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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Michael Kleeberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

gehobenes Niveau, sowohl in der Ausstattung, als auch im Servicebereich. Ich kann mir sehr gut vorstellen wiederzukommen, da auch die Region noch viele unentdeckte Sehenswürdigkeiten bereit hält. Insgesamt ein Hotel mit Therme/Spa deutlich über dem Durchschnitt mir bekannter Angebote.

Lieber Herr Kleeberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Resort zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und der Meinung waren, dass unsere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten über dem Durchschnitt lagen. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir das für Sie erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein gutes Hotel, das zum Wiederkommen einlädt. Gewöhnungsbedürftig sind die Glastüren zum Bad.

Liebe Frau Trelewska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt großartig war und Sie wiederkommen würden. Ihr Feedback hilft uns auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By von Essen
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich war inzwischen zwei Mal im Resort Mark Brandenburg und habe beide Male herrlich entspannt. Ein großes Schwimmbecken im Innenbereich wird ergänzt durch zwei Außensolebecken. Ein großzügiger Außenbereich bietet viele Liege- und Rückzugsmöglichkeiten zum Entspannen zwischen den Bade-Einheiten.
In der oberen Etage liegt der große Saunabereich mit verschiedenen Angeboten (u. a. finnische, Biosauna, Dampfbad, Eisgrotte, Ruheräume. Und der Zugang nach außen zum Highlight: der "schwimmenden Sauna" mit Panoramablick direkt auf den See und direktem Zugang zum Abkühlen. Ich habe mich jedes Mal unglaublich wohl gefühlt und Kraft getankt bei meinem Aufenthalt und komme gerne wieder!

Liebe Frau von Essen,

vielen Dank für Ihre netten Worte über Ihre vergangenen Aufenthalte im Resort Mark Brandenburg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns entspannt und neue Energie getankt haben. Es ist für uns alle eine wunderbare Bestätigung, dass unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, erfolgreich sind.

Besonders freut es uns, dass Ihnen das Hallen- und Freibad, der großzügige Außenbereich und die Saunalandschaft im Obergeschoss mit ihren verschiedenen Möglichkeiten wie Finnische Sauna, Biosauna, Dampfbad, Eisgrotte und Ruheräume gefallen haben. Das Highlight - die "schwimmende Sauna" mit Panoramablick auf den See und direktem Zugang zur Abkühlung - war sicher etwas Besonderes für Sie.

Das Wohlbefinden unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung. Aufgrund dessen haben wir Ihre Eindrücke hinsichtlich des Abendessen an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihrer Rückmeldungen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut, außer Abendessen! Das dauernde Buffet entsprach nicht meinen Erwartungen, Qualität der Speisen war mäßig!

Liebe Familie Moldenhauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir im Hotel sind bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern zu hören, dass das Abendbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir berücksichtigen alle Rückmeldungen und werden anhand dieser prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns ein wertvolles Feedback gegeben haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Angenehmes und gut organisiertes Hotel. Besonders erfreulich ist, dass man den SPA-Bereich bereits ab 12 Uhr am Anreisetag nutzen kann. Viele Liegen und viel Platz für die Hotelgäste.

Lieber Herr Ditzy,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm und gut organisiert empfunden haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen, und es ist schön zu hören, dass Sie es zu schätzen wussten, dass Sie am Anreisetag ab 12 Uhr Zugang zum Spa hatten. Unser Team tut sein Bestes, um allen unseren Gästen komfortable Räume zum Entspannen und Erholen zu bieten, und wir freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch bei uns genauso angenehm sein wird wie dieser!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen gerne wieder

Liebe Frau Bechler,

vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war und dass Sie gerne wiederkommen würden. Hier in unserem Resort arbeiten wir jeden Tag hart daran, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gerne wieder.

Liebe Frau Campe,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist ermutigend zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, für unsere Gäste das Beste zu leisten. Wir sind bestrebt, den höchsten Standard an Gastfreundschaft zu bieten und werden uns bemühen, uns für jeden Gast, der unsere Einrichtung besucht, weiter zu verbessern. Dank Ihrer Anmerkung zur 2ten Kaffeemaschine wird uns dies auch gelingen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Thomas Mumm
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gutes Hotel zum abschalten. Tolle Therme . Aber ein minus Punkt nur 6 Hundezimmer im gesamten Hotel und es wird auf der Website mit haustierfreundlichen Hotel geworben , das passt nicht. Ein spontan besuch mit Hund fasst unmöglich , bei 6 Zimmern !!!!

Lieber Herr Mumm,

vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback zu unserem Resort.

Es freut uns zu hören, dass es ein toller Ort zum Abschalten ist. Wir schätzen alle Rückmeldungen, die wir erhalten, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre mitzuteilen.
Wir können den Wunsch nach mehr Hundezimmer, durchaus nachvollziehen. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir an unserer Entscheidung, keine weiteren Zimmer als Hundezimmer auszuloben, festhalten. Dies fusst unter anderem auch auf der ganzjährigen Nachfrage nach Hundezimmer und die wir natürlich ebenfalls berücksichtigen müssen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren rundum zufrieden und können nur Positives berichten. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Liebe Familie El-Naschef,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass er rundum zufriedenstellend war. Das ist die beste Belohnung für all unsere Bemühungen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass jeder Gast eine wunderbare Erfahrung macht, und wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung so positiv war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bezahlung unserer Tochter war nicht im Vorraus möglichsofortüberweisung wurde zurück geschickt👎

Lieber von Gottberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch konstruktive. In unserem Hotel legen wir großen Wert auf Komfort und Sicherheit für alle unsere Gäste.
In der Tat wurde die Zahlung Ihrer Tochter retour gesendet. Wie Sie von unseren Mitarbeitern erfahren haben, lag die Problematik an der Zahlart, die Sie gewählt haben. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist, konnten in diesem Fall jedoch nicht unterstützend eingreifen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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