Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Irina Paukstat,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie einen gelungenen Urlaub bei uns verbringen konnten und insbesondere das Frühstück, das Restaurant Parzival sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit Ihres Zimmers schätzen. Ihr Feedback zu Buchungsabwicklung, Rezeption, Service und Lage nehmen wir ebenfalls mit Dankbarkeit entgegen.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis haben wir aufmerksam gelesen. Hinweise wie diese sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot und die Ausgewogenheit unserer Leistungen stetig zu überprüfen und zu verbessern.

Für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Sandy,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonderen Rückzugsort vom Alltag wahrgenommen haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zu Service, Sauberkeit, Zimmer, Frühstück sowie zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in sämtlichen Bereichen sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns, auch weiterhin mit großer Herzlichkeit und Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten und Sie unser Haus insgesamt als enttäuschend empfunden haben. Besonders schade finden wir, dass Sie die Buchungsabwicklung mit drei Punkten bewertet haben, obwohl es sich um eine selbstständig durchgeführte Online-Buchung handelte. Dennoch nehmen wir auch diesen Eindruck ernst.

Bei Ihrer Anreise hätten wir uns durch unser Team deutlich mehr Gastfreundschaft, Flexibilität und gelebten Komfort am Gast gewünscht. Eine aktive Einweisung in die Gegebenheiten des Hauses, Hinweise zu Wegen und Essenszeiten sowie ein lösungsorientierter Umgang mit individuellen Wünschen sollten selbstverständlich sein. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher ausdrücklich zum Anlass, diese Themen intern nochmals klar zu besprechen und unser Team entsprechend zu sensibilisieren.

Auch die von Ihnen geschilderte Situation in der Kaminbar entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch. Ein Kaffee mit Kuchen darf für unser Serviceteam keine Hürde darstellen. Dass Sie hier das Gefühl hatten, Ihr Wunsch sei außergewöhnlich oder aufwändig, bedauern wir sehr.

Bezüglich der Zimmer möchten wir anmerken, dass eine Modernisierung sukzessive erfolgt. Dies geschieht bewusst etappenweise, um den laufenden Gästebetrieb möglichst wenig zu beeinträchtigen und selbstverständlich auch aus wirtschaftlichen Gründen. Gleichwohl verstehen wir Ihren Hinweis insbesondere hinsichtlich der Bäder und nehmen diesen ernst.

Zu den Handtüchern und Bademänteln möchten wir ergänzen, dass ein Wechsel selbstverständlich jederzeit möglich ist, sobald ein entsprechender Servicewunsch geäußert wird. Ebenso stellen wir auf Anfrage an der Rezeption gerne Frottee-Schlappen zur Verfügung. Sollten diese Informationen nicht klar kommuniziert worden sein, liegt auch hier ein Versäumnis unsererseits vor.

Ihre Kritik am Thermen- und Fitnessbereich sowie am wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und werden auch diese Punkte intern prüfen.

Es ist uns bewusst, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht überzeugen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Offenheit, da sie uns hilft, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Lydia Timm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben – und vor allem für Ihre langjährige Treue seit 2007. Das wissen wir sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass es bei diesem Aufenthalt zu Situationen gekommen ist, die Ihrem positiven Gesamteindruck nicht gerecht wurden. Besonders die von Ihnen geschilderten Erlebnisse im Restaurant sowie in der Sauna entsprechen in keiner Weise unserem eigenen Serviceverständnis. Ein wertschätzender, respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Gästen ist für uns selbstverständlich – und sollte es jederzeit sein.

Wir werden beide Vorfälle intern sorgfältig aufarbeiten und die betreffenden Teams nochmals gezielt sensibilisieren, wie wichtig Flexibilität, Fingerspitzengefühl und ein freundlicher Ton – gerade in solchen Momenten – sind. Dass Ihnen dadurch der zweite Abend verdorben wurde, tut uns aufrichtig leid.

Auch Ihre Hinweise zur Wassertemperatur der Außenbecken nehmen wir ernst. Gerade als langjährige Gäste kennen Sie unser Haus sehr gut und nehmen Veränderungen besonders sensibel wahr. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an kalten Tagen nachzusteuern.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie erneut von unserer gewohnten Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte(r) Friese,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders entspannend empfunden haben und viele Bereiche unseres Hauses, wie die Zimmer, den Service, das Frühstück sowie das Thermen Bistro und die Lage, so hervorragend bewerten. Ihr positives Feedback zur reibungslosen Buchungsabwicklung und die hohe Zufriedenheit mit unserem Team motivieren uns in unserem täglichen Engagement.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Rezeption, zur Sauberkeit, zum Restaurant Parzival sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir dankbar entgegen. Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung ist für uns eine besondere Wertschätzung.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine perfekte Entspannung im Winter erleben konnten und zahlreiche Bereiche unseres Hauses – von der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück bis hin zu Restaurant Parzival, Thermen Bistro und Hotelbar – mit Bestnoten bewerten. Ihr Lob zu Lage, Buchungsabwicklung und Wohlfühlatmosphäre nehmen wir ebenfalls mit Freude entgegen.

Auch Ihre Bewertungen zur Rezeption, dem Zimmer sowie zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Hinweise wie Ihre unterstützen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit am Ruppiner See zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Lutz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus in so vielen Bereichen mit besten Noten ausgezeichnet haben. Ihr Lob nehmen wir als besondere Motivation für unser gesamtes Team.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dass Sie gern wiederkommen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in allen Bereichen, von der Buchungsabwicklung über die Rezeption und Ihr Zimmer bis hin zu Sauberkeit, Frühstück, Restaurant Parzival und der Lage unseres Hauses, rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen. Für Ihr erneutes Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich – Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Anja N.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere unseren großzügigen Thermenbereich, das angenehme Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zu den Paketangeboten für Übernachtung und Therme wissen wir ebenso zu schätzen. Dass Sie sich über die kleine Geburtstagsüberraschung gefreut haben, auch ohne diese angemeldet zu haben, berührt uns sehr – solche Momente machen Ihren Aufenthalt bei uns besonders.

Auch Ihre Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service, Frühstück sowie zum Restaurant Parzival und zur Lage nehmen wir mit großer Freude entgegen. Ihre Anmerkungen zur Buchungsabwicklung, Rezeption, dem Thermen Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da sie uns helfen, unser Angebot weiterhin gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und das Vertrauen in unser Haus. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere Therme sowie die Lage und die Sauberkeit unseres Hauses als besonders positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob zu Ihrem Zimmer und dem Service beim Frühstück – das geben wir gern an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen Ihr Anliegen hinsichtlich der Kosten und wissen es zu schätzen, dass Sie dies so offen ansprechen. Hinweise wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, die Wünsche unserer Gäste noch besser zu erkennen und unser Angebot weiter zu prüfen.

Für Ihre Rückmeldungen zum Service, zur Hotelbar sowie zum Preis-Leistungsverhältnis danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr differenziertes Feedback ist wertvoll, um unsere Qualitätsstandards konsequent weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg