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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Frau Man Yi, Lee
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war zum zweiten Mal da
Ich nehme es als meine Auszeitsbeschäftigung gerne wieder

Liebe Frau Man Yi, Lee,

vielen Dank für Ihre nette und freundliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie eine wunderbare Erfahrung in unserem Resort gemacht haben und dass es zum zweiten Mal Ihr Urlaubsort war. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen den besten Service und die besten Einrichtungen zu bieten, damit sie einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt haben. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback und freuen uns darauf, Sie bei einem weiteren tollen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen seit 17 Jahren mind. 1x im Jahr ins Resort Mark Brandenburg. Jede Jahreszeit hat ihren Reiz und es gefällt uns immer sehr gut. Schade finden wir, dass es keine Schaumküsse mehr auf den Kissen gibt und die "Entspannungsreisen/Klangreisen" in den Ruheräumen nicht mehr angeboten werden. Die Bistro-Zeit könnte bis 20 Uhr erweitert werden.

Liebe Familie Tepperwein,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung des Resort Mark Brandenburg und für Ihre Treue, mit der Sie uns jedes Jahr besuchen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns stets genießen.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir sind bestrebt, unsere Angebote und Annehmlichkeiten ständig zu verbessern, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Es tut uns leid zu hören, dass bestimmte Annehmlichkeiten, wie die Schaumstoffküsse auf den Kissen, nicht mehr angeboten werden. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Rückmeldungen berücksichtigen, wenn wir Änderungen an unseren Dienstleistungen und Angeboten erwägen.

Was die Erweiterung unseres Bistro-Menüservices betrifft, so werden wir diese Anregung für künftige Rückmeldungen und Überprüfungen sicherlich berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Treue über die Jahre, wir wissen das wirklich zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Jeannine
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich komme wieder!

Liebe Jeannine,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war. Dies ist die ultimative Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt hatten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gelungener Kurztrip

Liebe Familie Goth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Kurztrip bei uns genossen haben. Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams, den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Lück
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Uns hat es gefallen und wir kommen wieder. Eine Anmerkung sei gestattet, die Lösung mit den Schrankkarten für die Umkleide ist nicht für alle praktisch. Was mache ich mit der Schrankkarte, wenn ich ins Wasser gehe? Armbänder wären da sinnvoller.

Lieber Lück,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie uns bald wieder besuchen möchten!

Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst und freuen uns über Ihren Kommentar zu den Schlüsselkarten für die Schließfächer. Wir sind uns bewusst, dass wir noch Verbesserungen vornehmen müssen, und werden diese bei anstehenden Neuinvestitionen mit einfließen lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Lohn und Reimann
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich würde gern wieder kommen!

Lieber Lohn und Reimann,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und gerne wiederkommen möchten. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir in der Lage waren, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, denn das ist immer unser Ziel. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es ist immer wie nach Hause kommen.

Liebe Familie Lochow,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns wie eine Heimkehr war. In unserem Haus bemühen wir uns, unseren Gästen den besten Service und die Gastfreundschaft zu bieten, die sie verdienen. Unser Team setzt alles daran, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Hähmel
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wie auch bei den letzten Besuchen ein erholsamer Aufenthalt!
Die Bedienung Abends an der Bar super!

Lieber Herr Hähmel,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort, wir wissen das sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen und entspannten Aufenthalt hatten und dass der Service an der Bar so gut war. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und Ihre Wertschätzung ist die größte Belohnung für unsere Bemühungen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Yvonne
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden! Das Angebot für eine Übernachtung und Therme war wirklich toll. Es ist toll, dass es auch abends noch Aufgüsse zum Schwitzen gibt.

Das Restaurant ist immer noch nicht ganz überzeugend… aber wir kommen gerne wieder!

Liebe Yvonne,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine tolle Erfahrung gemacht haben und Ihnen das Hotel und die Therme gefallen haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die abendlichen Saunagänge als angenehm empfunden haben.

In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu hören, dass unsere Bemühungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Es tut uns leid, dass unser Restaurant nicht ganz Ihren Ansprüchen genügt - wir werden unser Bestes tun, um uns in diesem Bereich für zukünftige Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden, und danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Mit freundlichen Grüßen
Hans DieterBergmann
General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Leider haben die Qualität und der Service über die Jahre deutlich nachgelassen, die Preise sind hingegen kontinuierlich gestiegen. Ich war nun zum 5. Mal im Resort Mark Brandenburg wegen der einzigartigen Lage. Allerdings werde ich nicht mehr wiederkommen. Für den geforderten Preis muss der Service auch stimmen. Das bekommen andere Hotels (trotz Personalmangel) eindeutig besser hin.

Liebe Frau Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihre Erfahrungen im Resort Mark Brandenburg zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie nach so vielen Besuchen erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Ausführungen der Gastronomie betreffend. Diese helfen uns zu erkennen in welchen Bereichen wir uns verbessern und unsere Schulungen intensivieren müssen. Ebenso können wir gezielt unser Angebot hinterfragen und Verbesserungsvorschläge entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts erneut von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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