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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Perfekter Service in allen Bereichen

Liebe Frau Schönberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Resort gefallen hat und Sie eine wunderbare Erfahrung gemacht haben. Es ist sehr erfreulich, dass unsere Bemühungen, einen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten, so gut aufgenommen wurden.

In unserem Resort bemühen wir uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen und sicher fühlt, und wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt haben. Wenn wir noch etwas tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen.

Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sein werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine schöne Zeit als Paar, gern auch für einen längeren Zeitraum, jedoch Renovierungsbedarf vorhanden

Lieber Greil,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch für Ihre Bewertung bedanken.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie als Paar einen tollen Aufenthalt bei uns hatten, und wir schätzen Ihr konstruktives Feedback zu unseren Einrichtungen.
Unser Resort ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

schönes Hotel, wunderbare Lage, schade das der Hoteldampfer nicht gefahren ist. sind ausgewichen auf Panoramadampfer. Service stimmte wunderbar.

Liebe Frau Nadler,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und die Lage genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und wir schätzen Ihr Feedback sehr.

In unserem Hotel legen wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice und darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie sich bald wieder für uns entscheiden!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Mark
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannung und pures Abschalten.

Lieber Mark,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schön zu hören, dass Sie in unserem Resort entspannen und abschalten konnten. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen erstklassigen Service und Gastfreundschaft zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir diese Aufgabe erfüllen. Wir hoffen, Sie hatten einen wunderschönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Marcel
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Trotzdem würden wir uns wünschen, dass für den nicht günstigen Preis das Erlebnis perfekt sein sollte. Beim Übergang vom Hotel in die Therme gibt es Bereiche, die sehr lieblos wirken (z.B. diese nicht genutzte Bar neben dem Sportstudio). Das löst in mir kein schönes Gefühl aus weil es so ungenutzt einfach hässlich aussieht. Warum werden die alten nicht genutzten Drehkreuze nicht abgebaut? Die sehen hässlich aus und man muss aufpassen, dass man sich nicht dran stößt. Während unseres Aufenthalts wurde der Ruhepool repariert, leider auch mit störenderen Baugeräuschen. Die Reparatur ist für uns verständlich aber warum gibt es nicht eine kleine Aufmerksamkeit als lieben Gruß? Dann macht es die erforderliche Reparatur gleich erträglicher. Waren Sie schon mal im Vabali-Spa Berlin? Da stimmt jedes Detail. Trotzdem kommen wir gerne wieder in die Therme nach Neuruppin. :-)

Lieber Marcel,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es doch Bereiche gibt, von denen wir Sie nicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung hilft uns dennoch zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen.
Unser Resort ist seit nun mehr 17 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Licht und Schatten. Tolle Architektur und Lage am See. Erhaltungszustand (auch teils in der Therme - z.B. Holz-Beplankung) entspricht nicht dem aufgerufenen Preis. Gut fanden wir die Öffnungszeiten der Therme, insgesamt das Angebot dort, die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/innen.

Werter Herr Birner,

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihr Feedback bedanken.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine entspannende Atmosphäre und hochwertige Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis anzubieten, der die Erwartungen unserer Gäste übertrifft. Wir bedauern, dass dies uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Unser Team arbeitet täglich hart daran, unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten und wir legen Wert auf die Erfahrung jedes einzelnen Gastes.

Wir hoffen, dass Sie wieder bei uns übernachten werden und wir Ihnen auch in Zukunft die Qualität unserer Gastfreundschaft zeigen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Torsten Reichardt
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt Scheinfirmen das Gebäude etwas in die Jahre gekommen zu sein.

Lieber Torsten Reichardt,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns doch noch für Ihre Mühe bedanken, uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Zeit bei uns zukommen zulassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind dankbar für die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie das Gebäude als veraltet empfunden haben, und wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt bei uns nicht beeinträchtigt hat.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf eine komfortable Umgebung und hochwertige Annehmlichkeiten, daher können wir verstehen, dass Sie in diesem Fall enttäuscht waren.

Wir hoffen, dass diese Erfahrung keinen Einfluss auf Ihre Meinung über unser Hotel hat und Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By M. K.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr schönes Hotel mit einer tollen Lage und Nutzung der Therme incl., freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer.

Lieber M. K.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Erfahrung in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere die Lage, die Therme, das freundliche Personal und die sauberen Zimmer. Diese Art von Feedback ist die beste Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir haben Ihre Eindrücke hinsichtlich des Speisenangebot am Abend an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden dies in unseren internen Qualität Meetings besprechen.

Wir hoffen, dass Sie sich auch weiterhin für unser Hotel entscheiden werden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Hotel, Getränkepreise okay. Buffetmenü okay, Saunabereich top, Seesauna für Gehbehinderte nicht zu besuchen. Kleiderordnung beim Abendessen okay. Es wurden sogar Gäste mit Muskelshirt und Badelatschen am Abend reingelassen, was für uns ein NoGo für so ein Haus ist. Tiefgarage angenehm, da dieser auch mit dem Fahrstuhl zu erreichen. In den lauen Sommernächten werden gerne von Nicht-Gästen Partys an den Bootsstegen gefeiert. Leider bis in den frühen morgen. Kann das Hotel natürlich nichts für, aber da wir nur bei offenen Fenstern schlafen können, waren die Nächte halt keine Erholung.

Lieber Herr Milkauh,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Buffetmenü und der Saunabereich gefallen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund von Mobilitätseinschränkungen nicht in der Lage waren, die Seesauna zu nutzen.

Unsere Kleiderordnung ist wichtig, um eine angenehme Atmosphäre in unserem Hotelrestaurant zu schaffen, und wir freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Auch wenn wir unangemessenes Verhalten nicht dulden, verstehen wir, dass es für uns als Hotel schwierig sein kann, die Handlungen von Nicht-Gästen außerhalb unseres Hauses zu kontrollieren, und entschuldigen uns für jegliche Störung, die durch externe Parteien während Ihres Aufenthalts verursacht wurde.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

besser geht nicht, wir kommen wieder

Sehr geehrte Familie Dietrich,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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