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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Britt
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schönes Hotel mit tollem Ausblick auf den See. Freundlicher Service. Wir fühlten uns sehr wohl.

Liebe Britt,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes willkommen gefühlt haben und dass Sie den Blick auf den See genossen haben. Es ist immer ermutigend, solch positives Feedback zu erhalten, da es unser Ziel bestätigt, unseren Gästen einen erstklassigen Service und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Ihren Hinweis in Bezug auf die Dusche sind wir bereits nachgegangen um umgehend eine Verbesserung herbeizuführen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns zu haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Eigentlich ein schönes Hotel bis auf die angesprochenen Mängel. Ebenso scheint es nicht möglich zu sein, Bademäntel in der richtigen Größe anzufragen. Nicht jede Person möchte gerne XXL tragen.

Lieber Herr Bartz,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir schätzen die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts, die Sie erwähnt haben, und wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass unsere Gäste jedes Mal, wenn sie uns besuchen, eine angenehme Erfahrung machen. Wir stellen fest, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die richtige Größe des Bademantels zu erhalten und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Durchaus haben wir eine weitere mobile Kaffeemaschine im Haus, jedoch konnte diese aufgrund eines technischen Defekts nicht eingesetzt werden. Unser Servicepartner hat alle Hebel in Bewegung gesetzt um die Maschine zeitnah wieder in Gang zu bekommen. Wir bedauern, dass dadurch Wartezeiten entstanden sind. Dies tut uns leid. Ihrer Eindrücke das Frühstücksbuffet betreffend haben wir an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gepflegt und sauber

Liebe Familie Neske,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung für unser ständiges Engagement, allen unseren Gästen eine hervorragende Gastfreundschaft zu bieten.

Wir sind stolz darauf, eine saubere und gepflegte Anlage anbieten zu können, und wir bemühen uns, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts bei uns sicher und wohl fühlt. Es ist schön zu hören, dass Sie eine so angenehme Erfahrung gemacht haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsames Wochenende! Wie immer super!

Lieber Herr Kuttig,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wochenende entspannt und stressfrei war. Solch ein positives Feedback ist eine großartige Belohnung für die harte Arbeit unseres Teams, das den höchsten Standard an Gastfreundschaft bietet.

In unserem Resort wollen wir unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten, an das sie sich gerne zurückerinnern. Unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste hat oberste Priorität, und Ihre freundlichen Worte waren für uns eine wertvolle Ermutigung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

DIe Therme hat leider doch sehr lange Wege und ich fand es auch zu dunkel. Die Lage ist ganz toll. Gefehlt hat mir Wasser zum trinken, war irgendwo recht weit weg - bei einer Therme mit dem Niveau selbstverständlich. Leider war das Essen in der Therme für Hotelgäste schwer zu organisieren und hat laut anderen Gästen nicht so gut geschmeckt. Das fehlte mir - einen Salat oder andere Kleinigkeit Essen zu können.

Liebe Frau Ullmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen, jedoch hilft uns Ihre ausführliche Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern.
Was das Ambiente betrifft, so ist das Empfinden ob zu lange Wege oder ob zu dunkel etwas sehr Individuelles, weshalb es in dieser Hinsicht leider keine Patentlösung gibt. Ihre Eindrücke unseres Bistros betreffend haben wir bereits an unsere gastronomische Leitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen

In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm. Kleinere Abstriche sind oben erläutert. Die Bar sollte abends möglichst personell auch besetzt sein. War leider nicht immer so. Man hatte den Eindruck, dass da nur "nebenbei" mal einer vorbeikommt.

Liebe Frau Boron,

vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung Ihrer Erfahrung in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Lage.

Wir nehmen Rückmeldungen wie die Ihre sehr ernst, und obwohl wir enttäuscht sind, dass die Bar nicht so besetzt war, wie Sie es erwartet haben, sollten Sie wissen, dass ein aufmerksamer Service für uns oberste Priorität hat. Unser Team arbeitet täglich hart daran, jedem unserer Gäste ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Resort am See mit gutem Essen und schönem Spa

Liebe Familie Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und das köstliche Essen und das schöne Spa zu schätzen wussten. Diese Art von Feedback ist eine großartige Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder wohl fühlt und einen angenehmen Aufenthalt hat. Unser Ziel ist es, dass jeder Gast entspannt und verjüngt nach Hause geht, und wir freuen uns, dass wir Ihnen das bieten konnten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ingrid Brökel
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein sehr ansprechendes Hotel mit sehr freundlichem Personal.

Liebe Frau Brökel,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm war. Wir arbeiten sehr hart, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung haben, und Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

In unserem Resort legen wir großen Wert darauf, eine Umgebung zu schaffen, die von Komfort und Gastfreundschaft geprägt ist und einen persönlichen Service bietet. Wir bemühen uns, die höchste Servicequalität zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

sehr angenehme, freundliche Atmosphäre

Liebe Frau Petschek,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die angenehme und freundliche Atmosphäre in unserem Resort gefallen hat. Es ist die beste Bestätigung dafür, dass wir uns jeden Tag bemühen, unseren Gästen den höchsten Standard zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Resort Hotel ist ein modernes Gebäude in hervorragender Lage.Auch die Stadt Neuruppin zeigt sich von seiner schönen Seite mit einer sanierten Altstadt und viel Grün.

Liebe Frau Busch,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Resort Hotel und die Stadt Neuruppin. Es ist ermutigend zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns großartig war. Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. in der Tat haben wir nur eine limitierte Anzahl an Hundezimmer in verschiedenen Kategorien. Eine sehr frühzeitige Reservierung empfiehlt sich hier.

Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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