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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ssseeehr gut. Wir haben vo wieder zu kommen :-)

Lieber Herr Herberg,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung, die wir uns wünschen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr geehrtes Team, wir besuchen ihr Ressort seit vielen Jahren sehr gern. Die Mitarbeiter, von denen wir einige auch bereits seit langer Zeit kennen, waren immer sehr nett und hilfsbereit. Dafür ein großes Dankeschön. Einen kleinen Minuspunkt müssen wir jedoch anmerken. Wir finden es sehr schade, dass wir jeden Tag im textilfreien Bereich der Therme, insbesondere in den Saunen und im Schwebebecken, bekleideten Gästen begegneten. Uns erschließt sich nicht, warum das Hausrecht dort nicht durchgesetzt wird. Textilfrei heißt textilfrei. Diese Meinung wurde auch von anderen Gästen mit uns geteilt.

Liebe Familie Michels,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie über die Jahre immer wieder in unser Resort gekommen sind. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit war und Ihnen den bestmöglichen Service geboten hat.

In unserem Resort bemühen wir uns, ein sicheres Umfeld für alle unsere Gäste zu schaffen, und es tut uns leid, wenn es dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, unsere Regeln zu befolgen, insbesondere in Bezug auf unseren textilfreien Bereich. Auch wenn sich nicht alle Gäste an die Regeln halten, freuen wir uns über jedes Feedback unserer geschätzten Gäste, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte; wir wissen das sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans DieterBergmann
General Manager
By Birgit Hapke
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen wieder, weil wir uns sehr willkommen fühlten und der Service perfekt war. Uns hat auch die Ausgestaltung des Hotels und der Hotel-Außenanlagen sehr gefallen, insbesondere die metallenen Kunstwerke und die humorigen Sprüche.

Liebe Frau Hapke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich willkommen gefühlt haben und dass der Service perfekt war. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine Bestätigung für diese Bemühungen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Metallkunstwerke und humorvollen Zitate in unserem gesamten Haus gefallen haben - sie sind Teil unseres charakteristischen Designs und wir hoffen, dass sie den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Anlage ist sehr schön. Im Thermenbereich stand leider häufig Geschirr herum. Es kam kaum einer rum , um nach der Sauberkeit zu schauen!

Liebe Frau Gülzow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Besuch in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und schätzen Ihr ehrliches Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine komfortable und saubere Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und an unsere Mitarbeiter weitergegeben, um sicherzustellen, dass alle Bereiche der Anlage in einem tadellosen Zustand gehalten werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

entspannend,

Liebe Familie Kokert,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir streben in allem, was wir tun, nach Exzellenz und sind sehr stolz darauf, allen unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Tiltmann
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir konnten dem Alltag wirklich entfliehen, da ich keinen Fahrstuhl fahren kann war es für mich etwas kompliziert in den dritten Stock zu kommen. Aber ansonsten war alles super

Lieber Frau Tiltmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Resort großartig war, und es ist immer eine Freude, solch positives Feedback zu erhalten. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen tadellosen Service zu bieten, und Ihr Kommentar bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Es ist uns eine Freude, für Sie da zu sein, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General -Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut!

Lieber Herr Förster,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort sehr gut gefallen hat. Es ist die beste Bestätigung für die täglichen Bemühungen unseres Teams, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten.

Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, weshalb wir Bewertungen wie die Ihre sehr ernst nehmen. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen werden, damit wir Ihnen noch mehr von unserem Resort zeigen können!

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden. Die Parkgebühren von täglich 15,00 EUR sind unangemessen.

Liebe Familie Weißer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Resort zu berichten. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Service hilfreich und freundlich war.

Bei den Parkgebühren befinden wir uns bei Preisvergleichen zu anderen Betrieben im Mittelfeld. Die anfallenden Gebühren werden in unserem Resort aufgrund der baulichen Gegebenheiten transparent separat verrechnet und nicht mit in dem Zimmerpreis kalkuliert.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Guter Eindruck . Gepflegt, hell, freundlich, modern, durchdacht.

Liebe Frau Mayer,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, jeden Besuch noch angenehmer zu gestalten.
Es tut uns leid, dass Ihnen die junge Dame im Service negativ aufgefallen ist. Wir werden Ihre Schilderungen mit der Mitarbeiterin, von der wir vermuten, dass sie Sie betreut hat, besprechen und können uns vorstellen, dass es ihr mehr als unangenehm ist, diesen Eindruck bei Ihnen hinterlassen zu haben. Zusätzlich nehmen wir Ihre Anmerkung mit in unsere internen Qualitätsmeetings und werden diese aufarbeiten.

Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste nach einem langen Tag der Erkundung und Entdeckung entspannen können. Es ist uns immer ein Vergnügen, für Sie da zu sein, und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder für Ihre Urlaubspläne wählen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Top Lage , freundliches Personal

Liebe Familie Zerbe,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten! Unser Ziel ist es, jedem Gast ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lage und unserem Personal zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
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