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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,266 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt ein toller Aufenthalt. Für eine Therme ist das Wasser in allen Pools zu kalt!!!
Die Parkgebühr im Parkhaus hat sich unverhältnismäßig verteuert.

Sehr geehrte Frau Erdmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben und dass Ihnen unsere Einrichtungen gefallen haben.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, Gastfreundschaft, Komfort und Entspannung für alle unsere Gäste zu bieten. Wir verstehen, dass die Temperatur der Pools von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch auch hier um Ihr Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen. Bei den Parkgebühren befinden wir uns bei Preisvergleichen zu anderen Betrieben im Mittelfeld und aufgrund der gestiegenen Allgemeinkosten haben wir auch hier die Preise anlog angepasst.

Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unseren Service für alle unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Antje
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannung pur von der ersten bis zur letzten Minute

Sehr geehrte Frau Moos,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort so angenehm war. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns das gelungen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Ressort, tolle Therme, ausgezeichneter Service, top Personal

Liebe Frau Axt,

vielen Dank für Ihre top Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war und Sie unser Resort und den ausgezeichneten Service genossen haben. Es ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine Spitzenleistung zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass alle unsere Gäste das Gefühl haben, wirklich geschätzt zu werden und etwas Besonderes zu sein. Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis bei uns hat - eines, das seine Erwartungen übertrifft und bei dem er sich auf seinen nächsten Besuch freut.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt, vor allem weil das Personal sehr freundlich ist. Auch das Zimmer hat mir zugesagt und für einen angenehmen Aufenthalt gesorgt. Die Lage ist sehr schön.

Werte Frau Drews,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns willkommen und zu Hause gefühlt haben und dass unser Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet hat.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Resort bezeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
Hotel-Manager
By Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr zu empfehlen, ruhig, erholsam, sauber, freundliches Personal.

Lieber Herr Klaus,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, eine Umgebung zu schaffen, die erholsam, sauber und zuvorkommend ist. Es war sehr nett von Ihnen, die Bemühungen unseres Personals zu würdigen, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. und wir wissen Ihr wertvolles Feedback sehr zu schätzen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Einen schönen Tag noch!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein schöner kurzweiliger Aufenthalt, gerne kommen wir wieder. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist außergewöhnlich höflich, zuvorkommend, serviceoreintiert und freundlich. auf alle Wünsche wurde sofort eingegangen.

Liebe Frau Lettau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und dass unser Empfangspersonal außergewöhnlich freundlich, zuvorkommend, serviceorientiert und entgegenkommend zu allen Ihren Wünschen war. Dies ist das größte Kompliment für unser Engagement, allen unseren Gästen eine beispielhafte Gastfreundschaft zu bieten.

Ihre Eindrücke des Badezimmers und Sofa betreffend haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen um Verbesserungen herbeizuführen.

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Resort entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr freundliches, sympathisches und hilfsbereites Personal.

Liebe Familie Böttcher,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter. Wir sind sehr stolz auf unser Engagement, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist immer beruhigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben.

Wir bieten immer wieder attraktive Nächtigungspakete an, über die wir in unseren Newslettern informieren und die immer auch einen Preisnachlass zum Listenpreis beinhalten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Da wir zu den Stammgästen gehören, ist es gegenüber den Jahren zuvor bemerkbar, dass einiges an Personal fehlt.
Trotzdem war es erholsam.

Liebe Familie Ambrosius,

Vielen Dank, dass Sie ein treuer Gast sind und sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu hören, dass Ihr Aufenthalt trotz kurzfristiger personeller Ausfälle angenehm war. Unser Team arbeitet ständig hart daran, unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Dani
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsamer Kurzaufenthalt, es war fast alles da, was wir brauchten. Wir kommen gern wieder.

Liebe Dani,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und es ist wunderbar zu wissen, dass Sie fast alles gefunden haben, was Sie brauchten. Ihr positives Feedback ist die beste Belohnung für unser tägliches Bemühen um außergewöhnliche Gastfreundschaft.

In unserem Resort sind wir stolz darauf, eine komfortable, entspannte Atmosphäre zu bieten und dafür zu sorgen, dass unsere Gäste das bestmögliche Erlebnis haben. Wir bemühen uns, einen einladenden Raum zu schaffen, in dem sich unsere Gäste entspannen und ihren Aufenthalt bei uns genießen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann,
General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut

Liebe Familie Lintl,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, daher ist es sehr erfreulich zu hören, dass Sie einen so fantastischen Aufenthalt bei uns hatten! Ihre Eindrücke des Aufgüsse betreffend haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um schnellts möglich Abhilfe zu schaffen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann,
General Manager
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