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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Olk

Lieber Herr Mahler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Ihre Eindrücke unsere Speisenqualität des BBQ betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Es tut uns unendlich leid, dass wir Ihre Erwartungen an diesem Abend nicht erfüllt konnten - wir werden dies in unseren internen Qualitätsmeetings mit unserem Team besprechen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie wir mit unserer Künstlerauswahl nicht Ihren Geschmack getroffen haben, jedoch bemühen uns ein breitgefächertes Kulturprogramm ganzjährig unseren Gästen anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback - es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr komfortables Haus in bester Lage

Liebe Frau Walkowiak,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war und Sie unser Resort als komfortabel mit einer großartigen Lage wahrgenommen haben. Wir bemühen uns, jedem Gast den bestmöglichen Aufenthalt in unserem Resort zu ermöglichen, und offensichtlich ist uns dies bei Ihnen mehr als gelungen.
Nochmals vielen Dank, für Ihre positive Rückmeldung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles wunderbar, aufeinander abgestimmt

Liebe Familie kieper,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Resort mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war. Das ist eine wunderbare Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen erstklassigen Service und Gastfreundschaft zu bieten. In unserem Resort bemühen wir uns sicherzustellen, dass alle Elemente der Gästeerfahrung gut koordiniert und auf die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Gäste zugeschnitten sind. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste weiterhin zu erfüllen!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Kietzke
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Leider sollten wir den Eintritt am Abreisetag in der Therme bezahlen. Schade, dass bei den Kosten der Eintritt nicht berücksichtigt wird.

Liebe Frau Kietzke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir verstehen, dass Sie es als Unannehmlichkeit empfinden, dass die Therme am Abreisetag nur bis 12.00 Uhr mittags inkludiert ist. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir dies aus Kapazitätsgründen so umgesetzt haben, dafür genießen unsere Gäste aber auch das Privileg, schon am Anreisetag ab 12:00 Uhr mittags alle Einrichtungen der Therme zu nutzen.
Liebe Frau Kietzke, in unserem Resort sind wir bestrebt, erstklassige Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig zu berücksichtigen, was für unsere Gäste am besten funktioniert. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Auch alles sehr viel teurer geworden - aber ich war auch wirklich sehr lange nicht da.

Sehr geehrte Frau Schmitt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Leider ist uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zur Gänze von unserem Resort zu überzeugen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns gegenüber länger zurückliegenden Aufenthalten als hochpreisig empfunden haben. Abgesehen von den verwendeten Produkten, sind zudem alle anderen zu kalkulierenden Kosten wie die Kosten für Mitarbeiter, Energie, Investitionen für Einrichtung, Anschaffung und Ersatz, Steuern und Abgaben und letztlich der Unternehmerlohn wie bei jedem anderen Produkt in einem wirtschaftlich arbeitenden Unternehmen mit zu kalkulieren. Wir bitten Sie, dies in Ihre Überlegungen einzubeziehen.
Ihrr Rückmeldung zum Bistro werden wir in unserem intern Qualitätsmeeting besprechen um Maßnahmen, die zur Verbesserung beitragen, festzulegen.

Sehr geehrte Frau Schmitt, nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute! Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gute Lage, die Massage war unerwartet sehr gut.

Liebe Frau Roellig,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere großartige Lage genossen haben und eine unerwartete wunderbare Massage hatten. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Kommentare, denn sie sind eine Bestätigung für die harte Arbeit unseres Teams, das sich jeden Tag bemüht, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Fam. Lenke
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben uns wohl gefühlt und werden das Resort wahrscheinlich wieder nutzen.

Liebe Fam. Lenke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie unsere Dienste auch in Zukunft wieder in Anspruch nehmen würden. Wir bemühen uns, für jeden Gast das bestmögliche Erlebnis zu schaffen, und es ist ermutigend zu wissen, dass uns dies in diesem Fall gelungen ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Haus

Liebe Familie Jobst,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt haben. In unserem Resort bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Angela S.
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gerne mehr 🥰

Liebe Angela S. Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten. Ihr Feedback ist die beste Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Hans Dieter Bergmann. General Manager
By Stefanie Sprung
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zu teuer für zu wenig Wohlfühlen und die Mitarbeiter haben teilweise keine Lust auf die Gäste und deren Wünsche, Kinder scheinen nicht willkommen

Sehr geehrte Familie Sprung,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren elektronischen Fragebogen zu beantworten. Wir haben Ihre Anmerkungen selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden diese in unseren internen Qualitätsmeetings abarbeiten. Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Sehr geehrte Frau Sprung , nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
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