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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Strecker Edith
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles sehr schön. Nur die Preise sind ganz schön angestiegen, Ganz besonders an den Wochenenden,

Liebe Frau Strecker,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Resort gefallen hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Wir verstehen Ihre Anmerkungen zu den Preiserhöhungen, insbesondere an den Wochenenden. In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen höchste Servicequalität zu einem erschwinglichen Preis zu bieten, ohne dabei auf einen luxuriösen Aufenthalt zu verzichten.

Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ralf Meurer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Nettes und hilfsbereites Personal. Die Lage ist perfekt. Ein Hinweisschild ab wann der Zugang zum See (Sauna Ponton) geöffnet ist wäre hilfreich. Das morgendliche Schwimmen im See ist wunderbar.

Lieber Herr Meurer,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir bemühen uns jeden Tag, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Bezüglich des Zugangs zum See (Saunaponton) bedanken wir uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Verwirrung. Wir überarbeiten ständig unsere Abläufe und Beschilderungen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste das bestmögliche Erlebnis haben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr morgendliches Bad im See genossen haben. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts bei uns entspannt und verjüngt fühlt!

Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Patrick Stein
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Klasse Spa-Hotel mit perfekter Lage am und auf dem See, die Intimität wird beim Saunieren gewahrt, die Menschen verteilen sich gut und es kam nie zu Überfüllungen.

Lieber Herr Stein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Wellness-Einrichtungen gefallen haben und Sie die Lage als perfekt empfunden haben. Es ist schön zu hören, dass es genug Platz für alle gab, um das Saunaerlebnis zu genießen, ohne dass es zu einer Überfüllung kam.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine angenehme und entspannende Atmosphäre zu bieten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Uns hat dieser Kurzurlaub sehr gut getan

Lieber Familiie Balze,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und Ihren Kurzurlaub positiv beeinflusst hat. Dies ist die beste Bestätigung für unser unermüdliches Engagement, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns um eine warme und einladende Atmosphäre und sind stets bestrebt, die Erwartungen jedes einzelnen Gastes zu erfüllen und zu übertreffen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen,

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Hinrichs
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Thermenbreich war sehr gut und sauber

Liebe Familie Hinrichs,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Resort.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Immer wieder gerne!

Liebe Familie Ridderskamp,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Wir bemühen uns, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und es ist fantastisch zu hören, dass wir das für Sie erreicht haben. Wenn es irgendetwas gibt, was wir hätten tun können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um es zu verwirklichen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolle Lage, hochwertige Thermeneinrichtung, tolle Mitarbeiter aber Verbesserungsvorschläge siehe einzelnen Rubriken

Sehr geehrte Frau Thomas-Bahlo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Denn unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bemühen uns, dies bei jedem Besuch zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war schon zum vierten Mal bei Ihnen. Würde nicht immer wieder kommen, wenn es mir nicht gefallen würde. Fachkräftemangel gibt es überall und manchmal ist es verdammt hart, den Standard zu halten. Ich fühle mich gut aufgehoben und versorgt bei Ihnen, empfehle Sie regelmäßig weiter und komme immer wieder.

Liebe Frau Rönicke,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und dafür, dass Sie ein treuer Gast unseres Resorts sind! Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist unglaublich schön zu hören, dass Sie immer wieder kommen. Wir schätzen Ihre Loyalität und fühlen uns geehrt, dass Sie uns weiterempfehlen. Trotz der Herausforderungen, die die Leitung eines Resorts mit sich bringt, werden wir weiterhin hart arbeiten, um die höchsten Servicestandards aufrechtzuerhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsam

Liebe Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt so erfrischend fanden. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unseres Engagements für hervorragende Leistungen. Es war uns eine Ehre, Sie als unseren Gast zu haben, und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Sabine Raetsch
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut.......🙂

Liebe Frau Raetsch,

vielen Dank für Ihre Mühe, uns eine Nachricht zukommen zu lassen und damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Haus zu überzeugen. Ihre Rückmeldung hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir nehmen Feedbacks wie das Ihre sehr ernst und versuchen immer, die Begebenheiten im Sinne unserer Gäste zu lösen.

Wir würden uns jedoch sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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