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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Stella
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schöner Aufenhalt. Alle Mitarbeiter waren besonders freundlich.

Liebe Stella,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Mühlisch
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schöner kurz Ausflug zum relaxen in der Therme und spazieren gehen mit Hund.
Es war toll das auch an den Hund gedacht wurde, der seinen eigenen Napf bekommen hat.

Liebe Familie Mühlisch,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben, insbesondere, dass Sie und Ihr Haustier sich mit einem eigenen Futternapf willkommen gefühlt haben. Unser Ziel ist es immer, einen hervorragenden Service zu bieten, und es freut uns sehr zu hören, dass unsere Bemühungen gewürdigt wurden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Birgit
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren sehr begeistert

Liebe Birgit,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben und dass unser Team in der Lage war, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Service und Gastfreundschaft zu bieten, und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen.

Wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden werden, denn es wäre uns eine Ehre, wenn Sie wieder bei uns übernachten würden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles top gewesen. Wir werden Sie weiterempfehlen!

Liebe Frau Morelly,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und wir schätzen Ihre Empfehlung. In unserem Resort sind wir bestrebt, den höchstmöglichen Standard an Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Das sole Bad ist super und die Seesauna auch top. Sehr gut. Ausgezeichnet. Wir konnten sehr genießen

Liebe Frau Wolf,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Sole Bad und die Seesauna gefallen haben. Ihre freundlichen Worte sind eine wunderbare Form der Anerkennung und wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen die gleiche großartige Erfahrung zu bieten.

Ihr Feedback hilft uns darüber hinaus, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Anmerkungen wie die Ihren sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Feigel
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage am See ist der größte Vorteil des Hotels. Das Frühstück ist sehr gut. Das Abendbrot war im Jahr 2022 wesentlich besser. Die Soleterme ist ebenfalls ein Vorteil des Hotels. Mit der Zimmereinigung waren wir recht unzufrieden, weil einmal nicht gereinigt worden ist.

Liebe Familie Feigel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schöne Lage, das ausgezeichnete Frühstück und die Therme gefallen haben. Es ist unser Ziel, dass jeder unserer Gäste seinen Aufenthalt bei uns genießt, und wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerreinigung nicht erfüllt haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie bei einem erneuten Aufenthalt bei uns einen angenehmen Aufenthalt haben werden und dass wir die Unzufriedenheit wieder gutmachen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By HK
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Vielleicht könnten Sie einen Zeitslot einrichten, um das Soleschwebebecken auch bekleidet nutzen zu können.

Lieber HK,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht, die wir mit Freude gelesen haben.
Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft.
Unser Schwebebecken ist im textilfreien Bereich der Therme integriert und wir haben uns bewusst dafür entschieden, dass dieses Becken nur ohne Badebekleidung zugänglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich ein paar schöne Erinnerungen an Ihre Zeit bei uns mit nach Hause nehmen konnten und wir Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Steffi
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fühlen uns immer sehr wohl. Leider gibt es aktuell keine Klangschalensauna. War immer mein Sauna Highlight.

Liebe Steffi,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie erwähnt haben, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genießen. Es freut uns sehr zu hören, wie sehr Sie unser Engagement schätzen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Auch wenn es uns leid tut, dass wir derzeit keine Klangschalen- Sauna anbieten, können Sie sicher sein, dass wir immer nach neuen Möglichkeiten suchen, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir achten sehr auf das Feedback unserer Gäste und suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Beobachtungen mitzuteilen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Elke
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

:-)

Liebe Elke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten! Ihr positives Feedback ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By aleksic
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

sehr schön

Liebe Familie Aleksic,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns im Resort hatten, und wir freuen uns, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen hervorragende Leistungen zu bieten, anerkannt wurden. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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