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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

es ist eine andere Art. die Zimmer werden nur gereinigt, wenn man es möchte. kein menü, sondern Büfett. welches wieder gut war.

Sehr geehrte Frau Jung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Wir bemühen uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung dieser Bemühungen. Wir wissen, dass jeder Reisende andere Bedürfnisse und Vorlieben hat. Deshalb bieten wir flexible Lösungen an, wie bei der Wahl der Zimmerreinigung. Für jede nicht vorgenommen Zimmerreinigung legen wir Geld zu Seite und pflanzen letztendlich Bäume in der Region Neuruppin. Weitere Informationen zu diesem Projekt finden Sie hier
https://www.resort-mark-brandenburg.de/seeblick/waldkeeping-statt-housekeeping/

Wir hoffen, Sie kommen bald wieder und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Lena
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Toll!

Liebe Frau Dirinpur,
vielen Dank für die netten Worte!
Wir freuen uns sehr, dass Sie tolle Momente in unserem Resort erlebt haben. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die einladend und gastfreundlich ist, und wir sind begeistert, dass es bei Ihnen geklappt hat. Nochmals vielen Dank!
Mit gastfreundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt ergibt sich ein Qualitäts-Abstieg im Vergleich zu 2018/19

Liebe Frau Neeracher,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung über die Qualität unseres Hotels. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen, um zu prüfen wie wir dies erreichen können.

Ihre Eindrücke der Speisenauswahl betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es sollte mehr auf die Sauberkeit (keine Spinnenweben an den Decken, tote Insekten in Lampenschirmen) geachtet werden. Duschen am Pool sind nicht regelbar u zu heiss eingestellt.

Liebe Frau Lembeck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Beurteilung hilft uns dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Ihre Eindrücke der Sauberkeit betreffend haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet. Das unsere Duschen am Pool nicht regulierbar sind, werden wir umgehend überprüfen ob hier ein technischer Defekt vorliegt.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback - es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Gabriele Geidel
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich komme gerne noch einmal wieder

Liebe Frau Geidel!
Wir freuen uns, dass Sie eine Auszeit in unserem Resort Mark Brandenburg genommen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so schöne Bewertung zu schreiben!
Ihr positives Feedback haben wir natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße aus Neuruppin, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es wwar schade, dass in der Therme gebaut wurde und das nonchalant hingenommen wurde. Man hätte die Gäste mit einem kostenlosen Saft o.ä. (einer Aufmerksamkeit) besänftigen können.

Liebe Familie Klicks,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn in unserem Spa-Bereich Instandhaltungsmaßnahmen stattfinden, und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine entspannte und stressfreie Atmosphäre zu bieten, und wir versuchen immer, auf ihre Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Es tut uns leid, dass dies diesmal nicht der Fall war.

Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern, damit alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Eyk hennig
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sauber sehr schön sehr nettes personal

Lieber Eyk Hennig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns besonders hinsichtlich der positiven Erwähnung unserer Mitarbeiter. Dieses Lob haben wir selbstverständlich an unser Team weitergeleitet. Unser Bestreben ist es, unseren Gästen stets die beste Gastfreundschaft zu bieten, und es ist wirklich schön zu hören, dass uns dies während Ihres Aufenthalts gelungen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

das Gefühl, von der Welt abgeschieden zu sein, trotz der geringen Entfernung von Berlin

Liebe Barbara,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Gefühl der Abgeschiedenheit genossen haben, obwohl Berlin nicht weit entfernt ist. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Gäste entspannen und in Ruhe abschalten können. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie ermutigt, uns bald wieder zu besuchen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Mahler
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr erholsam, bis auf den Baulärm während des Saunabetriebes. Das war mehr als störend.
Super nettes Personal, tolles Speiseangebot.
Saunabereich top, viel Abwechslun

Sehr geehrte Frau Mahler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Essensangebot und der Saunabereich gefallen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Baulärm, den Sie während der Nutzung des Saunabereichs erlebt haben. In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir diese Erwartung während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen alle Kommentare ernst, da sie uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, damit wir Ihnen unser Engagement für hervorragende Gastfreundschaft zeigen können.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Toll!

Liebe Frau Vigneault-Dubois!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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