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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,575 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel.

Liebe Frau Gleißner-Heydenreich,

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback hilft uns dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern und unsere Schulungsmaßnahmen weiter intensivieren müssen.
Wir hoffen, Sie kommen bald wieder, Hans Dieter Bergmann, General Manager.
By Osygus-Pfeiffer
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel. Wunderbare Lage.
Großartige Schwimmbad, klasse Spa.Aufmerksames Personal.
Optimierungsvorschlag. ZImmerservice.
Z.B Frühstück, Sandwiches.

Liebe Frau Osygus-Pfeiffer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unsere großartige Lage, den schönen Pool und das wunderbare Spa. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser Personal als sehr aufmerksam empfunden haben.
Gleichzeitig schätzen wir Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern, und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, dass Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten in Betracht ziehen.
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schöne Anlage, wo man sich wohlfühlen.

Werter Herr Reckow,

es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel wie zu Hause gefühlt haben! Wir bemühen uns, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir hoffen, dass uns das bei Ihrem Aufenthalt gelungen ist. Vielen Dank für die freundlichen Worte - wir sehen uns bald wieder. Ihr Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr empfehlenswert!

Hallo Familie Wiegel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so gute Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihren Besuch zu einem unvergesslichen Erlebnis machen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr schönes Hotel, toll gelegen und das mit der Therme ist toll

Werter Herr Leek!
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über die tolle Lage und unser Thermalbad. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie sich das gegönnt haben. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - das bedeutet uns sehr viel!
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein wunderbares Wellnesshotel mit sehr guten Essen.

Hallo Herr Ripke,
es freut uns zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung in unserem Wellness-Resort hatten und das köstliche Essen genossen haben. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und werden uns auch weiterhin bemühen, täglich Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Hans Dieter Bergmann, General Manager
By Christine Wettmarshausen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schade, dass man um den Poolbeich unten zu nutzen, Badebekleidung benötigt. Es nervt mit einem nassen Badeanzug herumzulaufen und diesen mehrfach an und aus zu ziehen. das Konzept ist nicht stimmig.

Hallo Frau Wettmarshausen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Das wir mit unserem Thermen Konzept nicht Ihren Geschmack getroffen haben, tut uns leid. Unsere Gäste schätzen es sehr, dass in der Therme Badekleidung getragen und die großzügige Saunalandschaft als Nacktbereich genutzt wird. Auch wenn wir es bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus zur Gänze überzeugen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir sind enttäuscht, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Abendbuffets sehr ernst und werden die Punkte in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute!
Hans Dieter Bergmann, General Manager


Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf die Unannehmlichkeiten hinweisen, die sich daraus ergeben, dass Sie Badekleidung benötigen, um den Poolbereich unten zu nutzen. Die Wir verstehen, dass es etwas lästig sein kann, einen nassen Badeanzug mit sich herumzutragen und ihn mehrmals an- und ausziehen zu müssen. In unserem Hotel versuchen wir, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Gäste wohlfühlen und entspannen können, während sie bei uns sind. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieser Unannehmlichkeiten genießen konnten.

Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag!

Mit freundlichen Grüßen,
[Name des Hotelmanagers]
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir hatten einen super Urlaub und waren sehr positiv überrascht vom Service, dem Essen, den Sportangeboten...

Hallo Familie Smith,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es freut uns sehr, dass Sie einen super Urlaub hatten und von unserem Service, dem Essen und dem Sportangebot beeindruckt waren! Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gut

Guten Tag Frau Brandt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben! In unserem Resort bemühen wir uns, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Bademantel viel zu klein… schöne anlage… es hat uns viel Freude bereitet

Sehr geehrte Familie Gierloff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen!
Wir freuen uns, dass Sie die schöne Anlage während Ihres Aufenthalts bei uns genossen haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass der Bademantel zu klein war. Wir verfügen im Resort über Bademäntel in den Größen S bis XXXXL, die wir unseren Gästen natürlich sehr gerne den Wünschen entsprechend anbieten. Gerne können Sie Ihre Präferenz diesbezüglich bereits vor Anreise angeben, damit wir die gewünschte Größe in Ihrer Gastkartei vermerken und bereits im Vorfeld für Sie reservieren können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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