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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir mögen Ihr Haus sehr, würden aber gerne mehr vor Ort essen, aber das war leider das zweite Mal nicht gut.

Liebe Frau Weiß,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat, und wir schätzen Ihre Rückmeldung über das Essen und die Sauberkeit. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr positiv überrascht insgesamt und empfehlen Hotel und Therme gern weiter!

Lieber Herr Schlünz,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort! Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie es weiterempfehlen würden. Das ist das größte Lob für unser Team, das sich jeden Tag um einen hervorragenden Service bemüht.

Ihre Eindrücke des Abendessen betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut und zufrieden stellend

Liebe Frau Sommer,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Schön, dass wir Sie in vielen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Unser Team hat sich sehr über Ihre positive Resonanz gefreut. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Dr. Herbert Haischmann
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind mit Ihrem Haus sehr zufrieden. Sonst würden wir nicht immer wieder Ihre Gäste sein.

Sehr geehrter Herr Dr. Haischmann,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Aufenthalten hier über die Jahre hinweg so zufrieden waren. Es ist die ultimative Bestätigung für unsere harte Arbeit und unser Engagement, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem einzelnen unserer Gäste ein einzigartiges und persönliches Erlebnis zu bieten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in einer Atmosphäre, die Komfort und Luxus verbindet, wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, dass Sie sich auch bei Ihren zukünftigen Reisen für uns entscheiden werden und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Herbst, Friederike
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war wieder einmal TOTAL schön!
Das regionale/saisonale Essen ist der Hammer!
Wir empfinden den Thermenbereich innen und auch den Speisesaal Richtung Straße als zu dunkel gestaltet, das ist jedoch vermutlich eine Geschmackssache...
Vielen Dank für die vielen, kleinen "Extras" (z.B. Kaffeeholen schon vorm Frühstück möglich, Sekt zum Empfang, Snack auf Zimmer).
Wir kommen gern wieder!

Liebe Frau Herbst

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort gefallen hat, und es ist die beste Belohnung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Ihnen die regionalen und saisonalen Gerichte sowie die zusätzlichen Annehmlichkeiten wie Kaffee vor dem Frühstück, kostenloser Sekt und Snacks auf dem Zimmer gefallen haben.

Wir wissen, dass der persönliche Geschmack subjektiv ist, wenn es um bestimmte Design-Entscheidungen geht, und wir schätzen Ihr Feedback zu den Spas und dem Essbereich. Wir bemühen uns stets, in allen Bereichen unseres Resorts eine angenehme, entspannende Atmosphäre zu schaffen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein schönes Hotel mit einer sehr schönen Therme. Service war super. Allerdings würde ich empfehlen, bei 30 Grad die Klimaanlage anzuschalten. Für das Personal, welches im Wellnessbereich arbeitet, ist es einfach unerträglich bei 30 Grad zu massieren

Liebe Frau Leißring,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort und die Therme. Wir sind bestrebt, unseren Gästen die beste Qualität zu bieten, und es ist immer schön, eine Bestätigung dafür zu erhalten, dass uns dies gelingt.

Es ist auch sehr hilfreich, Feedback zu erhalten, wie wir die Erfahrungen unserer Gäste weiter verbessern können. An der Thematik Klimaanlage im Spabereich arbeiten wir bereits intensiv, um für künftige Hitzeperioden einen angenehmen Bereich für unsere Gäste wie auch für unsere MitarbeiterInnen zu schaffen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr zufrieden, kommen sicherlich wieder.

Liebe Familie Gandert,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Resort mit uns teilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten. Unser Ziel ist es, jedem unserer Gäste ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles perfekt

Liebe Frau Bierhahn,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben. Dies ist die beste Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen den allerbesten Service zu bieten.

Wir bemühen uns, stets einen hohen Standard an Gastfreundschaft aufrechtzuerhalten, und es ist schön zu wissen, dass wir in dieser Hinsicht erfolgreich waren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann. General Manager
By Leifert/Kuste
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

schon geschrieben, insgesamt wunderschön!

Lieber Leifert/Kuste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort insgesamt sehr gut gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Ihre Eindrücke des Speisenangebotes betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Unser Ziel ist es, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen, und wir bemühen uns, alle notwendigen Einrichtungen und Annehmlichkeiten zur Verfügung zu stellen, um dieses Ziel zu erreichen. Es scheint, dass wir dieses Ziel für Sie erreicht haben, was uns sehr freut.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Christine
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schön/gepflegt/ansprechend/tolle Lage/sehr gutes Essen und insbesondere tolles Personal!!!

Liebe Frau Christine,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten, und wir sind besonders erfreut zu hören, dass Sie die tolle Lage, das ausgezeichnete Essen und vor allem das freundliche Personal genossen haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns erleben, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Ihre positiven Worte zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unser Ziel zu erreichen, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
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