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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Nickisch
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut

Lieber Herr Nickisch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, uns Ihre Eindrücke aus den einzelnen Bereichen im Nachgang zukommen zu lassen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut fanden wir die Aufteilung der Essenszeiten, das hat den Betrieb im Restaurant entzerrt, und man hatte genug Zeit in Ruhe zu essen.

Liebe Frau Stannek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihr Besuch in unserem Resort großartig war. Es ist schön zu wissen, dass unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, anerkannt und gewürdigt werden. Wir freuen uns, dass Ihnen die Essenszeiten im Restaurant gefallen haben, denn so können wir den Betrieb besser aufteilen und allen genügend Zeit geben, ihre Mahlzeiten in Ruhe zu genießen.

Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, damit wir Ihnen einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt bieten können! Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Erholsames Wochenende.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu hören, dass es toll war! Dies ist die größte Belohnung für all unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

In unserem Resort sind wir bestrebt, jedem Gast ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Nina S.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rund um ein Wohllfühlerlebnis

Liebe Nina S.

vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass es insgesamt ein tolles Erlebnis war und dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, daher schätzen wir Ihr Feedback sehr!

In unserem Resort bemühen wir uns, jeden Aufenthalt durch hochwertigen Service und aufmerksame Betreuung zu etwas Besonderem zu machen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Ilka Otterburig
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Früher war einiges besser. Das müssen wir als Stammkunden leider sagen.

Liebe Frau Otterburig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben uns sehr gefreut, Sie in den vergangenen Jahren als wiederkehrenden Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und schätzen all die Perspektiven, die Sie uns gegeben haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.

Wir passen unseren Ansatz und unsere Dienstleistungen ständig an, um Ihnen ein großartiges Hotelerlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch positive Veränderungen feststellen werden, die unser Engagement für einen außergewöhnlichen Service widerspiegeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By K.Eichelbaum
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hotel und Therme haben uns sehr gefallen, auch der Übergang mit dem Bademantel.

Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Familie Eichelbaum!

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass das Spa und die Bademäntel Ihren Vorstellungen entsprachen. Ihre freundlichen Worte sind die beste Bestätigung für das Engagement unseres Teams, unseren Gästen die beste Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Insgesamt, waren es 4 sehr schöne Tage. Was ich sehr gut fand, war auch die diverse Besetzung des Empfangs. Weiter so.

Lieber Herr Beck!

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Ihre Eindrücke der Aufgüsse betreffend haben wir bereits an unsere Thermenleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.

Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut gepflegtes Hotel, Personal sehr bemüht, Essensqualität könnte wieder verbessert werden.

Liebe Frau Richter,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Personal hilfsbereit war. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bemühen uns, dass sich jeder Besucher bei uns willkommen und wohl fühlt.

Es tut uns leid, dass die Verpflegung nicht Ihren Vorstellungen entsprach, aber wir arbeiten aktiv daran, die Qualität unserer Mahlzeiten zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine köstliche Küche zu bieten, die frisch und gesund ist.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es ist sehr wichtig für uns, diese Art von Feedback zu bekommen, um zu verstehen, wie wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können, damit zukünftige Besuche noch angenehmer werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut

Lieber Herr Tenten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Resort ist seit 16 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gute Lage,sauber. freundlich, nicht mehr das neueste ,wir waren leider für eine Nacht

Lieber Herr Schröder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir sind immer bemüht, uns der Anliegen unserer Gäste anzunehmen, nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und setzen alles daran, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, und wir Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende übertreffen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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