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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Superklasse! Komme gerne wieder! 4. Stock mit Blick auf Kirche und See, unbezahlbar!

Liebe Frau Vaßmers,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung in unserem Resort hatten. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie den atemberaubenden Blick auf die Kirche und den See von Ihrem Zimmer im vierten Stock genießen konnten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu etwas wirklich Unvergesslichem machen konnten.

In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen erstklassige Gastfreundschaft zu bieten, und es freut uns, wenn wir diese Erwartungen erfüllen und übertreffen können. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Claudia
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wie immer ein Traum. See-Sauna, Solebad, See - was braucht der Mensch mehr.

Liebe Frau Himmelreich,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist ermutigend zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu leisten. Wir sind bestrebt, den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten und werden uns bemühen, uns für jeden Gast, der unsere Einrichtung besucht, weiter zu verbessern. Dank Ihrer Anmerkungen zum Restaurant in Bezug aus die Speisen und Heizung wird uns dies auch gelingen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel in schöner Lage. Wir kommen gerne wieder

Liebe Familie Lange,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen gut gefallen hat und dass Sie gerne wiederkommen möchten! In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen nur den besten Service zu bieten, und Ihr positives Feedback ist ein Beweis für diese Bemühungen. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein gut durchdachtes Haus. Bei den Zimmertüren könnte vielleicht eine Schließhemmung nicht schaden. Die Türen sind sehr schwer und fliegen somit schnell mal aus der Hand - so dass es knallt.

Liebe Schlinge,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Hotel als gut durchdacht empfunden haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung bezüglich der Türen, da der Komfort unserer Gäste für uns von größter Bedeutung ist. Wir bemühen uns, allen Gästen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt bei uns zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schöne Lage direkt am See. Alles sehr sauber und gepflegt.
Ein ganz großes Minus war meine letzte Nacht. Auf der Terrasse hielt sich bis nach 1 Uhr eine Gruppe trinkender, lärmender Menschen auf. Natürlich waren sie von den Mitarbeitern aufgefordert leise zu sein. Aus Erfahrung weiß ich: das funktioniert nicht! Getränke sollten ab 23 Uhr nur noch in Innenräumen ausgeschenkt werden.
Ich hatte einen Aufenthalt im Frühjahr geplant, sehe aber wahrscheinlich aus diesem Grund davon ab.
Diese ansonsten traumhafte Ruhe wäre für mich ein wichtiger Grund für eine „Wiederholung“ gewesen.
Ich habe bei der Abreise dem Mitarbeiter das nächtliche Problem geschildert.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen

Liebe Frau Schöfend,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt am See gefallen hat und Sie alles sauber und gepflegt fanden.
Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in Ihrer Ruhe gestört wurden. In der Tat schenken wir nach 23 Uhr keine Getränke auf der Terrasse mehr aus damit um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir unsere MitarbeiterInnen noch mehr im Bereich der Kommunikation mit dem Gast unterstützen und die ohnedies bereits vorhandenen Schulungen weiter ausbauen müssen. Seien Sie versichert, dass wir uns dessen annehmen.
Wir hoffen, dass diese unglückliche Erfahrung Sie nicht davon abhalten wird, uns in Zukunft wieder zu besuchen. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gibt verbrauchte Energie sofort zurück

Liebe Familie Rödelbronn,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie in unserem Haus Ihre Batterien aufladen konnten und Sie nun voller Elan und Energie sind.
Es ist ermutigend zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu leisten. Wir sind bestrebt, den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten und werden uns bemühen, uns für jeden Gast, der unsere Einrichtung besucht, weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Angenehm, entspannt, freundlich

Lieber Familie Dorschel,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen der Fall war.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gesamteindruck: sauber und ordentlich, allerdings merkt man auch nach dem dritten Besuch, es hat insgesamt etwas nachgelassen.

Liebe Frau Struppe,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel und dafür, dass Sie ein treuer Gast sind. Es freut uns zu hören, dass Sie den Gesamteindruck als sauber und ordentlich empfunden haben, jedoch bedauern wir es , das wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht zur Gänze überzeugen konnten. In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir möchten Ihnen gerne die Gelegenheit geben, dies zu korrigieren. Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail an uns, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Freizeitvergnügen der gehobenen Kategorie.

Liebe Familie Demuth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein Erlebnis von Freizeit und Luxus zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies während Ihres Aufenthalts erreicht haben. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, auch weiterhin einen vorbildlichen Service und einen angenehmen Aufenthalt für alle unsere Gäste zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Einfach ein schöner Ort, um in der Nähe von Berlin auch in kurzer Zeit mal ein wenig zu Kräften zu kommen. Insbesondere die Ruhe in so einem großen Hotel (jedenfalls in meinem Zimmer) ist wohltuend. Ich war schon einige Male zu Besuch und komme immer sehr schnell "an".
Vielen Dank, für das was Sie jeden Tag organisatorisch und dem Gast zugewandt auf die Beine stellen!

Liebe Leese,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Resort entspannen und die Ruhe in Ihrem Zimmer genießen konnten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir dies für Sie erreichen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
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