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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,262 reviews across 9 portals
:
By M. K.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr schönes Hotel mit einer tollen Lage und Nutzung der Therme incl., freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer.

Lieber M. K.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere die Lage, die Therme, das freundliche Personal und die sauberen Zimmer. Diese Art von Feedback ist die beste Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir haben Ihre Eindrücke hinsichtlich des Speisenangebot am Abend an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Wir hoffen, dass Sie sich auch weiterhin für unser Hotel entscheiden werden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Hotel, Getränkepreise okay. Buffetmenü okay, Saunabereich top, Seesauna für Gehbehinderte nicht zu besuchen. Kleiderordnung beim Abendessen okay. Es wurden sogar Gäste mit Muskelshirt und Badelatschen am Abend reingelassen, was für uns ein NoGo für so ein Haus ist. Tiefgarage angenehm, da dieser auch mit dem Fahrstuhl zu erreichen. In den lauen Sommernächten werden gerne von Nicht-Gästen Partys an den Bootsstegen gefeiert. Leider bis in den frühen morgen. Kann das Hotel natürlich nichts für, aber da wir nur bei offenen Fenstern schlafen können, waren die Nächte halt keine Erholung.

Lieber Herr Milkauh,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Buffetmenü und der Saunabereich gefallen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund von Mobilitätseinschränkungen nicht in der Lage waren, die Seesauna zu nutzen.

Unsere Kleiderordnung ist wichtig, um eine angenehme Atmosphäre in unserem Hotelrestaurant zu schaffen, und wir freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Auch wenn wir unangemessenes Verhalten nicht dulden, verstehen wir, dass es für uns als Hotel schwierig sein kann, die Handlungen von Nicht-Gästen außerhalb unseres Hauses zu kontrollieren, und entschuldigen uns für jegliche Störung, die durch externe Parteien während Ihres Aufenthalts verursacht wurde.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

besser geht nicht, wir kommen wieder

Sehr geehrte Familie Dietrich,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Mia
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

We came for swimming in the lake and we could do that through the spa. It was lovely!
We did not try out much of the rest of the spa but it looked really clean and nice. I wish I had had time to try the gym as well as the big indoor pool.
The spa experience would have been even nicer if someone was enforcing the rules, there was at times qute a lot of textile wearers in the nude area.
There were also towels marking sun chairs, and no one removed the towels after say half an hour or so.

Lastly we would have wished for a snackbar where we could buy a beer or smoothie plus a snack like a pommes within the spa area. The bistro was too expensive and just offered a sad looking buffet.

Breakfast was wonderful as well as the outdoor area for a drink in the evening. The service helpful and the hotel well kept in general. Too bad the hotel room was of such low standard.

Dear Mia,

Even though your stay was a little while ago, we would still like to thank you for your feedback. We are glad you enjoyed your stay at the spa and appreciate your comments regarding the cleanliness and quality of the facilities. We understand that it can be difficult to enforce rules, but we strive to provide our guests with an enjoyable stay at our hotel. We also understand that there is an appetite for snacks in our spa area and will make every effort to include them in our offerings. We are pleased to hear that you found the bistro, breakfast, outdoor area, service and hotel in good condition and we thank you for bringing this to our attention. Finally, we apologize for your disappointment regarding your hotel room; it is our goal to ensure you have a comfortable and enjoyable stay at all times.

Again, thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.

Sincerely,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Roy
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mein Eindruck von Hotel ist insgesamt sehr gut. Es ist hell, groß und man fühlt sich sofort wohl, weil es einem die Hotelmitarbeiter auch sehr leicht machen. Der Spa-Bereich ist sehr umfangreich und findet immer sein Plätzchen, um ungestört zu entspannen oder ein Buch zu lesen.

Lieber Roy,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch für Ihre Bewertung bedanken.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten, und wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für die harte Arbeit unseres Teams bei der Bereitstellung erstklassiger Gastfreundschaft. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, indem wir saubere und komfortable Unterkünfte und einen umfassenden Spa-Bereich anbieten. Wir freuen uns, dass Sie einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt hatten, denn das ist es, was uns antreibt, die Erwartungen unserer Gäste ständig zu übertreffen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

zum wiederholten Mal zu Gast, gute Möglichkeit der Ruhe und Entspannung bei gutem Service und Angebot

Sehr geehrter Herr Gnaß, ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und Ihnen die ideale Gelegenheit zum Entspannen und Erholen bot. Ihre positive Erfahrung ist ein Beweis für das Engagement unseres Teams, Ihnen einen hervorragenden Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Klaus Scheibner-Beutel
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Großzügige und sehr saubere Anlage, absolute Traumlage des Hotels, man kommt schon bei der Ankunft in die "Wohlfühlphase". Wunderbar die Seesauna mit direktem Zugang zum See. Das sehr freundliche Personal in wirklich allen Bereichen trägt sein übriges zu einem wirklichen gelungenem Urlaub bei. Hatten leider das Pech, dass durch ein Leck nicht alle Becken in der Therme verfügbar waren. Aber das nehmen wir auch als Grund für einen erneuten Besuch des Hotels!

Lieber Herr Scheibner-Beutel,

Obwohl Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken und dass Sie unser Resort bewertet haben.
Ihre Zeilen sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu geben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wertvolles Feedback über die großzügigen und sehr sauberen Einrichtungen, die idyllische Lage des Hotels und unser sehr freundliches Personal in allen Bereichen zu geben. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir einen unserer Pools unerwartet außer Betrieb nehmen mussten und während Ihres Aufenthaltes nicht zur Verfügung stand.
Wir freuen uns jedoch, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht beeinträchtigt hat und hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, uns wieder zu besuchen!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Seydell, Daniela
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Außer einem Fitnessraum wurde ja nicht viel angeboten. Hätte mir auch was für draußen gewünscht im Sommer, wie z.B. Stand Up Paddeling oder Tretboote o.ä.

Liebe Frau Seydell,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir kommen auf jedenfall wieder.

Sehr geehrter Herr Milek,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Resort geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie planen, uns wieder zu besuchen. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist die größte Genugtuung, wenn unsere Bemühungen gewürdigt werden.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Trabandt Horst
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannend, erholsam, kulinarisch super. Vielen Dank.

Lieber Herr Trabandt,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen und entspannten Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für diese Bemühungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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