Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie eine entspannte Auszeit in unserem Haus verbringen konnten und zahlreiche Bereiche – angefangen bei der Buchungsabwicklung, über Rezeption, Zimmer und Sauberkeit bis hin zu unserem Service, dem Frühstück sowie der Lage – positiv hervorheben. Ihr Lob insbesondere für den Service und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Hotelbar und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre geben uns wichtige Impulse, um unser Angebot gezielt zu überprüfen und weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions. We are pleased that you had a positive experience with some aspects of our hotel – such as our reception, breakfast, bar, and the location of our resort.

At the same time, we are very sorry that your stay as a whole did not fully meet your expectations.

Regarding your comment about the room category, we would like to add that, according to your booking confirmation from Booking.com, you booked a double room with a view of the quiet street/old town. The room category description states, among other things:

"This double room has a private bathroom with a bathtub and hairdryer. Complimentary toiletries and bathrobes are also provided. Other amenities in the double room with a view of a quiet street include tea and coffee making facilities, a wardrobe, a safe, and a flat-screen TV."

A lake view or balcony is therefore not included in this room category. Upon your arrival, you expressed your wish for a room with a lake view. We were able to accommodate your request – subject to availability – however, this involved upgrading from the originally booked "Old Town View" room category to a higher room category with a lake view. The additional charge of €120.00 resulted from this category change.

We completely understand your spontaneous request for an early check-in. However, since your room was a departure room that had to be prepared for you on the same day after the previous guest's departure, an earlier check-in was unfortunately not possible. You would have been welcome to use the thermal baths from 12:00 PM for €25 per person, as we had previously communicated to you in writing. Likewise, a regular late check-out could not be offered due to the subsequent arrival of new guests.

Nevertheless, our reception team tried to accommodate you as much as possible, allowing you to stay in your room a little longer free of charge on your departure day. We regret that this service was not mentioned in your review.


However, we regret that this service was not taken into account in your review. We take your feedback regarding cleanliness and your personal impression of some of the dining options very seriously and have already forwarded it internally to the relevant departments to further improve our processes.

We are very sorry that your stay did not fully meet your expectations as a result, and we would nevertheless be delighted to welcome you back on a future visit so that we can fully convince you of the quality of our hotel.

Sincerely,
Your Team at Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Holger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob zu unserem Haus, zur Atmosphäre und zu sämtlichen Servicebereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dies mit Freude an unser gesamtes Team weiter.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien und der Lage sind für uns eine große Anerkennung und Motivation.

Für Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in nahezu allen Bereichen unseres Hauses bis hin zur Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir sehr und geben Ihr Lob gern an das gesamte Team weiter.

Ihre Rückmeldungen zur Rezeption, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot und unseren Service stetig aus Sicht unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gepflegte Anlage, das ausgezeichnete Essen und die Sauberkeit Ihres Zimmers besonders hervorheben.

Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation, den eingeschlagenen Weg konsequent weiterzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in nahezu allen Bereichen unseres Hauses, von der Buchung über die Rezeption, die Zimmer, die Sauberkeit, den Service, das Frühstück und die Hotelbar bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis und der Lage, rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot stets kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Haus als auch das gesamte Team in allen Bereichen schätzen und Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihr durchweg positives Feedback zur Buchungsabwicklung, Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem kulinarischen Angebot und der Lage wissen wir besonders zu würdigen.

Solch eine Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus als gepflegte Anlage und die hervorragende Lage sowie den Service so anerkennend erwähnen. Ihr positives Feedback zu Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, dem Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar und der Lage wissen wir zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter.

Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihre herausragenden Bewertungen in allen Bereichen und der Lage unseres Hauses.

Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Bewertungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere das Engagement und die Herzlichkeit unseres Front Office- und Restaurant-Teams sowie die Sauberkeit, die gepflegte Anlage und das moderne Ambiente positiv hervorheben. Ihr Lob zu Service, Buchungsabwicklung, Preis-Leistungsverhältnis und der Lage unseres Hauses geben wir gern an das gesamte Team weiter.

Ihre Hinweise zu den Zimmern, zum Frühstück und zum Angebot im Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung. Anmerkungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihren Hinweis auf die Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt am Ruppiner See erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg