ist, dass wir immer versuchen werden, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen, indem wir qualitativ hochwertigen Service und Annehmlichkeiten zu angemessenen Preisen anbieten. Es tut uns leid, dass unsere Preise im Vergleich zu anderen Hotels, die Sie in der Vergangenheit besucht haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Aufenthalten in unserem Hotel noch besser dienen können.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?