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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
By Karl-Heinz Zipfel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mein Eindruck ist der, ich komme wieder.

Lieber Herr Zipfel,

auch wenn Ihr Aufenthalt schon etwas zurückliegt, möchten wir uns bedanken, dass Sie uns über Ihre positiven Erfahrungen in unserem Resort informiert haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wiederkommen würden! Es ist erfreulich zu wissen, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, gewürdigt wurden.

In unserem Resort bemühen wir uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Gäste willkommen und umsorgt fühlen. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, und das Feedback unserer Gäste ist dabei von entscheidender Bedeutung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel mit wunderbarem Wellnessbereich im gehobenen Niveau. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Holderer-Bretschneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und unsere ausgezeichneten Wellnesseinrichtungen genossen haben. Unser gesamtes Team ist jeden Tag bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer erfreulich, eine Bestätigung für unsere Bemühungen zu erhalten.

Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um die Gastfreundschaft zu genießen, auf die wir so stolz sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Gastgeber
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bauarbeiter früh im Bereich. Duschen noch gesperrt. Wasserschaden an der Decke im Schwimmbad. Schimmelbildung möglich. Außensole leider auch in der Reparatur.

Liebe Familie Liedtke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Hotel zu bewerten. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative. Es ist bedauerlich, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Problemen im Hotel gekommen ist, aber wir möchten Ihnen versichern, dass Sicherheit und Komfort unsere oberste Priorität sind. Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass bestimmte Einrichtungen von Zeit zu Zeit aufgrund von routinemäßigen Wartungsarbeiten oder unvorhergesehenen Umständen geschlossen oder instand gesetzt werden müssen. Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und hoffen, dass wir beim nächsten Besuch alle Erwartungen unserer Gäste übertreffen können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt ein toller Aufenthalt. Für eine Therme ist das Wasser in allen Pools zu kalt!!!
Die Parkgebühr im Parkhaus hat sich unverhältnismäßig verteuert.

Sehr geehrte Frau Erdmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben und dass Ihnen unsere Einrichtungen gefallen haben.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, Gastfreundschaft, Komfort und Entspannung für alle unsere Gäste zu bieten. Wir verstehen, dass die Temperatur der Pools von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch auch hier um Ihr Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen. Bei den Parkgebühren befinden wir uns bei Preisvergleichen zu anderen Betrieben im Mittelfeld und aufgrund der gestiegenen Allgemeinkosten haben wir auch hier die Preise anlog angepasst.

Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unseren Service für alle unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Antje
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Entspannung pur von der ersten bis zur letzten Minute

Sehr geehrte Frau Moos,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort so angenehm war. Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns das gelungen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Ressort, tolle Therme, ausgezeichneter Service, top Personal

Liebe Frau Axt,

vielen Dank für Ihre top Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war und Sie unser Resort und den ausgezeichneten Service genossen haben. Es ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine Spitzenleistung zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass alle unsere Gäste das Gefühl haben, wirklich geschätzt zu werden und etwas Besonderes zu sein. Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis bei uns hat - eines, das seine Erwartungen übertrifft und bei dem er sich auf seinen nächsten Besuch freut.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt, vor allem weil das Personal sehr freundlich ist. Auch das Zimmer hat mir zugesagt und für einen angenehmen Aufenthalt gesorgt. Die Lage ist sehr schön.

Werte Frau Drews,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns willkommen und zu Hause gefühlt haben und dass unser Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet hat.

Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Resort bezeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
Hotel-Manager
By Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr zu empfehlen, ruhig, erholsam, sauber, freundliches Personal.

Lieber Herr Klaus,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Das ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, eine Umgebung zu schaffen, die erholsam, sauber und zuvorkommend ist. Es war sehr nett von Ihnen, die Bemühungen unseres Personals zu würdigen, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

In unserem Resort bemühen wir uns, jedem Gast ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. und wir wissen Ihr wertvolles Feedback sehr zu schätzen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Einen schönen Tag noch!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein schöner kurzweiliger Aufenthalt, gerne kommen wir wieder. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist außergewöhnlich höflich, zuvorkommend, serviceoreintiert und freundlich. auf alle Wünsche wurde sofort eingegangen.

Liebe Frau Lettau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und dass unser Empfangspersonal außergewöhnlich freundlich, zuvorkommend, serviceorientiert und entgegenkommend zu allen Ihren Wünschen war. Dies ist das größte Kompliment für unser Engagement, allen unseren Gästen eine beispielhafte Gastfreundschaft zu bieten.

Ihre Eindrücke des Badezimmers und Sofa betreffend haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen um Verbesserungen herbeizuführen.

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Resort entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr freundliches, sympathisches und hilfsbereites Personal.

Liebe Familie Böttcher,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter. Wir sind sehr stolz auf unser Engagement, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist immer beruhigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben.

Wir bieten immer wieder attraktive Nächtigungspakete an, über die wir in unseren Newslettern informieren und die immer auch einen Preisnachlass zum Listenpreis beinhalten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
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