Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,258 reviews across 9 portals
:
By Mika-Maxim Paetrow
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine einzigartige Mischung aus Sport/ Wellness und Hotel der Spitzenklasse.

Liebe Familie Paetrow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wunderbares Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu geben! Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste eine außergewöhnliche Erfahrung mit uns haben. Wir bemühen uns wirklich, einen erstklassigen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast zufrieden und wertgeschätzt fühlt, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben mehrere Urlaube in den letzten Jahren gemacht. Therme, Sauna, Hotel mit Halbpension...... der Preis bei Ihnen ist nicht angemessen. Bei den anderen Hotels usw. war das Preis / Leistungsverhältnis besser.

Liebe Familie Debbeler,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr wertvolles Feedback bedanken.

Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie nach so vielen Besuchen erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung während ihres Aufenthalts zu bieten. Unsere Philosophie ist, dass wir immer versuchen werden, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen, indem wir qualitativ hochwertigen Service und Annehmlichkeiten zu angemessenen Preisen anbieten. Es tut uns leid, dass unsere Preise im Vergleich zu anderen Hotels, die Sie in der Vergangenheit besucht haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Aufenthalten in unserem Hotel noch besser dienen können.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Perfekter Service in allen Bereichen

Liebe Frau Schönberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Resort gefallen hat und Sie eine wunderbare Erfahrung gemacht haben. Es ist sehr erfreulich, dass unsere Bemühungen, einen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten, so gut aufgenommen wurden.

In unserem Resort bemühen wir uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen und sicher fühlt, und wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt haben. Wenn wir noch etwas tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen.

Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sein werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine schöne Zeit als Paar, gern auch für einen längeren Zeitraum, jedoch Renovierungsbedarf vorhanden

Lieber Greil,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch für Ihre Bewertung bedanken.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie als Paar einen tollen Aufenthalt bei uns hatten, und wir schätzen Ihr konstruktives Feedback zu unseren Einrichtungen.
Unser Resort ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

schönes Hotel, wunderbare Lage, schade das der Hoteldampfer nicht gefahren ist. sind ausgewichen auf Panoramadampfer. Service stimmte wunderbar.

Liebe Frau Nadler,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und die Lage genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und wir schätzen Ihr Feedback sehr.

In unserem Hotel legen wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice und darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie sich bald wieder für uns entscheiden!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Mark
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannung und pures Abschalten.

Lieber Mark,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schön zu hören, dass Sie in unserem Resort entspannen und abschalten konnten. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen erstklassigen Service und Gastfreundschaft zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir diese Aufgabe erfüllen. Wir hoffen, Sie hatten einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Marcel
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Trotzdem würden wir uns wünschen, dass für den nicht günstigen Preis das Erlebnis perfekt sein sollte. Beim Übergang vom Hotel in die Therme gibt es Bereiche, die sehr lieblos wirken (z.B. diese nicht genutzte Bar neben dem Sportstudio). Das löst in mir kein schönes Gefühl aus weil es so ungenutzt einfach hässlich aussieht. Warum werden die alten nicht genutzten Drehkreuze nicht abgebaut? Die sehen hässlich aus und man muss aufpassen, dass man sich nicht dran stößt. Während unseres Aufenthalts wurde der Ruhepool repariert, leider auch mit störenderen Baugeräuschen. Die Reparatur ist für uns verständlich aber warum gibt es nicht eine kleine Aufmerksamkeit als lieben Gruß? Dann macht es die erforderliche Reparatur gleich erträglicher. Waren Sie schon mal im Vabali-Spa Berlin? Da stimmt jedes Detail. Trotzdem kommen wir gerne wieder in die Therme nach Neuruppin. :-)

Lieber Marcel,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen.
Unser Resort ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Licht und Schatten. Tolle Architektur und Lage am See. Erhaltungszustand (auch teils in der Therme - z.B. Holz-Beplankung) entspricht nicht dem aufgerufenen Preis. Gut fanden wir die Öffnungszeiten der Therme, insgesamt das Angebot dort, die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/innen.

Werter Herr Birner,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine entspannende Atmosphäre und hochwertige Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis anzubieten, der die Erwartungen unserer Gäste übertrifft. Wir bedauern, dass dies uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Unser Team arbeitet täglich hart daran, unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten und wir legen Wert auf die Erfahrung jedes einzelnen Gastes.

Wir hoffen, dass Sie wieder bei uns übernachten werden und wir Ihnen auch in Zukunft die Qualität unserer Gastfreundschaft zeigen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Torsten Reichardt
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt Scheinfirmen das Gebäude etwas in die Jahre gekommen zu sein.

Lieber Torsten Reichardt,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Zeit bei uns zukommen zulassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind dankbar für die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie das Gebäude als veraltet empfunden haben, und wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt bei uns nicht beeinträchtigt hat.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf eine komfortable Umgebung und hochwertige Annehmlichkeiten, daher können wir verstehen, dass Sie in diesem Fall enttäuscht waren.

Wir hoffen, dass diese Erfahrung keinen Einfluss auf Ihre Meinung über unser Hotel hat und Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By M. K.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr schönes Hotel mit einer tollen Lage und Nutzung der Therme incl., freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer.

Lieber M. K.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere die Lage, die Therme, das freundliche Personal und die sauberen Zimmer. Diese Art von Feedback ist die beste Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir haben Ihre Eindrücke hinsichtlich des Speisenangebot am Abend an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Wir hoffen, dass Sie sich auch weiterhin für unser Hotel entscheiden werden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?